Smart membantah pernyataan Globe tentang hasil tes NTC
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Smart mengatakan pernyataan Globe berfokus pada parameter “panggilan diblokir”, yang merupakan satu-satunya pengujian yang menunjukkan hasil lebih baik untuk Globe
Catatan Editor: Demikian siaran pers dari Smart Public Affairs Group
MANILA, Filipina – Kemarin, Komisi Telekomunikasi Nasional (NTC) mengakui keunggulan jaringan Smart Communications, Inc. (Smart) mengonfirmasi setelah merilis hasil uji kualitas jaringannya pada kuartal kedua tahun ini yang menunjukkan bahwa penempatan Smart secara signifikan lebih baik. hasil tes seperti Globe Telecom.
Namun, Globe mengeluarkan pernyataan yang berusaha untuk membatalkan hasil uji benchmarking Kualitas Layanan NPC.
Berdasarkan pengujian ini, jaringan Smart mendapat peringkat lebih tinggi dalam empat dari lima parameter yang ditentukan oleh NPC melalui konsultasi dengan ketiga operator telepon seluler. Keempat parameter penting di mana Smart membukukan skor lebih baik adalah: 1) Drop Call Rate; 2) Waktu pengaturan; 3) Kualitas sinyal rata-rata; dan 4) Rata-rata tingkat sinyal terima.
Namun, dalam pernyataannya, Globe dengan mudah meremehkan atau mengabaikan parameter ini dan fokus pada parameter “panggilan diblokir”, yang merupakan satu-satunya pengujian yang menunjukkan hasil lebih baik untuk Globe. Berdasarkan hal tersebut, Globe mengatakan bahwa “jaringan lamanya” lebih baik dibandingkan Smart.
Ini adalah jaringan warisan yang sama yang diakui oleh pejabat Globe bahwa mereka kelebihan beban dalam beberapa kesempatan baru-baru ini.
Pembacaan hasil tes yang selektif ini bertentangan dengan aritmatika, dan, yang lebih penting, bertentangan dengan pengalaman konsumen.
Siaran pers Globe juga berisi kesalahan interpretasi substantif terhadap hasil pengujian pada salah satu parameter utama – tingkat sinyal penerimaan rata-rata. Dalam pernyataannya, Globe mengatakan: “Patokan terakhir adalah rata-rata tingkat sinyal yang diterima dengan kisaran minimum yang dapat diterima yaitu -85 dBm. Kedua perusahaan telekomunikasi tersebut gagal memenuhi standar.”
Namun, kenyataannya sangat berbeda: Kedua operator tersebut sebenarnya telah melewati standar tersebut. Globe mencatatkan skor -69,83 dBm. Namun Smart memberikan hasil yang lebih baik secara diagonal: -62,63 dBm. Dalam parameter ini, semakin rendah angka negatifnya, semakin baik sinyalnya. Jika diterjemahkan ke dalam istilah awam, hasil ini berarti bahwa tingkat sinyal Smart lima kali lebih kuat daripada Globe. Dalam hal pengalaman pelanggan, tingkat sinyal yang lebih kuat berarti jangkauan dalam ruangan yang lebih baik, sehingga menghasilkan kualitas suara yang lebih baik, lebih sedikit panggilan terlambat, SMS yang lebih cepat dan lebih dapat diandalkan, serta kecepatan data yang lebih tinggi.
Meskipun kami terdorong oleh pengujian NTC yang menegaskan keunggulan jaringan kami, Smart terus bekerja keras untuk memberikan layanan superior kepada pelanggan kami. Setelah menyelesaikan transformasi jaringan kami pada pertengahan tahun 2012, kami kini terus menghadirkan layanan generasi berikutnya seperti Long Term Evolution, atau LTE, kepada pelanggan kami. Hal ini penting karena kami menyadari bahwa pada akhirnya kepuasan dan penilaian pelangganlah yang paling penting.
Sumber:
Kantor Ramon Isberto
Ketua, Kelompok Urusan Masyarakat
Komunikasi Cerdas, Inc.
