blog.thecurtiscasa.com

Sebagai pemimpin bisnis, penting untuk memberi kembali kepada masyarakat. Beberapa perusahaan memilih untuk melakukan hal ini melalui inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan. Ada pula yang menjadikan hal tersebut sebagai tujuan utama bisnis mereka, menjadikan organisasi mereka sebagai perusahaan sosial.

Dalam kedua kasus tersebut, kita hanya dapat melakukan banyak hal sendirian, jadi kita harus mencari dukungan dari orang lain. Melakukan hal ini dapat menjadi sebuah tantangan, terutama di Filipina, dimana korupsi yang dilakukan pemerintah mungkin telah memicu ketidakpercayaan terhadap semua kegiatan yang mencari dukungan dari masyarakat umum.

Saya baru-baru ini berbicara dengan Josh Mahinay, pendiri BAG943 (Jadilah Pemberi), tentang cara terbaik menghadapi tantangan seperti ini. Dia mempunyai nasihat bagus dalam hal ini, setelah berhasil melokalisasi model satu-untuk-satu Sepatu TOMS ke Filipina.

Premisnya sederhana: Untuk setiap tas yang dibeli oleh pelanggan, tas lainnya akan disumbangkan kepada pelajar Filipina yang membutuhkan. Bagi wirausahawan sosial lainnya yang mungkin ingin melakukan hal yang sama atau serupa dengan inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan, ia merangkum sarannya dalam beberapa poin penting:

Jaringan, jaringan, jaringan

Anda harus memperlakukan kegiatan amal seperti usaha bisnis lainnya: Anda harus menjadikannya sebagai titik jaringan. Jika Anda bertekad untuk bertemu orang-orang baru dan terus bertemu orang-orang baru, Anda pasti akan menemukan orang-orang yang dapat mengubah dan meningkatkan kampanye Anda dalam beberapa cara. Mereka bisa siapa saja, mulai dari donor dan mentor hingga orang-orang media dan organisasi mitra.

Mahinay mengatakan bahwa networking harus diimbangi dengan kampanye yang sebenarnya Anda lakukan untuk berjejaring. “Bagi saya, kampanye dan networking yang baik sama pentingnya. Jika kampanye Anda lemah, Anda mungkin tidak akan mendapatkan dukungan, bahkan dari jaringan terdekat Anda. Di sisi lain, bertemu dengan orang-orang yang tepat sangat penting untuk mempercepat dan mempertahankan kampanye yang kuat. Jaringan Anda adalah katalisator kesuksesan Anda.”

Bangun kepercayaan melalui transparansi

Salah satu cara untuk membuat kampanye yang hebat adalah dengan mendapatkan itikad baik dari jaringan Anda melalui transparansi penuh. Mahinay menyatakannya secara sederhana: “Orang-orang mendukung Anda selama mereka mempercayai Anda. Penting bagi Anda untuk berkomitmen untuk memenuhi janji merek Anda. Anda tidak membuat janji yang Anda tidak yakin seratus persen dapat menepatinya. Sebuah sistem yang menunjukkan transparansi juga harus ada.”

Mahinay berusaha keras untuk mencapai hal ini di BAG943. “Setiap selesai pengambilan tas, kami mengirimkan ucapan terima kasih dan update email kepada setiap pelanggan kami, beserta foto dan informasi biografi anak sekolah penerima manfaat. Setiap tas anak juga diberi label dengan nama pemberi klien. Hal ini tidak hanya memberikan kepastian, namun juga memungkinkan pemberi klien dan anak penerima manfaat untuk berbagi ikatan dan koneksi khusus.”

Jadilah kreatif dalam pemasaran Anda

Dana dalam wirausaha sosial atau bahkan kampanye tanggung jawab sosial perusahaan terbatas. Anda harus berpikir out of the box untuk menyebarkan berita. Mahinay menggambarkan filosofi ini sebagai berikut: “Kreativitas itu gratis. Dan jika Anda cukup kreatif untuk membuat kampanye Anda menarik, Anda mungkin akan mendapatkan paparan media yang sangat dibutuhkan untuk menjangkau khalayak yang lebih luas.”

