blog.thecurtiscasa.com

Mengontrol web seluler dan membangun web lokal adalah beberapa wawasan yang penulis peroleh dari hari pertama Internet dan Mobile Marketing Summit ke-8

MANILA, Filipina – Pada hari pertama Internet and Mobile Marketing Summit ke-8, yang diadakan pada tanggal 25 September 2014, para tamu disuguhi sejumlah diskusi berbeda seputar tema transformasi digital.

Ada gagasan bahwa dunia digital sudah menjadi hal yang lumrah sehingga sudah tertanam kuat dalam cara setiap orang melakukan sesuatu.

Pada hari pertama konferensi Internet and Mobile Marketing Association of the Philippines (IMMAP), saya berkesempatan untuk belajar dari beberapa pemimpin di dunia pemasaran serta mengikuti kelompok terobosan strategi sosial dalam eksplorasi isu-isu tersebut secara mendalam. seputar transformasi digital dan bagaimana perusahaan harus mempertimbangkan adaptasi strategi mereka terhadap perubahan lanskap.

Berikut adalah 4 wawasan yang saya dapatkan dari hari pertama pertemuan puncak.

Bangun secara lokal

Wawasan ini terungkap dalam dua pembicaraan yang dapat saya dengarkan: pertama oleh Paul Srivorakul dari ACommerce dan Ardent Capital, dan juga pidato sesi breakout oleh Art Policarpio dari Mobext. Sebagian dari diskusi ini didasarkan pada fakta bahwa dunia digital adalah tempat yang bagus untuk berinvestasi dan memanfaatkannya, namun sangat sedikit yang benar-benar mampu memanfaatkan peluang untuk mewujudkannya.

Dengan sekitar 37% warga Filipina di negaranya yang memiliki akses ke internet, dan melihat banyaknya kisah sukses yang muncul dari aplikasi chat asing dan produk teknologi terkemuka lainnya, Filipina dapat membuat terobosan dengan memiliki Whatsapp sendiri. Viber, SnapChat, atau Uber. Semua layanan ini menggunakan teknologi dan web seluler untuk menciptakan kebutuhan baru yang dipenuhi oleh produk yang mereka sediakan.

Masalahnya adalah tidak banyak orang yang mampu melakukan lompatan tersebut. Yang terjadi adalah perusahaan-perusahaan besar melihat peluang dan memanfaatkan kebutuhan yang dimiliki masyarakat Filipina, dan memenuhinya dengan produk atau layanan yang mereka miliki. Inilah sebabnya mengapa WeChat, WhatsApp, LINE, dan KakaoTalk ada di Filipina: perusahaan-perusahaan asing berekspansi di mana masyarakat Filipina dapat mengambil kesempatan untuk bersinar.

Seperti yang dikatakan Srivorakul dalam pidatonya, “Jika kita tidak membangunnya secara lokal, maka perusahaan-perusahaan besar akan datang.”

Mengontrol web seluler

Salah satu pemikiran umum lainnya adalah perlunya menyadari bahwa bukan hanya bentuk media tradisional yang perlu beradaptasi: bahkan pengalaman berinternet pun perlu bergeser dan memanfaatkan pertumbuhan seluler sebagai bentuk Internet yang dominan dan terus berkembang. menggunakan.

Policario mencatat bahwa masyarakat harus menganggap media sosial sebagai inisiatif seluler. Orang-orang mungkin memulai pagi hari mereka atau terus memeriksa Twitter atau Facebook dari komputer mereka, namun perangkat selulerlah yang melakukan tahap transisi – perjalanan ke tempat kerja atau menunggu film – integrasi media sosial yang mulus sebagai bagian dari kehidupan sehari-hari. .

Bagi perusahaan, merek, dan pemasar yang ingin memaksimalkan anggaran periklanan, hal ini berarti sebagian dari anggaran tersebut harus digunakan untuk mempertaruhkan klaim di web seluler. Hal ini juga berarti memastikan sumber daya tersedia untuk memberikan cara sederhana kepada pengguna untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda atau, jika mungkin, membelinya langsung tanpa harus mengunjungi toko.

Menjadi sosial adalah EQ dan IQ

Salah satu hal yang saya pelajari dari Donnah Alcoseba dari Social@Ogilvy adalah bahwa berbagi klaim secara online berarti memastikan Anda atau merek Anda mampu memasarkan merek dengan baik dan merespons secara online dengan tepat. Karena ide media sosial adalah menjadi sosial, Alcoseba mencatat bahwa beberapa kampanye pemasaran terbaik adalah yang memanusiakan merek.

Tepatnya, ini juga berarti bahwa merek tersebut tidak hanya harus memiliki kepribadian yang terpadu, tetapi juga aspek sosial dari merek tersebut secara online. Contoh yang dia berikan berasal dari pusat panggilan, dan dalam hal metrik pusat panggilan, menutup panggilan dengan cepat adalah salah satu metrik terpenting yang tersedia. Media sosial secara komparatif mencoba memperluas percakapan antara merek dan konsumen individu.

Dengan memperluas pembicaraan dan mendapatkan niat baik, suatu merek dapat mempengaruhi konsumen secara positif sebagai hasil dari pengalaman pribadi konsumen terhadap merek tersebut. Dibutuhkan empati dan kecerdasan untuk bekerja sama guna mencoba dan melihat cara terbaik memenuhi kebutuhan individu, karena merek itu sendiri diperlakukan sebagai individu, meskipun merek tersebut menarik bagi banyak orang.

Ukur sosial

Dalam diskusi pemasaran media sosial, salah satu pertanyaan yang muncul adalah menentukan bagaimana laba atas investasi (ROI) dapat dilihat, jika memang bisa dilihat. Membuka sesi terobosan yang saya hadiri, Carlo Ople dari Unbox.ph dan Di9it mengatakan bahwa sosial tidak dapat diprediksi tetapi dapat diukur. Masalah dengan memiliki inisiatif pemasaran yang baik – atau bahkan inisiatif pemasaran yang buruk – adalah mengetahui seberapa baik atau buruk suatu hal telah dilakukan dan dengan ukuran apa seseorang akan mengukur keberhasilan atau kegagalan tersebut.

Russell Shepherd dari Rappler berbicara tentang cara lain untuk mengukur sistem dengan menggunakan ilmu data untuk menentukan tidak hanya komunitas dan jaringan yang terbentuk dari topik media sosial, tetapi juga siapa yang mungkin menjadi pemberi pengaruh terbaik yang dapat mendorong merek lebih jauh. Produk dari pengembangan tersebut, yang disebut Reach, akan memungkinkan pihak-pihak yang berkepentingan mendapatkan data yang membantu mereka mengambil keputusan yang lebih tepat mengenai arah merek yang ingin mereka promosikan dan produk yang ingin mereka jual.

Hal ini tidak hanya berarti bahwa perusahaan kini dapat menentukan siapa yang berpengaruh dan cocok untuk mempromosikan produk tertentu, namun juga berarti bahwa pengguna dapat menentukan cara terbaik untuk menggunakan sumber daya mereka untuk mempromosikan suatu merek. Hal ini dapat dilakukan dengan mencoba mempengaruhi satu influencer besar atau dengan mendapatkan niat baik dari beberapa influencer kecil yang berada dalam kelompok tertentu yang juga dapat memperoleh manfaat dari dorongan merek tersebut. – Rappler.com