Produk apa yang dibeli pekerja BPO?
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Apakah Anda ingin menjual kepada karyawan Business Process Outsourcing (BPO)? Cobalah ini: sarapan, minuman, dan gadget
MANILA, Filipina – Ingin menjual kepada karyawan Business Process Outsourcing (BPO)? Cobalah ini: sarapan, minuman, dan gadget.
Berdasarkan Nielsen Outcall Report, yang memberikan pandangan 360 derajat terhadap karyawan BPO, item teratas yang dibeli oleh karyawan call center meliputi produk sarapan, minuman, dan teknologi seluler terkini.
“Dengan gaji yang lebih besar dibandingkan kebanyakan orang Filipina, karyawan BPO merupakan anggota penting dari populasi kelas menengah yang terus berkembang di negara ini. Kebiasaan belanja karyawan BPO mencerminkan kemakmuran yang melebihi masyarakat umum, sehingga memacu belanja konsumen,” kata Managing Director Nielsen Filipina Stuart Jamieson.
BACA: Siapa Konsumen BPO?
Manila adalah tujuan BPO teratas ke-3 di dunia: survei
Data menunjukkan bahwa karyawan BPO lebih banyak mengonsumsi sereal sarapan. Nielsen mengatakan banyak responden yang lebih memilih sereal sarapan karena mudah disantap di dalam atau di luar rumah.
Laporan tersebut juga menunjukkan bahwa karyawan BPO mengonsumsi lebih banyak permen keras, permen karet, kue kering, dan coklat. Hal ini, menurut kesaksian para responden, membuat mereka tetap terjaga dan waspada selama shift malam serta kenyang di antara waktu makan.
Untuk sarapan dan istirahat, mereka mengonsumsi lebih banyak makanan olahan dan makanan kemasan. Untuk makan malam, beberapa orang lebih memilih makanan kemasan sementara yang lain lebih suka makan di luar.
Laporan Outcall juga menyebutkan bahwa karyawan BPO lebih sering meminum minuman seperti es teh, minuman energi, jus siap minum, dan susu dibandingkan kebanyakan orang Filipina. Para responden menyatakan bahwa produk ini berfungsi sebagai “kesenangan sehari-hari” karena dapat memenuhi satu atau lebih kebutuhan konsumen mereka.
Minuman beralkohol
Konsumsi minuman beralkohol juga lebih tinggi di kalangan karyawan BPO. Data menunjukkan 76% responden BPO mengaku mengonsumsi minuman beralkohol pada tahun 2012 dibandingkan 40% populasi umum.
Nielsen mengatakan pegawai BPO memandang alkohol sebagai fasilitator dalam menjalin kerja sama tim. Mereka mengaku membeli minuman beralkohol di minimarket dan tempat minum 24 jam yang buka secara spontan atau setelah jam kerja.
“Untuk sesi minum yang direncanakan, mereka pergi ke pemanggang dan tempat minum. Sesi minum yang direncanakan ini biasanya dilakukan pada hari gajian ketika mereka mempunyai uang untuk dibakar. Pegawai BPO mengatakan mereka juga minum-minum di rumah atau lingkungannya saat berlibur,” kata Nielsen.
Ponsel pascabayar
Dalam hal adopsi teknologi, konsumen BPO lebih cenderung memiliki perangkat dibandingkan pasar umum. Hal ini merupakan indikasi kuat membaiknya kelas sosial ekonomi pegawai BPO.
Dibandingkan dengan populasi umum, lebih banyak karyawan BPO yang memiliki langganan pascabayar, dengan pembelanjaan bulanan yang jauh lebih tinggi dibandingkan pasar secara keseluruhan.
Wawancara mendalam mengatakan bahwa ponsel sangat penting dalam kehidupan mereka karena memungkinkan mereka mengatur jadwal kerja yang sibuk dan pada saat yang sama menjaga hubungan dengan keluarga dan teman. Mereka juga menggunakan ponsel sebagai alat hiburan untuk memecah kebosanan dalam bekerja.
“Dengan selalu menggunakan ponsel dan tetap online melalui konektivitas tinggi dan beberapa titik koneksi, konsumen BPO lebih mudah diakses melalui Internet. Konsumen BPO menjalani kehidupan multi-layar. Mereka menonton TV sambil membawa tablet atau ponsel,” kata Jamieson.
“Hal ini memberikan peluang besar bagi pengiklan dan pemasar untuk mendorong inovasi dan minat pada berbagai kategori seperti barang konsumsi, farmasi, telekomunikasi, dan jasa keuangan,” tambahnya. – Rappler.com
