Smart masih mengalahkan Globe dalam uji kualitas layanan
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Untuk ketiga kalinya berturut-turut, Smart Communications mengungguli Globe Telecom dalam seluruh pengujian kualitas layanan
MANILA, Filipina (DIPERBARUI) – Smart Communications belum menempati posisi teratas dalam persaingan telekomunikasi, seperti yang terungkap dalam uji benchmark Quality of Service (QoS) kuartal kedua untuk penyedia layanan jaringan seluler.
Berdasarkan pernyataan yang dikeluarkan Komisi Telekomunikasi Nasional (NTC) pada Selasa, 16 Juli, Smart dan Globe Telecom mencapai tingkat kelulusan seperti kuartal sebelumnya yang mengadu kinerja kedua perusahaan telekomunikasi tersebut dalam berbagai indikator.
Untuk ketiga kalinya berturut-turut, Telco yang dipimpin Manuel Pangilinan mengungguli pesaingnya yang dipimpin Ayala melalui seluruh rangkaian pengujian yang dilakukan oleh tim benchmarking di 17 kota di Metro Manila selama bulan April, Mei dan Juni.
Smart juga mengalahkan Globe pada kuartal pertama tahun 2013 dan kuartal ke-4 tahun 2012.
NTC menggunakan peringkat standar untuk mencocokkan kinerja kedua pemasok tersebut. Smart adalah yang pertama dalam semua 5 parameter.
Hasil kuartal kedua tahun 2013 adalah sebagai berikut:
| Indikator | Standar industri | KOMUNIKASI CERDAS | TELEKOMUNIKASI GLOBE | ||
| Q1 2013 | Q2 2013 | Q1 2013 | Q2 2013 | ||
|
NILAI PANGGILAN YANG DIBLOKIR |
4% atau kurang, atau tidak lebih dari 4 panggilan diblokir untuk setiap 100 upaya panggilan | 0,87% | 1,26% | 2,6% | 1,46% |
|
MENGURANGI NILAI PANGGILAN |
2% atau kurang | 1% | 1,07% | 1,53% | 1,4% |
|
KIRIM KEBERUNTUNGAN |
Tingkat Sinyal Penerimaan Rata-rata (ARSL) pada -85dBm atau lebih. Angka yang mendekati 0 dianggap lebih baik | -65,90dBm | -65,52dBm | -71,14dBm | -71,45dBm |
|
KUALITAS SINYAL |
Kualitas sinyal rata-rata (ASQ) pada kisaran 0 hingga 4. Angka yang mendekati 0 dianggap lebih baik | 0,77 | 0,72 | 0,91 | 0,91 |
|
WAKTU PENYIAPAN PANGGILAN |
14 detik atau kurang | 11,06 detik | 11,12 detik | 12,2 detik | 12 detik |
Meskipun Smart mengungguli, Smart meningkatkan tarif panggilan yang diblokir dari 0,87% menjadi 1,26% dan menurunkan panggilan menjadi 1,07% dari 1% pada dua kuartal terakhir, serta waktu pengaturan panggilan dari 11,06 detik hingga 11,12.
Modernisasi Globe tampaknya telah memungkinkan penurunan panggilan yang diblokir dari 2,60% menjadi 1,46% dan menurunkan panggilan dari 1,53% menjadi 1,40%, serta waktu pengaturan panggilan dari 12,20 detik menjadi 12.
Yoly Crisanto, Head of Globe Corporate Communications, mengatakan jaringan tersebut telah mengkalibrasi kemampuan transmisinya pada awal tahun 2013. Smart menyelesaikan program modernisasinya pada paruh pertama tahun 2012.
Dalam pernyataan 16 Juli, Globe
NTC mengatakan pihaknya akan melanjutkan program benchmarking untuk memastikan bahwa layanan yang diberikan perusahaan telekomunikasi kepada masyarakat setara dengan standar NTC dan industri. Tim pemantau sebelumnya menggunakan kartu SIM Smart dan Globe pascabayar dengan berlangganan layanan reguler. Panggilan tersebut dilakukan dengan menggunakan metode “drive test”, atau pengujian yang dilakukan di dalam kendaraan yang bergerak.
Globe merespons
Dalam pernyataan tanggal 16 Juli, Globe mengajukan pertanyaan tentang hasil benchmark NTC, menyoroti perbedaan antara hasil tes internal mereka dan NPC.
“Peralatan pengukuran kinerja jaringan Globe menghasilkan KPI (indikator kinerja utama) kualitas jaringan… Tes drive yang lebih ekstensif yang dilakukan oleh Globe (yang mencakup rute tes drive NTC) menunjukkan perbedaan besar dari hasil tes NTC terbaru. Hal ini mungkin mengindikasikan perlunya bersama-sama meninjau hasil NTC terbaru demi kepentingan transparansi,” tulis kepala kualitas layanan Globe, Network Technical Group Crisostomo.
Crisostomo menambahkan Globe telah menyampaikan kekhawatirannya kepada NTC. – Rappler.com
