Jalan Menuju $2 Juta: Paul Rivera dan Kalibrr
MANILA, Filipina – CEO Kalibrr duduk bersandar di kursinya, bergandengan tangan di sisinya, sosok yang santai dan percaya diri. Dia menceritakan kepada saya, seperti pendongeng berpengalaman, perjalanannya hingga mencapai posisinya saat ini – memimpin startup Filipina Kalibrr, perusahaan Filipina pertama yang memasuki Y Combinator, inkubator teknologi paling bergengsi di dunia.
“Selalu melakukan pitching” adalah mantra Paul. Hal ini sering ia sampaikan kepada banyak startup yang datang kepadanya untuk meminta bimbingan dan nasihat. Setiap pertemuan dengan klien dan investor merupakan kesempatan untuk menunjukkan visinya, untuk mengubah cara orang dipekerjakan dan cara mempelajari keterampilan. Dengan lebih dari 100 kampanye modal ventura formal yang dijalankannya, tidak mengherankan melihat bagaimana Paul menerima begitu banyak dukungan dari investor yang berminat.
Meskipun kehadirannya sangat besar di komunitas teknologi, orang-orang terdekat Paul Rivera mengatakan bahwa secara pribadi dia adalah salah satu orang paling pendiam dan pendiam yang dapat Anda temui.
Paul berbagi, “Saya seorang introvert yang besar. Kecenderungan alami saya adalah menyendiri. Merencanakan skenario sendirian. Saya sangat senang sendirian. Otak saya selalu aktif, berpikir dan menciptakan ide. Kadang-kadang bisa menjadi ‘ menyumpahi.”
Saat masih SMA, Paul selalu menjelajahi dua dunia… Dia cukup ramah dengan sebagian besar siswa, tapi dia paling nyaman mengadopsi kepribadian virtual dan bertemu orang-orang di saluran obrolan AOL. Beberapa sesi akan berlangsung selama 8 jam berturut-turut saat ia menguasai seni menjalin pertemanan dari seluruh dunia melalui jendela obrolan berbasis teks. Saat ini, ruang obrolan Internet AOL berfungsi sebagai tempat pelatihan bagi keahlian menjual Paul yang luar biasa. Hal ini juga membuka pikirannya terhadap potensi Internet untuk mengubah segalanya.
Perguruan tinggi di Berkeley menyaksikan Paul bekerja 30 jam seminggu untuk membayar uang sekolahnya. “Saya tidak ingin mengambil pinjaman pemerintah atau membiarkan orang tua saya membayar biaya sekolah saya.” Keinginan untuk mandiri ini mengajarkan Paulus pentingnya kerja keras dan disiplin. Tidak adanya hutang pada hari wisuda juga memberikan Paul kebebasan untuk memilih karir pilihannya, tanpa kewajiban finansial apapun kepada siapapun.
Ketika ada kesempatan untuk bekerja di luar negeri, Paul segera mengambil kesempatan untuk melihat dunia. Tidak peduli bahwa perjalanannya akan membawanya ke Bangalore India untuk membentuk tim dukungan layanan pelanggan di perusahaannya, Mercantila. “Saya belajar segalanya tentang mengelola tim dan membangun perusahaan di sana. Mulai dari mengelola operasional, mengembangkan produk, hingga merekrut dan melatih tim, saya harus memikirkan semuanya sendiri pada usia 22 tahun,” kata Paul.
Menjalankan operasi internasional Mercantila di tempat yang tidak ramah terhadap ekspatriat, dalam budaya yang sangat berbeda dari biasanya, tanpa dukungan dari keluarga dan teman di dekatnya, mengembangkan ketahanan yang ia perlukan untuk berkembang dalam mengelola bisnisnya sendiri. startup nanti.
Namun tak lama kemudian, Paul mendapati dirinya bekerja di perusahaan teknologi paling dikagumi di dunia… Google. Bergabung dengan tim Adwords yang sekarang menjadi COO Facebook Sheryl Sandberg membuka mata Paul terhadap sisi lain dari teknologi. “Google adalah perusahaan dengan sumber daya yang hebat. Makanan tanpa batas, konser pop-up, bonus gila-gilaan, orang-orang yang sangat pintar, Anda tahu Google adalah perusahaan yang memiliki sumber daya untuk mengubah dunia.”
Namun, hubungan cintanya dengan Google akan segera berakhir, karena enam bulan kemudian kesempatan untuk memulai bisnis sendiri di negara asalnya terlalu sulit untuk ditolak. Paul mendapati dirinya mendirikan BPO di Filipina.
