blog.thecurtiscasa.com

Ketika kebanyakan orang berencana untuk bepergian, mereka biasanya berpikir untuk menginap di hotel.

Namun permasalahannya adalah hotel umumnya terputus dari budaya dan komunitas di mana mereka tinggal.

Masalah ini telah memunculkan platform seperti Airbnb dan Couchsurfing, yang memungkinkan wisatawan untuk tinggal dengan tuan rumah lokal.

Alternatif lain selain hotel, yang bahkan mendahului platform digital tersebut, adalah tempat tinggal.

Gonzalo Santos, yang merupakan salah satu pemilik Asrama Butik MNL Dan Hostel Pantai MNL Boracaymenjelaskan perbedaan mereka.

“Hostel berbeda dengan hotel bukan hanya karena lebih murah, tapi juga karena aspek sosial yang menyatukan wisatawan, dan budaya lokal yang dimiliki bersama,” ujarnya.

Ciptakan interaksi

Tata letak fisik asrama dirancang untuk memfasilitasi interaksi tersebut. Selain biasanya memiliki tempat tidur asrama, terdapat kamar mandi bersama dan area umum dimana sesama pelancong dapat saling mengenal.

Dan siapakah para pelancong ini? Santos menggambarkan target demografi mereka adalah para backpacker dan petualang milenial, yang dijangkau MNL melalui saluran online dan dari mulut ke mulut.

Kebanyakan dari mereka adalah orang asing, namun Santos senang melihat lebih banyak wisatawan lokal Filipina mencoba hostel mereka juga.

Dari mana pun mereka berasal, para pelancong ini bersatu dalam apa yang mereka harapkan dari pengalaman menginap di hostel. Santos mengatakan bahwa mereka menginginkan lebih dari sekedar tempat tinggal – mereka hampir secara eksklusif peduli dengan pengalaman sosial yang mereka dapatkan saat bepergian dan interaksi mereka dengan orang-orang yang berpikiran sama dan budaya lokal.

Bahkan untuk sebuah asrama, yang dirancang untuk memfasilitasi hal tersebut, tekanan untuk memenuhi ekspektasi pengalaman bisa jadi berat. Untuk bertahan hidup, beberapa elemen rekayasa sosial dilibatkan. Tim MNL dilatih untuk menciptakan pengalaman berbagi yang dicari wisatawan, seperti acara internal dan tur khusus.

Promosi pariwisata yang bertanggung jawab

Staf residen juga harus berperan sebagai pada kenyataannya duta besar Filipina, itulah sebabnya Santos dan tim MNL memulai residensi ini.

“Kami melihat terdapat potensi besar di Filipina untuk jenis akomodasi ini, sehingga memungkinkan kami untuk lebih ramah anggaran sambil menampilkan keindahan dan keramahtamahan Filipina yang terkenal di dunia,” kata Santos.

Dia menambahkan bahwa semua rekan pemilik memiliki hasrat untuk bepergian dan menyukai suasana sosial hostel di seluruh dunia.

Tim MNL dilatih untuk memberikan para tamu informasi mendalam tentang tujuan perjalanan di dekat dan di sekitar Filipina. Meskipun mereka suka menyarankan tempat-tempat menarik secara universal seperti Banaue, Boracay, atau Palawan, banyak tip dan rekomendasi mereka didasarkan pada minat wisatawan tertentu.

Beberapa dari saran ini mungkin diluar jalur. “Kami memastikan untuk menampilkan kota atau pulau bulan ini yang tidak sepopuler kota atau pulau lain namun tetap memiliki daya tarik dan potensi yang besar,” kata Santos.

Fitur tempat bulan ini mewakili upaya bersama MNL untuk menghadirkan pariwisata ke semua pulau di Filipina, meskipun pulau-pulau tersebut mungkin tidak mudah diakses seperti tujuan wisata populer lainnya.

Untuk membantu misi ini, MNL juga bermitra dengan berbagai penyedia layanan lokal seperti tur berpemandu. “Semua ini dengan kehangatan dan pesona Filipina,” kata Santos.

Namun tim MNL tidak sekadar memberikan rekomendasi kepada wisatawan dan mengantarkan mereka dalam perjalanan yang menyenangkan. Mereka mempromosikan pariwisata yang bertanggung jawab. Sebagai contoh, mereka mengambil sikap tegas terhadap pariwisata seks yang dikaitkan dengan Filipina.

MNL juga mendukung praktik wisata alam. Misalnya, mereka menentang pemberian makan berlebihan pada hiu paus di Oslob.

Bahkan dalam pedoman etika ini, Santos menemukan bahwa masih banyak destinasi yang dapat direkomendasikan dan dibagikan. “Terlalu banyak hal di alam, seni, makanan, dan aktivitas lain untuk didiskusikan,” kata Santos. Baginya, satu-satunya batasan sebenarnya adalah berapa banyak waktu yang harus dihabiskan seorang traveler di Filipina.

Bangun budaya yang tepat

Berada di industri perhotelan, MNL menghadapi musiman.

Meskipun Santos mengatakan hal ini mungkin saja terjadi, ada beberapa keadaan yang tidak terduga, seperti larangan bepergian ke Tiongkok atau topan lokal yang dapat mempengaruhi susunan pemain mereka secara signifikan.

MNL juga menangani perumahan di Filipina lainnya, yang menurut Santos jumlahnya telah tumbuh secara eksponensial. Meskipun ia melihat ledakan ini bermanfaat bagi wisatawan Filipina dan negara secara keseluruhan, ia tetap berkomitmen untuk menjadikan MNL sebagai pemimpin pasar.

“Kami terus menjadi yang terdepan dengan melakukan inovasi lebih lanjut pada hostel ini, memberikan nilai lebih kepada wisatawan dengan meningkatkan pengalaman tamu, dan bermitra dengan beberapa hostel tetangga,” katanya.

MNL pada akhirnya akan berhasil tergantung pada seberapa baik MNL dapat menciptakan dan mengatur budaya hostel yang diharapkan oleh para wisatawan.

“Idealnya, ini adalah budaya kecintaan terhadap perjalanan dan Filipina, dan saling berbagi,” katanya. “Hal ini dilakukan sambil melakukannya secara bertanggung jawab dan mengetahui cara melakukannya dengan biaya lebih murah.” – Rappler.com

Kolumnis Rappler Business Ezra Ferraz juga merupakan Chief Content Officer di ZipMatch, sebuah perusahaan teknologi yang didukung oleh Ideaspace Foundation, Hatchd Digital, IMJ Investment Partners, dan 500 Startups. Dia menghadirkan kepada Anda para pemimpin bisnis Filipina, wawasan dan rahasia mereka melalui Executive Edge. Terhubung dengan dia di Twitter: @EzraFerraz