blog.thecurtiscasa.com

Peso yang kuat dapat mengirim perusahaan ke tujuan outsourcing yang lebih murah seperti India, para pemimpin bisnis Filipina memperingatkan

MANILA, Filipina – Di pasar global di mana harga merupakan faktor kunci, penguatan peso dapat merugikan kemampuan call center Filipina dan perusahaan outsourcing proses bisnis (BPO) lainnya untuk bersaing dengan mitra di luar negeri, jelas Benedict Hernandez, presiden Business Processing Asosiasi Filipina (BPAP).

Namun sejauh ini, sektor outsourcing lokal belum merasakan dampak apa pun dari penguatan peso terhadap dolar AS, kata Hernandez kepada wartawan di sela-sela International Contact Center Conference and Expo (ICCCE) 2012 pada Selasa, 18 September.

“Kami terus memantau mata uang dan dampaknya. Sejujurnya, kami belum melihat dampak apa pun terhadap permintaan pasar di Filipina. Jika dampaknya ada, tingkat pertumbuhan kita tidak akan mencapai 19% tahun ini.”

Para ekonom sebelumnya telah memperingatkan bahwa peso yang lebih tinggi akan membuat investasi di Filipina lebih mahal bagi perusahaan asing. Misalnya, gaji dalam dolar naik ketika peso menguat.

Namun, mereka menyatakan keyakinannya bahwa otoritas moneter tidak akan membiarkan mata uang lokal naik ke tingkat yang “tidak stabil”.

Hernandez berkata, “kami tidak ingin peso semakin menguat untuk mempertahankan keunggulan biaya. Kami tidak ingin biaya kami berbeda dari pasar lain seperti India.”

Tarif ideal untuk tetap kompetitif

Hernandez mengatakan sangat ideal bagi mata uang untuk diperdagangkan pada P42 hingga $1 dan tetap pada level tersebut. “Kami yakin kami ingin melihatnya di level 42. Empat puluh dua itu seperti angka ajaib kita, tetap saja di angka 42,” ujarnya.

Berpegang teguh pada jalur tersebut sangat penting bagi negara ini untuk bersaing dengan India, jelas Bong Borja, presiden dan kepala Expert Global Solutions di Filipina dan direktur Contact Center Association of the Philippines (CCAP).

Filipina telah melampaui India sebagai tujuan outsourcing suara teratas dan telah mendapatkan reputasi sebagai ibu kota pusat panggilan di dunia.

India dan Filipina sama-sama memiliki populasi penutur bahasa Inggris yang besar mengingat masa lalu kolonial mereka. Mayoritas permintaan di seluruh dunia adalah agen call center berbahasa Inggris. Menurut CCAP, Bahasa Inggris Amerika mencakup sekitar 75% bahasa yang digunakan oleh agen di seluruh dunia.

Kekhawatirannya adalah jika rupee melemah terhadap dolar, maka akan lebih menguntungkan bagi negara-negara yang menggunakan India untuk memenuhi kebutuhan bisnis mereka.

Borja berkata: “Beberapa tahun yang lalu kami hampir setara dengan rupee. Sekarang kami pergi ke 41 dan mereka melampaui 50. Tapi bisakah kita mengendalikan rupee? tentu saja tidak.”

Pada pukul 15:30 tanggal 18 September, rupee India berada di 54,02 per dolar, sedangkan peso Filipina berada di 41,75 per dolar.

Intervensi pemerintah

Borja mengatakan, kuatnya peso tidak hanya menjadi ancaman bagi sektor BPO, tetapi juga sektor berorientasi ekspor lainnya.

“Yang berorientasi ekspor itu banyak (usaha kecil menengah). Saya tidak tahu apakah Anda menyadari bahwa produsen kecil furnitur dan kerajinan sedang booming,” kata Borja.

“Mudah-mudahan ini adalah salah satu bidang di mana pemerintah dapat bekerja sama dengan kami,” katanya.

Federico Macaranas dari Asian Institute of Management mengatakan stabilitas valuta asing merupakan “prasyarat” bagi perusahaan contact center. “Kami mendengar bahwa jika peso menjadi 38:$1, maka sebagian dari Anda akan musnah,” katanya kepada peserta ICCCE.

Namun, ia yakin otoritas moneter tidak akan membiarkan peso naik ke level tersebut. “Stabilitas dijaga dengan baik oleh otoritas moneter. Hal ini tidak hanya menguntungkan industri Anda, tetapi juga keluarga OFW.”

Winston Padojinog dari Universitas Asia dan Pasifik setuju. “Ada banyak alasan kuat mengapa BSP (Bangko Sentral ng Pilipinas) harus menstabilkan mata uang. Ada 600.000 pekerja BPO, 10 juta OFW akan terkena dampaknya. Ini adalah sektor besar yang harus diabaikan.” – Rappler.com