blog.thecurtiscasa.com

Para pemimpin regional dalam pemasaran digital berkumpul di Singapore Ad:Tech Summit

MANILA, Filipina – Kita sudah memasuki pertengahan tahun 2015 dan istilah-istilah seperti “Big Data”, “Reach”, dan “SEO” bukan lagi konsep asing bagi sebagian besar merek dan pemasar. Kita sepenuhnya berada di Era Digital dan semua orang sudah menggunakan data dan media sosial untuk menjangkau konsumen. Namun pertanyaannya tetap: apakah kita melakukannya dengan benar?

Dalam menghadapi teknologi dan platform baru, ahli strategi pemasaran memerlukan pendekatan “kembali ke dasar” dalam memilih alat dan strategi mana yang akan digunakan untuk mendukung bisnis klien mereka. Hal ini serupa dengan apa yang disampaikan pada Ad:Tech ASEAN, yang diadakan pada tanggal 7-8 Juli lalu di Suntec Convention and Exhibition Centre di Singapura.

Ratusan pemasar digital dan lusinan startup teknologi dari kawasan ASEAN berkumpul dalam panel, diskusi, dan pameran maraton selama dua hari yang menampilkan alat digital terkini untuk bisnis dan pemasaran. Jadi, apa saja yang perlu diketahui oleh para brand mengenai pasar konsumen baru yang paham digital di kawasan ASEAN? Berikut ringkasannya.

Keberagaman dirayakan

Dalam diskusi panel utama yang bertajuk “Kekuatan dan Peluang Pemasaran Keberagaman”, keistimewaan “pemasaran keberagaman” di kawasan ASEAN (dibandingkan dengan AS) dibahas.

Aliza Knox, Managing Director Penjualan Online di Asia Pasifik di Twitter, menyebutkan bagaimana pelanggan menggunakan data Twitter untuk mengukur “keberagaman kepentingan” dibandingkan etnisitas di wilayah yang memiliki ras berbeda. “Keberagaman dalam hal minat, versus penampilan, afiliasi gender, agama,” katanya. “Demografi bukanlah sesuatu yang kuno…tapi itu bukan satu-satunya cara untuk berbicara dengan masyarakat.”

Bianca Stringuini, kepala keberagaman dan inklusi untuk Asia Pasifik di JP Morgan Chase, mengatakan kampanye pemasaran inklusif yang berhubungan langsung dengan ceruk pasar juga dapat memberikan dampak pada komunitas sekitar. “Kampanye pro-LGBTQ yang dilakukan JP Morgan Chase, misalnya, mendapat tanggapan positif, bahkan dari konsumen ‘straight’ atau heteroseksual. Lihatlah kampanye pemasaran Anda dan semua alat Anda dan tanyakan pada diri Anda apakah ini akan mengganggu siapa pun. Itu pertanyaan pertama,” tegas Stringuini.

Mereka agnostik perangkat

Ponsel adalah platform terpenting bagi pemasar saat ini: di sinilah mereka dapat mengetahui lebih banyak tentang konsumen; pada saat yang sama, di sinilah mereka dapat menjangkau calon pelanggan dengan cara terbaik. Menurut Siddarth Correya, Direktur Pemasaran Seluler – APAC di Mediacom, merek harus “agnostik perangkat” – tersedia dengan lancar dari satu media ke media lainnya saat konsumen beralih antar perangkat dalam perjalanan dari rumah ke kantor hingga minuman setelah pesta. Waktu yang dihabiskan di depan layar lebih tinggi dari sebelumnya, “tetapi ketika kita melihat waktu sesi, waktu tersebut menurun,” kata Correya.

Selain menciptakan cerita yang solid dan dapat dibagikan, merek harus segera mempelajari cara memasarkan dengan memanfaatkan momen. Sekarang lebih mudah dibandingkan 2 atau 3 tahun yang lalu. “Kami dapat memprediksi perilaku konsumen berdasarkan data yang (sebelumnya) tidak tersedia bagi kami,” kata Michael Lee, direktur kreatif regional inmobi. “Mengidentifikasi momen dan fase berbeda dalam keseharian Anda memungkinkan kami menargetkan Anda secara efektif,” tambahnya.

Taktik offline dapat meningkatkan kesuksesan online

Menghasilkan viralitas online tidak berarti berfokus pada upaya dan kampanye digital. Menurut Simon Kemp, Regional Managing Partner di We Are Social Singapura, tugas utama seorang pemasar tetaplah menciptakan “bukan konten, tapi kepuasan”.

Menurut Kemp, pemasaran digital yang efektif dapat didorong dengan mengoptimalkan merek yang sudah dimiliki: kemasan, layanan pelanggan, dan produk itu sendiri. Caranya adalah dengan memastikan bahwa komponen-komponen tersebut mempunyai cerita yang begitu bagus; itu layak untuk dibagikan secara online. “Berusahalah untuk mencapai hal yang luar biasa dalam setiap aspek pemasaran merek Anda—artinya luar biasa, Anda pasti ingin mencatatnya dan membicarakannya,” kata Kemp.

Ambil contoh Zalora, situs belanja yang telah menggemparkan Hong Kong, Indonesia, Malaysia, Filipina, Singapura, Taiwan, Thailand, dan Vietnam. Merek ini masih sepenuhnya online, namun baru-baru ini mereka merilis toko pop-up fisik – dengan terminal digital dan bukan kasir yang meniru proses pembayaran di situs web. Menurut Dione Song, Managing Director Zalora Singapura, langkah ini efektif menjangkau pelanggan baru yang skeptis terhadap belanja online, sekaligus memberikan pengalaman menyegarkan bagi konsumen lama mereka. “Menikah secara online dan offline bukanlah hal yang sulit dan tidak boleh hanya sekedar iseng saja. Perjelas tujuan akhir Anda dan jaga agar tetap sederhana dan terukur,” kata Song. – Rappler.com