blog.thecurtiscasa.com

MANILA, Filipina – Cinta sedang mengudara selama bulan Februari – begitu pula uang.

Salah satu industri yang merasakan manfaatnya adalah penginapan jangka pendek, atau “motel cinta”, yang merupakan bagian dari sektor hotel senilai P208 miliar yang sedang berkembang di Filipina.

Ini adalah bisnis yang memenuhi kebutuhan dasar, kata Edmundo Las, CEO Hotel Sogo. “Manusia memiliki kebutuhan dasar dalam hidupnya: kebutuhan fisik, rasa memiliki dan mampu… Mereka perlu makan, memakai pakaian, dan bercinta.”

Versi Filipina berangkat dari konsep bisnis “drive-in motel” di luar negeri yang melayani pengendara yang membutuhkan bak mandi dan tempat tidur, dan berbeda dari hotel-hotel lengkap, yang menawarkan kenyamanan, jelas Jorge Saguinsin, profesor kewirausahaan di Sekolah Pascasarjana Bisnis Ateneo.

“Di Filipina, motel memiliki konotasi berbeda. Itu untuk waktu (kebutuhan dan kegunaan) yang singkat,” tambah Saguinsin.

Ini adalah kebenaran yang dibuktikan oleh statistik resmi: Februari, “bulan cinta”, adalah salah satu musim di mana industri ini memiliki tingkat hunian tertinggi.

Banyak pengusaha kecil dan menengah di Filipina yang menghasilkan uang dengan mendirikan aset dasar bisnisnya: ruangan. Namun, persaingan membuat mereka terbiasa dan mendorong mereka untuk menjadi kreatif untuk memenuhi kebutuhan pasar sasaran mereka.

Target pasar

Grup bisnis terkenal – dan salah satu yang paling bertahan lama – di industri ini adalah keluarga Raja. Anggota keluarga yang berbeda melayani pasar yang berbeda-beda, dengan harga dan lokasi sebagai faktor pembeda utama.

Ian King, seorang pengusaha generasi ke-3, adalah manajer umum jaringan Victoria Court, yang terkenal dengan logo hitam putih seorang wanita yang membungkam penonton.

King mengatakan kamar-kamar di Victoria Court saat ini diberi harga dalam kisaran premium untuk membedakannya dari pemain lain, termasuk jaringan Anito Inn yang dulu dimiliki oleh pamannya. Anito, seorang gelandang, telah ditutup untuk mematuhi keyakinan agama pemiliknya.

Pengusaha lain mengambil inisiatif dan mengisi kekosongan tersebut, terutama di segmen menengah dan bawah.

Kantor Statistik Nasional (NSO) mengkategorikan bisnis ini sebagai “hotel, tempat perkemahan dan akomodasi jangka pendek lainnya,” yang menghasilkan P43,95 miliar pada tahun 2009, sekitar 21,1% dari total pendapatan sektor ini.

data NSO menunjukkan bahwa 3% atau 45 dari total 1.475 perusahaan akomodasi yang disurvei secara nasional pada tahun 2009 berada dalam layanan jangka pendek, menyediakan pekerjaan bagi 20 orang atau lebih.

‘Pasar sachet’

Sebagian besar pemain melayani pasar jangka pendek, atau “pasar tas”.

Mereka yang memesan kamar hotel pemain skala menengah Hotel Sogo untuk penggunaan jangka pendek di cabang Metro Manila menguasai sekitar 70% bisnis, kata Las dari Hotel Sogo. Mereka yang menginap selama 12 jam berjumlah 12% hingga 15%, sedangkan pasar 24 jam berjumlah sekitar 10%.

Untuk musim Valentine kali ini, Hotel Sogo bersiap menyambut masuknya para pecinta yang memesan kamar untuk waktu intim bersama pasangannya.

Las mengatakan staf mereka bekerja lembur untuk mengakomodasi jumlah tambahan dalam 4 hari sekitar Hari Valentine.

“Kami sedang mempersiapkan organisasi kami, karena biasanya ada peningkatan volume tamu sekitar 30%. Tidak ada hari libur dan shift 12 jam,” kata Las.

Anehnya, bulan Februari bukanlah waktu tersibuk mereka. “Desember masih bulan terbaik karena masyarakat punya uang. Ini bukan hanya satu minggu (seperti Hari Valentine di bulan Februari), tapi sebulan penuh,” kata Las.

