BPI mengincar penggantian 7 juta kartu ATM pada tahun 2016
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Langkah ini merupakan bagian dari upaya bank untuk mengekang penipuan ATM dan sejalan dengan arahan BSP bagi bank untuk beralih ke kartu yang mendukung EMV.
MANILA, Filipina – Sejalan dengan arahan Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) untuk meningkatkan fitur keamanan kartu anjungan tunai mandiri untuk mencegah penipuan, Bank of the Philippine Islands (BPI) berencana mengganti kartu ATM-nya dengan tahun depan.
Rencana tersebut diungkapkan Presiden BPI Cezar Consing saat menjawab pertanyaan pemegang saham pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan BPI yang digelar Rabu, 8 April di Makati City.
Consing mengatakan kepada pemegang saham bahwa bank tersebut berencana mengganti kartu ATM “pada tahun depan tanpa membebankan biaya kepada pemegang kartu.”
Mengganti seluruh kartu nasabah BPI akan menjadi tantangan logistik, kata Wakil Presiden Eksekutif BPI Natividad Alejo dalam wawancara di sela-sela pertemuan.
“Kami saat ini bekerja sangat keras untuk melakukan hal ini, namun kami memiliki lebih dari 7 juta kartu ATM di luar sana sehingga akan menjadi tantangan nyata untuk menjangkau 7 juta nasabah ini,” kata Alejo.
Dia menunjukkan bahwa sebagian kesulitannya terletak pada upaya menjangkau nasabah lama yang telah mengubah alamat dan nomor kontak namun belum memberi informasi terbaru kepada bank.
Terlepas dari tantangan yang ada, Alejo menekankan: “Ini adalah sesuatu yang harus dilakukan dan saya berharap hal ini sekarang akan memungkinkan kita mencapai standar keamanan (bank) internasional.”
BSP menerima 1.972 laporan penipuan ATM dari bank pada tahun 2013, yang totalnya berjumlah P220 juta ($4,94 juta).
Untuk mengatasi hal ini, BSP telah menginstruksikan bank untuk beralih dari strip magnetik ATM ke EMV atau chip Europay, MasterCard dan Visa untuk keamanan tambahan pada bulan Januari 2017.
Alejo memastikan sebagian besar ATM BPI sudah siap EMV dan bisa membaca kartu ATM baru.
“ATM yang kami dirikan selama beberapa tahun terakhir semuanya sudah siap dengan EMV, jadi hanya sedikit perubahan yang diperlukan dari aspek fisik,” ujarnya.
Peningkatan kesadaran terhadap penipuan ATM
Alejo juga mengatakan media sosial mempunyai peran dalam menekan kasus penipuan ATM dengan meningkatkan kesadaran masyarakat.
“Ini selalu baik karena masyarakat mendapat informasi dan karenanya lebih waspada terhadap masalah ini. Ini adalah efek positif dari fakta bahwa kami sangat terbuka di ruang media sosial,” kata Alejo.
Dia mengatakan penipuan ATM adalah risiko yang dihadapi seluruh industri perbankan dan masyarakat kini sudah mendapat informasi mengenai masalah ini karena masyarakat Filipina sangat aktif di media sosial.
“Inilah sebabnya terjadi penurunan signifikan dalam penipuan ATM dan selama beberapa bulan terakhir tidak ada penurunan sama sekali,” kata Alejo.
BPI juga lebih waspada di sekitar stasiun ATM dan menempatkan lebih banyak penjaga untuk berpatroli di terminal, tambahnya.
Namun, diakui Alejo, belakangan ini kembali “gaduh” di media sosial terkait penipuan ATM dan hal terkait.
Pada bulan Desember 2014, postingan Facebook yang memperingatkan masyarakat tentang ATM BPI yang dirusak di Bonifacio Global City menjadi viral. Klien mendapat pujian dari BPI karena mengungkap kejadian tersebut.
Para eksekutif BPI sejak itu mengumumkan bahwa penipu di Eropa Timur mungkin berada di balik penipuan untuk mencuri nomor identifikasi pribadi (PIN) dengan memasang kotak PIN di atas kotak PIN biasa dalam proses yang disebut “skimming”.
Pada hari Selasa, 7 April, GMA-7 24 jam melaporkan kejadian dimana agen call center Japhet Derrick Ibarra kehilangan dompetnya karena pencuri di Megamall di Kota Mandaluyong.
Ketiga tersangka wanita menarik uang tunai P20.000 ($449) menggunakan kartu ATM BPI miliknya, setelah menguraikan nomor PIN-nya. Mereka juga membeli perangkat senilai lebih dari P50.000 ($1.124,48) melalui layanan pembayaran ekspres kartu ATM.
Ibarra melaporkan kejadian tersebut ke BPI dan meminta bank memblokir rekening tersebut, namun saat itu tersangka sudah menggunakan kartu ATM miliknya.
Ibarra sejak itu memposting di akun Facebook-nya Rekaman CCTV kejadian pencurian tersebut.
Teman-teman tolong berbagi dan berhati-hati!!! Pencopet di dalam MegaMall Ulang tahun saya tanggal 10 Maret 2015 hari Selasa ketika saya memutuskan untuk merayakannya di MegaMall bersama saudara perempuan & ibu saya. Kami makan di Tim Ho Wan dan setelah itu kami memutuskan untuk mencari pakaian di Forever21 dan kemudian di H&M. Sekitar jam 06.15 kami keluar dari Forever21 dan aku membawa tas ibuku karena berat. Saat kami di H&M, kami memperhatikan bahwa mereka telah menyiapkan barang penjualan baru sehingga orangnya cukup banyak dan area penjualannya cukup ramai. Ketika aku hendak membayar, aku melihat dompetku sudah tidak ada lagi di dalam tas, aku kembali dan melihat ketika aku lewat dan aku melihat apakah ada yang melihatnya di kamar pas. Kami meminta bantuan security H&M untuk memeriksa cctv, mereka menyarankan kami untuk memblokir ATM saya, kemudian saudara perempuan saya mengirim saya ke BPI Megamall, orang di BPI awalnya menolak membantu dan mengatakan penjaganya tutup dan hanya menelepon saya di hotline, dan karena saya tidak bisa menelepon karena daya ponsel saya tidak cukup, adik saya menelepon hotline, ketika dia berbicara dengannya, dia mengatakan bahwa orang-orang di BPI harus membantu saya, lalu saya kembali dan memohon mereka, sekitar jam 07.34, ATM BPI saya diblokir. Saya baru mengetahui keesokan harinya seseorang menarik 20.000php dari BPI Robinsons Tower dan menggunakan pembayaran ekspres dan membeli iphone 6 plus dari Beyond the Box di Robinsons Galleria. Dalam 1 jam mereka dapat menarik dan membeli hampir 75k. Saya harap kalian dapat membantu saya menemukan pencuri itu! Terima kasih!
Diposting oleh Japheth Derrick Ibarra pada hari Selasa tanggal 31 Maret 2015
– Rappler.com
$1 = P44,48
