blog.thecurtiscasa.com

Rumah sepatu dan aksesoris ini berencana memanfaatkan popularitas media sosial di Filipina untuk terhubung langsung dengan konsumen

MANILA, Filipina – Internet akan menghancurkan banyak bisnis, kata Chan Kok Bin, ketua dan CEO rumah sepatu terkenal CMG Retail Incorporated.

Dalam sebuah panel di Franchise Asia Philippines 2015 di Manila pada hari Kamis, 11 Juni, Chan berbagi data dan berbicara tentang peralihan ke digital, sebuah tren yang lambat diterima oleh pengecer tradisional, mengingat skala dan waktunya.

Mengenai e-commerce, Chan berkata: “Kami memahami bahwa total bisnis online di Tiongkok dan AS adalah sekitar 13% dari total penjualan ritel.”

Di Filipina, angka tersebut masih kurang dari 1% dari total penjualan ritel, atau $1 miliar (P 45,3 miliar) pada tahun 2014. Angka ini bisa tumbuh hingga 10% dalam 10 tahun, tambahnya.

Peningkatan kehadiran online

CMG mengandalkan jangkauan dan keahlian situs e-commerce terkemuka Zalora, yang telah memanfaatkan permintaan laten akan barang-barang fesyen di luar Metro Manila.

Dalam sebuah wawancara dengan majalah Forbes Filipina pada bulan Mei, salah satu pendiri dan CEO Paulo Campos mengatakan bahwa kota-kota lapis kedua dan ketiga di seluruh negeri menyumbang 60% dari total pesanan perusahaan online tersebut.

Sejak menggunakan platform Zalora tahun lalu, CMG telah mampu memasarkan sepatu dan pakaian dengan merek andalannya CLN ke wilayah yang tidak memiliki toko fisik. Perusahaan juga mendistribusikan label internasional seperti BCBG, Oro Nero dan Staccato di butik dan department store.

Namun, terobosan terbesar perusahaan dalam beberapa tahun terakhir adalah kemitraannya dengan ABS-CBN. Dengan sepatu desainer bernama koleksi Memorata dalam seri primetime tahun 2013, pintu terbuka bagi lini produk tersebut untuk dijual di Zalora dan pasar online terkemuka Lazada.

Namun Chan mengatakan grupnya akan memperluas jangkauan media sosialnya untuk berinteraksi langsung dengan pelanggannya. Mereka telah memulai diskusi dengan perusahaan dan konsultan untuk membantunya memanfaatkan platform yang lebih baik.

Memahami kecerdasan konsumen

Sebagai bisnis fisik, CMG menghadapi tantangan integrasi media sosial hingga ke kelompok pewaralabanya.

“Kita harus melakukan pekerjaan rumah kita, melatih orang-orang kita dan mengubah pola pikir mereka. Mereka perlu memahami kecerdasan konsumen,” kata Chan. “Konsumen menjadi lebih cerdas akhir-akhir ini karena (kehadiran) platform seperti Google.”

Seiring dengan meningkatnya penetrasi ponsel pintar dan internet di seluruh pulau, masyarakat Filipina tidak hanya mencari produk, namun juga membelinya melalui perangkat seluler. Ada 50 juta ponsel pintar di Filipina saat ini, 80 juta dalam 3 tahun.

Angka saat ini setara dengan satu dari dua orang Filipina yang memiliki ponsel pintar. Namun apa yang sebenarnya digunakan konsumen untuk membeli suatu barang hanyalah faktor sekunder dibandingkan siapa yang menggunakannya.

Dengan rata-rata konsumen berusia 24 tahun, “masyarakat kami masih sangat muda. Kita perlu tahu bagaimana memahami preferensi konsumen kita” dan menargetkan demografi yang telah menerima belanja online seolah-olah itu adalah bagian dari kebiasaan mereka, kata Chan.

Selamat datang integrasi ASEAN

Ketika perbatasan di negara-negara Asia Tenggara menjadi lebih rentan pada tahun ini, tantangan yang dihadapi oleh bisnis tradisional akan lebih besar.

Alibaba, bisnis senilai $214 miliar (P9,6 triliun) yang dibangun Jack Ma, telah membuka toko di Malaysia dan Thailand, kata Chan, seraya menambahkan bahwa “bisnis minyak, misalnya, jauh lebih aman karena Anda tidak melakukan e-commerce.” perdagangan tidak bisa menggunakan. masih mengirimkan bensin; yang paling rentan adalah pakaian, sepatu, dan tas.”

Meski begitu, CMG menantikan peluang yang bisa diperoleh melalui integrasi regional.

Kelas menengah Asia akan menyumbang 60% dari belanja kelas, naik dari 25% pada tahun 2009.

“Jadi kelas menengah yang baru muncul di Asia, dan juga di Filipina, akan memiliki banyak angkatan kerja, mendapatkan pekerjaan yang lebih baik, dan gaji yang lebih tinggi,” kata Chan.

Mengurangi konsumsi melalui pengiriman uang dan belanja pemerintah – dengan Proyek Kemitraan Pemerintah-Swasta mencapai sekitar $1 triliun – perkiraannya adalah pertumbuhan ekonomi sebesar 6-7% di tahun-tahun mendatang.

Agar CMG dapat melakukan tugasnya, mereka perlu mengembangkan mereknya di media sosial, yang dapat mendukung atau menghancurkan pengecer tradisional.

Namun jika mereka berhasil dan mampu memaksimalkan platform e-commerce untuk meningkatkan penjualannya, maka mereka akan mengembangkan keahliannya dan bertujuan untuk meraih ketenaran di tingkat regional.

“Kita perlu belajar dan belajar, serta memahami kemungkinan perubahan yang terjadi pada perekonomian global kita,” kata Chan.

Dengan cara inilah CMG mengetahui “ke mana harus pergi dan ke mana harus berinvestasi”. – Rappler.com

$1 = P45.30