Secara umum, Hotel Sogo terutama melayani kelompok usia 20 hingga 40 tahun. Las mengatakan pasar mereka yang belum menikah mencakup 60% hingga 65%. Yang menikah bertanggung jawab atas 30% hingga 35%.

Waktu tersibuk mereka adalah antara jam 15.00 dan 23.00, dengan jumlah tamu terbesar menggunakan cabang Pasay, Cubao, Caloocan, Guadalupe.

Meskipun pasarnya didominasi oleh orang Filipina – yaitu 70% hingga 80% dari total tamu – jumlah tamu Korea dan Jepang juga meningkat.

Lokasi, lokasi, lokasi

Di hampir semua segmen, persaingan semakin memanas karena para pemain terus membuka cabang baru dan menurunkan harga untuk meningkatkan pangsa pasar atau memenuhi kebutuhan kue yang terus meningkat.

Industri ini memanfaatkan kinerja kuat perekonomian Filipina, dengan statistik terkini menunjukkan peningkatan belanja konsumen. Masyarakat Filipina menghabiskan lebih banyak uang untuk kegiatan rekreasi seperti perjalanan dan kesehatan.

Industri ini mencerminkan tantangan yang dihadapi oleh dunia usaha di seluruh Filipina: lahan kosong untuk bangunan motel baru, biaya listrik yang tinggi, dan upah yang relatif tinggi.

“Mereka (pelaku industri) kesulitan mendapatkan lahan dan membangun (untuk perluasan). Saat ini, dibutuhkan waktu 8 hingga 10 tahun untuk menutup biayanya, sedangkan sebelumnya dibutuhkan waktu 5 hingga 7 tahun,” kata Las.

Untuk mengelola hal ini, Las mengatakan mereka fokus pada dua hal utama: visibilitas dan lokasi.

Dengan tanda merah terang yang menjulang tinggi di stasiun kereta api di seluruh Metro Manila, Hotel Sogo menargetkan pasar komuter.

“Hal itu tergantung di mana anda berada. Jika Anda membangun layanan walk-in atau drive-in di lokasi yang tepat, maka Anda akan menghasilkan uang,” kata Las.

“Sogo dirancang untuk menangani penumpang bus dan kereta api. Mereka berlokasi di terminal-terminal besar dan sangat sukses,” kata Saguinsin dari Ateneo.

Melihat lebih jauh untuk menangkap pasar yang berkembang di kota-kota lain di Filipina, Hotel Sogo bergabung dengan ekspansi provinsi perusahaan real estat dan ritel lainnya.

“Kami akan pindah dari Metro Manila. Kami membangun di kota-kota utama; Pampanga, Tarlac dan Cagayan de Oro,” kata Las.

Diversifikasi

Perluasan Victoria Court melampaui strategi berbasis lokasi. Mereka online dan memperluas merek mereka dengan produk merchandise.

“Tahun ini kami telah berkembang dalam hal kehadiran online kami dengan agen perjalanan seperti Travelocity dan Expedia,” kata King.

Sambil tetap mempertahankan pasar loyal jangka pendek, King juga melirik pasar pesta, mulai dari mereka yang membutuhkan tempat untuk bridal shower, pesta bujangan, dan bahkan pesta ulang tahun anak-anak.

Produk yang mereka dorong tahun ini adalah “kamar bertema super”, yang melayani pengunjung pesta yang ingin bersantai di kamar bertema Thor, Casino Royale, atau Batman.

“Kami merasa hal ini memberikan kesan fantasi atau pengalaman pada individu normal yang tidak kita lihat secara normal. Ini mencerahkan hari mereka,” kata King.

Dia berbagi beberapa rasa frustrasinya. “Konotasi normal sebuah hotel adalah gelap, kotor, kumuh, semua itulah gambaran sebuah motel di Filipina. Kami satu-satunya (di Filipina) yang mencoba mengubah citra dan semua orang bermain di lapangan yang sama.”

“Sulit untuk melepaskan diri, namun kami tidak dapat menyangkal bahwa pasar lama, yang membuat kami sukses, masih tetap ada,” kata King.

Seiring berkembang dan berubahnya industri, kebutuhan dasar yang dipenuhi tetap sama. Akan selalu ada tanda “tidak ada lowongan” di jendela selama Hari Valentine. – Rappler.com