blog.thecurtiscasa.com

Sebagai penumpang maskapai penerbangan, ini adalah hal terpenting yang perlu Anda ketahui

MANILA, Filipina – RUU Hak Penumpang Udara sudah keluar dan akan berlaku efektif pada 21 Desember.

Sebagai penumpang maskapai penerbangan, berikut hal terpenting yang perlu Anda ketahui:

1. Bagasi Terdaftar

Jika Bagasi Terdaftar Anda telah diturunkan dari penerbangan yang Anda tumpangi karena “alasan operasional, keselamatan, atau keamanan”, maskapai penerbangan harus memberi tahu Anda sesegera mungkin, memberi Anda laporan, dan memastikan bahwa bagasi terdaftar Anda ada pada penerbangan berikutnya dengan ruang yang tersedia.

Maskapai penerbangan harus mengantarkan bagasi kepada Anda dalam waktu satu jam sejak penerbangan dengan bagasi Anda tiba di tujuan. Maskapai penerbangan harus membayar Anda P2.000 untuk setiap 24 jam bagasi Anda tertunda. Sepersekian hari akan dianggap satu hari.

2. Penerbangan yang dipesan berlebih

Sebuah maskapai penerbangan diperbolehkan memesan penerbangan secara berlebihan – sebuah praktik industri yang menjual lebih banyak kursi daripada yang dimiliki pesawat, berdasarkan pasokan dan permintaan untuk penerbangan tertentu – selama penumpang yang dipindahkan melakukannya secara sukarela.

Jika Anda secara sukarela memilih penerbangan lain, maskapai akan menawarkan kompensasi berupa fasilitas atau insentif tunai.

Apabila jumlah relawan tidak mencukupi untuk mengatasi overbooking, maka maskapai penerbangan wajib menambah paket kompensasi dengan menambah layanan hingga jumlah relawan yang dibutuhkan tercapai.

3. Promosi maskapai penerbangan

Semua maskapai penerbangan harus menjelaskan batasan dan batasannya dalam bahasa Inggris dan Filipina.

Saat mengiklankan promosi, bersamaan dengan pengungkapan kebijakan pengembalian uang dan pemesanan ulang, kebijakan jatah bagasi, pajak dan biaya tambahan pemerintah, biaya dan beban wajib lainnya, maskapai penerbangan juga harus mencantumkan jumlah kursi yang ditawarkan.

4. Lapor masuk

Jika Anda tiba di area check-in yang ditentukan setidaknya satu jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dipublikasikan, Anda tidak akan dianggap terlambat dan maskapai penerbangan wajib memastikan Anda check-in sesuai tenggat waktu.

5. Pembatalan Penerbangan

Jika penerbangan Anda dibatalkan, Anda harus diberitahu terlebih dahulu melalui pengumuman publik atau pemberitahuan tertulis seperti melalui SMS.

Jika maskapai penerbangan membatalkan penerbangan karena force majeure, alasan keselamatan atau keamanan, penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana sebesar nilai tarif.

6. Penundaan penerbangan

Apabila terjadi penundaan keberangkatan, maskapai penerbangan wajib menyediakan makanan, minuman, akses internet, penggunaan telepon, dan dalam keadaan ekstrim, akomodasi hotel gratis hingga penerbangan berangkat.

Penerbangan Anda dianggap dibatalkan jika terjadi penundaan setidaknya 6 jam setelah waktu keberangkatan semula. Anda berhak mendapatkan kompensasi yang sesuai. – Rappler.com