blog.thecurtiscasa.com

Industri yang beroperasi dengan informasi yang tidak sempurna adalah industri yang dapat ditingkatkan secara signifikan melalui teknologi, kata Laurence Cua

MANILA, Filipina – Pengalaman Laurence Cua sebelumnya di bidang telekomunikasi di T-Mobile di AS dan pemasaran di Unilever mengajarkan kepadanya bahwa segala sesuatu bergantung pada pengguna.

“Masalah yang tampaknya rumit dapat diringkas menjadi pertanyaan sederhana: ‘Apa yang sebenarnya diinginkan pengguna?’ Jika Anda tetap fokus dalam menjawab pertanyaan itu, Anda dapat menghabiskan waktu Anda pada hal-hal yang benar-benar penting.”

Cua sekarang menjadi manajer umum di Uber Manila. Diluncurkan pada tahun 2010, layanan transformasional Uber kini hadir di lebih dari 300 kota dan pada tahun 2014 bernilai $41 miliar.

Apa yang diinginkan pengguna Uber di Filipina adalah kenyamanan dan keamanan hanya dengan satu sentuhan tombol, katanya.

Cua sangat antusias dengan kemungkinan munculnya Uber di negaranya.

“Uber sangat cocok untuk Filipina. Semakin banyak orang Filipina yang paham teknologi. E-commerce sedang bertumbuh dan terjadi peralihan ke ekonomi yang lebih digital.”

Ia menjelaskan bahwa Uber secara signifikan meningkatkan keselamatan transportasi di negara ini dengan menghadirkan tingkat akuntabilitas, transparansi, dan ketertelusuran yang belum pernah terjadi sebelumnya pada transportasi.

“Selain itu, hal ini juga memberi konsumen lebih banyak pilihan, yang selalu merupakan hal baik karena membantu industri untuk tumbuh, berkembang, dan maju.”

Kuncinya adalah aksesibilitas informasi.

Teknologi tidak hanya membantu meningkatkan standar hidup kita, namun juga merupakan cara penting bagi masyarakat Filipina untuk menjadi bagian yang berarti dalam perekonomian global, kata Cua.

Cua ingin melihat lebih banyak lembaga pemerintah memanfaatkan teknologi dan mempertimbangkan apa yang dapat dilakukan teknologi untuk membantu meningkatkan taraf hidup seluruh masyarakat Filipina saat membuat atau mengubah peraturan.

Untuk mencapai tujuan tersebut, Uber Manila mengumumkan pada bulan Februari bahwa mereka akan merilis informasi pengemudinya kepada pemerintah untuk mendorong transparansi dan keselamatan.

Hal ini ditambah dengan data permintaan dan penawaran yang dibagikan Uber kepada pemerintah untuk memberikan wawasan kepada para pembuat kebijakan dalam mengidentifikasi wilayah-wilayah yang akses terhadap transportasinya kurang dari permintaan komuter.

Hal ini konsisten dengan keyakinan Cua bahwa industri yang beroperasi dengan informasi yang tidak sempurna adalah industri yang dapat ditingkatkan secara signifikan melalui teknologi.

Ia mengutip periklanan tradisional, yang mengukur hasil kampanye pemasaran memerlukan sedikit ilmu pengetahuan dan seni, karena industri lain sudah siap menghadapi gangguan teknologi.

“Perubahan sudah terjadi, tapi saya rasa kita belum mencapai titik kritisnya.”

Cua adalah salah satu pembicara kami di #ThinkPH Forum on Platform Thinking yang akan datang. Pendaftaran masih dibuka. Beli tiket Anda untuk acara eksklusif ini Di Sini. – Rappler.com