“Saya sebenarnya tidak mengenal siapa pun. Saya akan terbang, tinggal selama 2 bulan dan membangun tim menggunakan situs seperti Craigslist untuk mencari kandidat untuk dipekerjakan. Saya bahkan tidak tahu ada situs seperti Jobstreet dan Sulit,” kata Paul.
Perlahan tapi pasti, BPO Paul, Open Access, mengembangkan basis pelanggannya di AS dan basis karyawannya di Filipina. Saatnya tiba ketika mereka berhenti menghentikan operasi mereka dan memutuskan untuk berinvestasi di kantor penuh dengan semua infrastruktur pusat panggilan yang mahal. Namun, 2 bulan setelah membelanjakannya, mereka kehilangan pelanggan terbesar yang mencakup 40 persen bisnis mereka.
“Kami bingung!” Kata Paulus.
Mereka bergegas mencari orang yang mau meminjamkan uang kepada mereka karena mereka tidak mempunyai uang tunai untuk membayar gaji. Mereka akan meminjam dari teman, keluarga, dan terkadang bahkan musuh, menjanjikan tingkat bunga yang sangat tinggi sebagai imbalannya, hanya untuk mengumpulkan uang tunai yang diperlukan.
Paul berbagi, “Setiap hari selama 2 tahun kami memiliki mentalitas jangan mati. Saya kehilangan segalanya dalam 2 tahun itu. Pacarku, teman-temanku, hubungan dekatku… Aku memilih bisnis dibandingkan segalanya.”
Saat menjalankan Open Access, Paul menemukan kesenjangan keterampilan dalam industri BPO. Ia menyadari bahwa proses pengadaan dan perekrutan agen call center memiliki kelemahan, dan ia berusaha menyelesaikan masalah ini. Makan bersama teman masa kecilnya, Dexter Ligot-Gordon, menjadi penentu kesepakatan. Dengan Danny Castonguay bergabung dengan grup sebagai CTO emeritus, keahlian industri dan domain bersatu, dan lahirlah Kalibrr.
Dengan tim insinyur terbaik di negara ini yang mendukung Kalibrr, Kalibrr berencana untuk mendefinisikan kembali cara perusahaan merekrut dan membina talenta menggunakan analisis prediktif dan pembelajaran mesin.
“Kami adalah talent cloud,” kata Paul. “Dengan Kalibrr, perusahaan dapat terus meningkatkan kualitas tenaga kerja, produktivitas karyawan, dan profitabilitas perusahaan.”
Belum pernah ada orang yang melakukan hal ini sebelumnya dalam skala yang Paulus bayangkan. Tekadnya yang kuat untuk mewujudkan Kalibrr membuatnya meyakinkan investor lokal dan internasional untuk membeli mimpinya.
Seperti perjalanan wirausaha lainnya, Kalibrr juga memiliki tantangan tersendiri. Pada Mei tahun lalu, Paul harus memberhentikan 10 anggota timnya ketika Kalibrr mengubah model bisnisnya. Suara Paul pecah saat dia berbagi, “Itu adalah keputusan tersulit yang pernah saya ambil dalam hidup saya. Inilah orang-orang yang memulai Kalibrr bersama saya. Mereka adalah teman-temanku.”
Keputusan sulit seperti ini membuat Paul menjadi pemimpin yang lebih dewasa dan berpengalaman. “Saya di sini bukan untuk mencari teman. Saya di sini untuk sukses. Saya akan memecat diri saya sendiri jika saya menyadari bahwa saya bukan lagi orang terbaik untuk menjalankan Kalibrr.”
Paul ingin mengukur kesuksesan Kalibrr bukan hanya berdasarkan keuntungan, namun juga dampaknya. Dampaknya tidak hanya pada cara perusahaan mempekerjakan dan mengelola staf, dampaknya tidak hanya pada cara keterampilan diajarkan kepada masyarakat oleh sekolah dan lembaga pelatihan, namun juga berdampak pada kehidupan orang-orang yang bekerja untuk Kalibrr. Orang yang sangat berarti bagi Paul.
“Saya ingin pengusaha teknologi Filipina tahun 2020 menjadi karyawan Kalibrr. Saya ingin mereka mempelajari semua yang saya pelajari. Mereka akan menjadi start-up yang semua orang akan berinvestasi di dalamnya.” Paul mengatakan dengan keyakinan yang kuat, “Keberhasilan masa depan karyawan saya sama pentingnya bagi saya dengan keberhasilan Kalibrr. Saya ingin mereka menjadi masa depan negara ini.” – Rappler.com