Upaya yang secara khusus direkomendasikan Mahinay mencakup media sosial, kemitraan dengan organisasi lain yang berpikiran sama, dan acara networking seperti konferensi, seminar, dan lokakarya. Yang terakhir ini akan memberi Anda peluang untuk memperkenalkan kampanye Anda kepada orang lain.

Yang terpenting, Mahinay menyarankan bahwa sebagai seorang pemimpin, Anda adalah pembela terbaik bagi diri Anda sendiri. Dia selalu membicarakan BAG943 di setiap kesempatan yang ada, termasuk acara informal, seperti dengan keluarga dan teman, dan acara formal, seperti wawancara dan ceramah. Dia berkata, “Dari mulut ke mulut tetap menjadi strategi pemasaran yang paling efektif” karena “ada kekuatan dalam penyampaian cerita.”

Gunakan bahasa pilihan Anda secara strategis

Di sebagian besar materi pemasarannya, BAG943 menggunakan bahasa Inggris sebagai bahasa komunikasi. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan potensi audiens di Internet. Mahinay berkata: “Dengan segala sesuatunya yang sebagian besar dilakukan secara online, kami ingin dapat menjangkau khalayak internasional.”

Namun terkadang, mereka akan “memenuhi ceruk pasar dan beradaptasi sesuai dengan itu”. Sebagai contoh, kampanye terbaru mereka diberi merek dalam bahasa Taglish untuk menarik nilai-nilai budaya yang paling baik diungkapkan dengan cara ini.

Menurut Mahinay,Kampanye kami yang akan datang amBAG adalah Taglish karena kami menggugah rasa kebangsaan masyarakat Filipina, pahlawanuntuk membantu anak-anak di daerah yang terkena dampak topan agar terinspirasi untuk kembali bersekolah dengan memberikan mereka tas dan perlengkapan sekolah yang berkualitas baik.”

Pikirkan baik-baik tentang slogan kampanye Anda

Banyak pemikiran yang harus dimasukkan ke dalam kampanye pemasaran amal seperti halnya kampanye yang murni didorong oleh keuntungan. Mahinay menunjukkan ide terbaiknya dalam penjelasannya tentang kampanye baru BAG943 yang disebutkan di atas.

“Kontribusi adalah kata dalam bahasa Filipina yang berarti kontribusi,” kata Mahinay. “Mengacu pada kampanye khusus ini, kontribusi juga merupakan kependekan dari ‘ang bag’. Untuk menempatkan hal ini dalam perspektif, kami mengajukan pertanyaan, Apa yang sedang kamu lakukan?, apa arti keduanya, apa kontribusi Anda, dan tas apa yang Anda bawa – tas yang Anda bawa dan perbedaan yang dapat dihasilkannya.”

Hasil akhirnya adalah gagasan bahwa “pilihan yang Anda buat berpotensi berdampak dan mengubah hidup”, bahkan dalam detail yang mungkin kita abaikan seperti “pilihan tas yang Anda beli dan bawa”.

Berpikir besar (tapi jangan lupa berpikir kecil)

Mahinay menyadari pentingnya menargetkan baik perusahaan maupun individu untuk mendapatkan dukungan dalam kampanye apa pun. Ia bahkan merekomendasikan pembentukan tim untuk mencari dukungan masing-masing, karena keduanya memiliki kebutuhan unik masing-masing.

Dia berkata: “Berdasarkan pengalaman kami, dibutuhkan waktu yang lama untuk mencapai kesepakatan dengan perusahaan karena prosedur standar yang harus Anda ikuti dalam sistem dan struktur mereka. Jadi, Anda tentu tidak ingin terlalu fokus pada hal tersebut dan potensinya. penjualan individu jangan lewatkan.”

“Dari segi kuantitas, penjualan dalam jumlah besar sangat membantu,” lanjut Mahinay. “Tetapi pembeli individulah yang paling mungkin untuk berkeliling, berbicara, dan berbagi tentang kampanye Anda dengan keluarga dan teman, menjadikannya lebih pribadi, efektif, dan terkadang bahkan lebih menguntungkan.”

