blog.thecurtiscasa.com

Presiden Ayala Land mengatakan mereka tidak ingin mengirimkan pesan yang bertentangan dengan pesan resmi pemerintah

MANILA, Filipina – Para eksekutif puncak raksasa real estate Ayala Land Inc (ALI) sebagian besar tetap diam beberapa hari setelah ledakan Serendra karena mereka tidak ingin mengirimkan pesan yang bertentangan dengan pesan resmi pemerintah, kata Presiden ALI Antonino Aquino kepada pembuat rap.

Sudah hampir dua minggu sejak ledakan di komplek apartemen mewah Two Serendra yang menewaskan 3 orang dan melukai 4 orang, namun selain dari pernyataan resmi yang dikeluarkan pihak pengembang pasca kejadian tersebut, hanya sedikit yang terlihat atau terdengar dari pihak perusahaan who’s who.

“Pemerintahlah yang melakukan kontak dengan masyarakat untuk memastikan penyelidikan akan dilakukan. Kalau kita turun tangan, mungkin pesannya akan berbeda,” kata Aquino dalam wawancara eksklusif dengan Rappler, Kamis, 13 Juni.

Tonton wawancaranya di bawah ini.

Menteri Dalam Negeri Mar Roxas adalah satu-satunya tokoh publik dalam penyelidikan ledakan Serendra, yang menyebutkan kebocoran gas sebagai penyebab ledakan. Roxas tetap memimpin dalam upaya untuk menentukan siapa yang bertanggung jawab atas insiden tersebut.

Aquino berdiri di belakang Roxas dalam konferensi pers dan tidak mengucapkan sepatah kata pun. Dia, manajer lain, atau bahkan Ayala sendiri sebagian besar menghindari sorotan publik. Hanya rilis media yang singkat dan samar yang dikeluarkan oleh entitas korporat.

“Ada pertanyaan yang harus bisa kita jawab dengan baik. Ini adalah sesuatu yang berasal dari satu unit tertentu, yang menghasilkan akibat yang sangat buruk,” katanya.

Selama wawancara dengan Rappler, Aquino menolak untuk menjelaskan secara rinci kekhawatiran yang diangkat atau bagaimana hal ini akan mempengaruhi penjualan proyek pembangunan mereka yang lain.

Ayala Land saat ini merupakan perusahaan real estate terbesar di negara ini dengan portofolio terdiversifikasi mulai dari unit hunian terjangkau hingga mewah, yang menargetkan pasar perumahan, komersial, dan industri.

Di luar pandangan publik

Aquino mengatakan dia mendapat “laporan harian” mengenai perkembangan penyelidikan dan berbagai isu yang diangkat oleh berbagai pemangku kepentingan “di semua tingkatan.”

“Kami mendapat pelajaran berharga,” katanya.

Untuk mengatasi masalah ini, dia mengatakan perusahaan memiliki “pengaturan terpusat,” yang mencakup tim dukungan pelanggan yang bertanggung jawab untuk mengatasi masalah tersebut.

Dia mengatakan perusahaan sengaja mengambil keputusan untuk mengambil pendekatan pintu belakang, menyampaikan belasungkawa dan simpati kepada keluarga korban tanpa diketahui publik, dan mengatur pertemuan dengan investor dan pemilik rumah properti mereka.

“Kami akan lebih fokus pada layanan dan keselamatan pelanggan. Kami juga menjalankan bisnis secara normal dan itu adalah dimensi tambahan,” katanya.

Dia mengatakan perusahaan telah aktif di belakang layar berbicara dengan perusahaan dan asosiasi kondominium melalui titik layanan pelanggan. Pengembang menyerahkan kepemilikan dan pemeliharaan properti kepada pemilik unit dan entitas tersebut setelah bangunan selesai dibangun.

Keluarga dari 2 dari 3 kematian memutuskan untuk menandatangani surat pernyataan, memberikan kekebalan Ayala Land dari kasus tersebut. Mereka menerima bantuan keuangan dari perusahaan real estate, termasuk rencana pendidikan.

Pendekatan Ayala Land terhadap insiden Serendra hampir mirip dengan penanganan ledakan mal Glorietta pada tahun 2007. Manajer puncak juga bekerja di belakang layar dan menawarkan setiap keluarga dari 11 korban a Rumah senilai P4 juta dan uang tunai P1 juta. – Rappler.com