Perusahaan telekomunikasi dengan layanan jaringan yang buruk dilarang merekrut pelanggan baru
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Saat pejabat Komisi Telekomunikasi Nasional (NTC) menghadapi para senator yang mengungkapkan rasa frustrasinya atas buruknya layanan dan kualitas jaringan, ia membuat janji yang dianggap sebagai janji pertama bagi regulator industri.
MANILA, Filipina – Saat pejabat Komisi Telekomunikasi Nasional (NTC) dihadapkan pada para senator yang mengungkapkan rasa frustrasinya atas buruknya layanan dan kualitas jaringan, ia membuat janji yang dianggap sebagai janji pertama bagi regulator industri.
Pada sidang komite keuangan Senat pada Selasa, 25 September, Komisaris NTC Gamaliel Cordoba mengatakan lembaga tersebut sedang mempelajari kemungkinan memberikan sanksi kepada jaringan yang tidak memenuhi standar.
Hal ini termasuk melarang perusahaan telekomunikasi merekrut pelanggan baru.
“Jika kinerja mereka tidak sesuai dengan kualitas layanan yang diamanatkan komisi, mereka tidak bisa mendapatkan pelanggan tambahan. (Sampai mereka bisa) meningkatkan tingkat pelayanannya,” kata Cordoba.
Cordoba menambahkan bahwa tindakan tersebut akan membantu mengurangi kemacetan jaringan, yang menurut lembaga tersebut disebabkan oleh banyaknya pelanggan yang menggunakan layanan panggilan dan SMS tanpa batas.
Ketua Komite Keuangan Senat Franklin Drilon, yang mengungkapkan rasa frustrasinya atas buruknya layanan jaringan seluler, tidak terlalu berharap.
“Aku akan bertepuk tangan jika kamu bisa melakukannya. Jujur saja, saya sangat pesimis apakah aturan itu bisa diterapkan pada perusahaan telekomunikasi,” ujarnya. “Pelayanannya jelek, begitulah sebutan anak muda. Konsumen menderita. Menurut pendapat saya, sepertinya tidak ada peraturan yang menguntungkan masyarakat, mengingat jenis layanan yang kami dapatkan dari perusahaan-perusahaan ini.”
Meski demikian, Cordoba menjelaskan saat ini perusahaan telekomunikasi sedang melakukan peningkatan jaringan. Dia mengatakan Smart telah menyelesaikan peningkatannya, sementara Globe diharapkan menyelesaikan peningkatannya pada kuartal pertama tahun 2013.
Dampak ekonomi
Setelah sidang, direktur NTC Edgardo Cabarios mengatakan kepada wartawan bahwa hukuman yang dikenakan pada perusahaan telekomunikasi dengan layanan yang tidak efektif tidak akan langsung terjadi.
Cabarios mengatakan, pihaknya masih menunggu hasil pemantauan jaringan seluler kuartal III 2012 yang akan dirilis akhir September nanti.
Dia mengatakan NPC sedang mempelajari masalah ini dengan hati-hati dan mempertimbangkan kemungkinan konsekuensi ekonomi dari pelarangan jaringan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan.
“Mungkin pada kuartal ke-3 atau ke-4 ini jaringan mereka akan membaik dan kemacetan akan teratasi,” kata Cabarios kepada wartawan.
Berdasarkan standar NPC, panggilan yang diblokir atau panggilan yang tidak dapat tersambung tidak boleh melebihi 4 kali dari 100. Sebaliknya, panggilan yang dibatalkan harus di bawah 2 dari 100 kali.
Dalam laporan kuartal kedua NPC, Globe memiliki tingkat panggilan yang diblokir sebesar 4,45%, sementara Smart memiliki 9,95%. Dalam hal penurunan panggilan, kedua jaringan memenuhi standar: Globe dan Smart masing-masing hanya memiliki 1,6% dan 1,5%.
Para pejabat NPC berada di Senat untuk membahas usulan subsidi NPC sebesar P259,38 juta berdasarkan APBN 2013. – Rappler.com
