blog.thecurtiscasa.com

Konsumen yang akan mendapatkan refund adalah mereka yang membayar tagihan secara religius selama 3 tahun berturut-turut, kata juru bicara Meralco Joe Zaldarriaga

MANILA, Filipina – Beberapa konsumen Manila Electric Company (Meralco) menyatakan kemarahannya di media sosial pada hari Sabtu, 27 Juni, atas pembaruan program setoran rekening tahunan (AUBD), yang mereka sebut tidak perlu dan tidak adil.

Setoran rekening, menurut juru bicara Meralco Joe Zaldarriaga, setara dengan perkiraan tagihan satu bulan, yang berfungsi sebagai jaminan atas tagihan yang belum dibayar.

Berdasarkan pengaturan penagihan, pelanggan yang membayar uang muka tagihan sebesar P1.500 ketika sambungan listriknya terpasang dapat mengharapkan untuk melihat P500 ditambahkan ke tagihan berikutnya ketika rata-rata konsumsi bulanannya selama 12 bulan terakhir mencapai P2.000.

Dia dapat mengharapkan pengembalian dana sebesar P500 jika rata-rata konsumsi bulanannya selama setahun terakhir hanya P1,500.

Deposito ini, yang disimpan oleh Meralco, menghasilkan bunga tahunan “berdasarkan suku bunga Bank Tanah Filipina dan hampir sama dengan suku bunga tabungan,” kata Zaldarriaga.

Setelah menerima tagihan listrik mereka pada hari Sabtu, beberapa konsumen Meralco mempertanyakan perlunya setoran tagihan, dengan mengatakan bahwa penyedia layanan tetap memutus pasokan listrik ketika pelanggan tidak membayar tepat waktu.

@PindahPH Mengapa mereka harus mendapatkan deposit padahal mereka memutus layanan Anda ketika Anda melewatkan pembayaran?

— Judy De Leon (@jvdeleon03) 27 Juni 2015

Menanggapi pertanyaan pengguna internet, Zaldarriaga mengatakan dalam pesan teks: “Ini adalah jumlah yang diperlukan dari semua pelanggan semua utilitas distribusi sebagai jaminan pembayaran tagihan listrik. Ini mirip dengan uang muka yang dibuat oleh penyewa yang menyewa kantor atau tempat tinggal.”

@PindahPH @rapplerdotcom skema lain untuk memperbesar keuntungan meralco tinggi dengan menggunakan dana rakyat. Dan kami tidak punya pilihan selain membayar. Kasihan kami!

— rhoda adriano (@ohdadear) 27 Juni 2015

Pengembalian dana deposit

Juru Bicara Meralco menegaskan konsumen berhak mendapatkan pengembalian seluruh uang jaminan tagihan jika telah berhasil membayar tagihan listriknya secara tekun dalam jangka waktu 3 tahun terus menerus.

“Iya, deposit harus diperbarui. Pelanggan dengan catatan pembayaran yang baik yaitu konsisten membayar pada atau sebelum tanggal jatuh tempo selama 3 tahun berturut-turut berhak memanfaatkan pengembalian deposit rekening dan bunga yang masih harus dibayar dan tidak perlu menambahkan deposit tambahan, “kata Zaldarriaga. dijelaskan melalui SMS . .

Ketika ditanya bagaimana Meralco menentukan apakah setoran akun cukup, Zaldarriaga mengutip 3 kesimpulan utama:

• Jika deposit akun lebih dari 10% lebih besar dari rata-rata akun, kelebihan deposit akun akan dikembalikan ke pelanggan melalui akunnya.
• Jika deposit akun kurang dari rata-rata akun lebih dari 10%, deposit akun tambahan sebesar jumlah yang tidak mencukupi akan dikumpulkan dari pelanggan
• Apabila selisihnya masih dalam batas selisih yang diijinkan, nasabah akan dibebaskan dari penagihan uang jaminan yang tidak mencukupi dan tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang sejumlah di atas uang jaminan yang diwajibkan.

Sebenarnya nasabah lain juga sudah mendapatkan refund karena setoran rekeningnya lebih besar dari rata-rata rekeningnya, jelas Zaldarriaga.

@PindahPH Saya pikir saya melakukannya. lebih banyak alasan untuk mendapatkan nilai uang Anda dari layanan yang terlalu mahal #omong kosong

— Steele Kemilau (@steelsheen) 27 Juni 2015

Kurangnya informasi konsumen?

Namun sebagian konsumen Meralco mengaku tidak mengetahui hal tersebut karena Meralco sendiri tidak berinisiatif untuk menginformasikan kepada mereka tentang AUBD.

Zaldarriaga membantah hal ini, dengan mengatakan Meralco memberi tahu Komisi Pengaturan Energi (ERC) regulator negara tentang hal itu dan bahkan melakukan beberapa konsultasi publik sebelum AUBD diatur.

“Ya, ada konsultasi publik yang dilakukan sebelum aturan tersebut disetujui,” kata Zaldarriaga ketika ditanya apakah Meralco memberi tahu ERC tentang pembaruan setoran rekening.

AUBD Meralco diterapkan pada tahun 2012 sebagaimana ditentukan oleh Magna Carta untuk Konsumen Listrik Perumahan dan Layanan Distribusi dan Aturan Akses Terbuka (DSOAR), kata penyedia layanan di situs webnya.

Itu Magna Carta untuk pelanggan listrik perumahan, diterbitkan oleh ERC pada tanggal 9 Juni 2004sesuai dengan UU Republik No. 913 atau Undang-Undang Reformasi Industri Tenaga Listrik, mengatur apa yang disebut setoran rekening yang dapat dikembalikan pada saat penghentian layanan, atau akan menjadi dasar penambahan atau pengurangan biaya berdasarkan konsumsi rata-rata bulanan.

Namun tidak disebutkan tujuan penyetoran tersebut. Zaldarriaga hanya mengatakan, “Karena semua program penggantian biaya hampir selesai, Meralco kini menerapkan AUBD.”

Magna Carta mencatat bahwa kegagalan membayar uang jaminan rekening akan menjadi dasar pemutusan layanan listrik.

Rappler menanyakan total deposit rekening yang dimiliki Meralco dan apakah tidak cukup dan Meralcoto menimbulkan kerugian; berapa besar bunga yang diperoleh dari simpanan ini selama bertahun-tahun; dan pertumbuhan simpanan lancar ini.

Namun, juru bicara Meralco tidak dapat langsung menjawab pertanyaan ini dan berkata: “Saya tidak memiliki data. Karena secara otomatis menyesuaikan berdasarkan konsumsi aktual, hal ini juga mencerminkan konsumsi saat ini baik dari mereka yang menerima pengembalian dana maupun mereka yang harus mengisi ulang.” – Rappler.com