Permudah orang untuk menjadi sukarelawan

Mahinay menyarankan agar Anda membuat pedoman sukarelawan, untuk memastikan bahwa semua orang yang bersemangat membantu kampanye Anda dapat melakukannya. Hal ini akan memastikan bahwa “ekspektasi didefinisikan dengan jelas”.

Dalam beberapa kasus, orang mungkin ingin melakukan lebih dari yang biasa dilakukan oleh sukarelawan biasa, misalnya dengan membantu dalam bidang bisnis. Meskipun beberapa pemimpin akan menolak orang-orang ini, Mahinay melihat pentingnya menyambut bantuan apa pun yang dapat diperoleh BAG943.

Dia berkata: “Sebagai bisnis yang digerakkan oleh misi, dan sebagai startup, yang belum memiliki cukup anggaran untuk belanja tenaga kerja, Anda menghargai bantuan dan dukungan apa pun yang Anda dapatkan.” Sebagai imbalannya, Mahinay berkomitmen untuk mengakui kontribusi unik dari para sukarelawan tersebut kapan pun dia bisa.

Mendorong interaksi langsung dengan orang-orang yang membutuhkan

Dalam beberapa kampanye atau inisiatif, sayangnya orang-orang yang berkontribusi dijauhkan dari tindakan nyata memberi kepada orang-orang yang membutuhkan. Hal ini mengurangi resonansi emosional kampanye dengan kontributor.

Mahinay merekomendasikan hal sebaliknya: Kontributor dipersilakan untuk berpartisipasi secara langsung sebanyak mungkin. Ia berkata: “Anda juga dapat menyelenggarakan acara melalui media sosial atau secara langsung yang akan membuat kontributor semakin terlibat dan bersemangat setiap saat. Semakin banyak mereka terlibat, semakin besar pula mereka menjadi bagian dari tujuan Anda.”

Misalnya saja dengan BAG943, Mahinay berkata, “Kami mendorong para donatur pelanggan untuk bergabung dengan kami dalam acara bag drive dan berbagi pengalaman dengan kami. Tidak ada yang lebih membahagiakan bagi pendonor selain menyerahkan sendiri tas tersebut dan melihat kegembiraan dalam senyuman anak kesayangannya. Memberi mereka pengalaman seperti itu sangatlah istimewa dan membuat mereka ingin berbuat lebih banyak.”

Ciptakan tempat untuk interaksi dan partisipasi

Penting untuk tidak hanya berkomunikasi dengan kontributor saat Anda membutuhkan sesuatu dari mereka. Sebaliknya, Anda perlu membangun hubungan jangka panjang. Tidak harus rumit

Misalnya, Mahinay berkata: “Kami telah membuat grup untuk relawan dan donatur pelanggan kami di Facebook di mana kami terus memberi tahu mereka tentang apa yang terjadi dengan BAG943. Ini juga menjadi tempat untuk berinteraksi dan bagi semua orang untuk berbagi pemikiran dan pengalaman mereka.”

Mahinay juga memperluas rasa kebersamaan ini hingga pertemuan pribadi. Dia memiliki kelompok pendukung yang sering bertemu untuk minum kopi untuk berkomunikasi, menyemangati, dan menginspirasi satu sama lain. Mahinay mengatakannya dengan sangat baik ketika dia berkata, “Kami lebih dari sekedar sebuah gerakan, kami juga sebuah keluarga.”

Kolumnis bisnis Rappler, Ezra Ferraz, lulus dari UC Berkeley dan University of Southern California, tempat dia mengajar menulis selama 3 tahun. Dia sekarang menjadi konsultan penuh waktu untuk perusahaan pendidikan di Amerika Serikat. Dia menghadirkan kepada Anda para pemimpin bisnis Filipina, wawasan dan rahasia mereka melalui Executive Edge. Ikuti dia di Twitter: @EzraFerraz