blog.thecurtiscasa.com

Kedua perusahaan telekomunikasi tersebut gagal memenuhi standar untuk panggilan yang terputus namun meningkatkan layanan mereka secara keseluruhan, kekuatan sinyal, kualitas sinyal dan waktu pengaturan panggilan

MANILA, Filipina – Jika Anda baru saja menerima panggilan telepon, Anda mungkin tidak sendirian.

Dua merek telekomunikasi terbesar Filipina, Smart Communications Inc dan Globe Telecom Inc. keduanya gagal memenuhi standar Komisi Telekomunikasi Nasional (NTC) untuk panggilan terputus.

Penurunan tarif panggilan tampaknya semakin memburuk sejak terakhir kali kedua jaringan diuji antara bulan April dan Juni. Keduanya kemudian melewatinya.

Dalam uji benchmark terbaru bulan September yang dirilis pada Selasa, 3 November, keduanya berada di atas standar minimum 2%, yang berarti dari setiap 100 panggilan, lebih dari 2 panggilan diabaikan.

Meskipun tes tersebut tidak dapat dibandingkan secara langsung, karena tes pertama dilakukan selama 3 bulan, sedangkan hasil terbaru hanya mencakup minggu terakhir bulan September.

Namun demikian, keduanya gagal kali ini dengan Globe hadir dengan tingkat penurunan panggilan yang sedikit lebih tinggi yaitu 2,75% dibandingkan dengan Smart yang juga di bawah standar 2,15%.

Peningkatan

Meskipun terdapat satu tingkat kegagalan, kedua perusahaan telekomunikasi tersebut lulus dalam 4 bidang lainnya yang diukur dalam tes tersebut dan secara signifikan meningkatkan tingkat panggilan atau tingkat layanan mereka yang diblokir – suatu bidang yang keduanya gagal pada kali terakhir.

Perwakilan NTC melakukan lebih dari 2.189 panggilan uji coba dari kendaraan yang bergerak untuk melihat perbandingan kedua perusahaan telekomunikasi tersebut di Metro Manila.

Dari kelima parameter yang diukur, kali ini Smart mendapat skor lebih tinggi, sehingga mendorong para eksekutif perusahaan untuk menyombongkan diri.

“Kali ini skornya ‘5-0’,” kata Ramon Isberto, kepala urusan masyarakat Smart. “Arti dari angka-angka ini adalah pelanggan Smart menikmati kualitas layanan yang lebih baik. Kami mampu memberikan layanan suara, teks dan data yang unggul meskipun memiliki basis pelanggan terbesar.”

Globe, pada bagiannya, fokus pada peningkatan tingkat layanan dalam jaringan dan menyalahkan repeater dan jammer ilegal atas turunnya tingkat panggilan.

“Terdapat peningkatan yang nyata dalam tingkat layanan kami, kemudahan melakukan panggilan dan kekuatan sinyal yang merupakan indikasi awal bahwa peningkatan jaringan terjadi sebagai hasil dari modernisasi yang kami lakukan,” kata Presiden Globe Ernest Cu.

Dia berharap Globe akan berada di atas angin setelah menyelesaikan perombakan besar-besaran pada jaringannya. “Meskipun sebagian besar jaringan lama kami masih beroperasi saat pengujian ini dilakukan, kami yakin bahwa kami akan mencapai hasil yang lebih baik seiring dengan semakin dekatnya penyelesaian jaringan baru kami. Kami berharap komitmen kami akan selesai 70% sebelum akhir tahun 2012.”

Apakah perusahaan telekomunikasi telah berbuat cukup banyak?

Pertanyaan sebenarnya adalah apakah regulator perusahaan telekomunikasi akan puas dengan hasil yang mereka peroleh. Kedua perusahaan diharapkan menyampaikan penjelasan tertulis pada hari Senin, 13 November tentang alasan mereka gagal dalam tes panggilan terlambat.

Edgardo Cabarios, direktur NTC, mengancam akan menjatuhkan sanksi kepada perusahaan-perusahaan tersebut jika mereka tidak menunjukkan perbaikan.

“Jika perbaikan terus-menerus terlihat dalam jaringan mereka, maka sanksi tidak tepat, namun jika terus memburuk, ada dua kemungkinan sanksi yang akan diterapkan,” kata Cabarios ketika ditanya apakah jaringan mereka dikenakan sanksi karena mereka sebelumnya gagal dalam ujian gelar. .

Sanksi dapat berkisar dari denda sebesar P200 per hari atau kurang hingga pelanggaran diperbaiki atau sanksi yang mencegah penambahan pelanggan baru.

Tindakan lebih lanjut akan diputuskan oleh komisi berdasarkan penjelasan perusahaan telekomunikasi yang diharapkan pada hari Senin, katanya. – Rappler.com