blog.thecurtiscasa.com

(Ini adalah bagian ke-2 dari seri penindasan di rumah sakit oleh The FilAm, mitra konten Rappler. Baca bagian 1 di sini)

NEW YORK CITY, AS – Mereka terus berjalan di lorong-lorong setiap rumah sakit dan fasilitas perawatan, para dokter ini memiliki ego yang besar dan ‘kompleks Tuhan’. Beberapa perawat senior berjalan dalam bayangan mereka.

“Mereka adalah para dokter yang berpikir hanya karena mereka telah menjalani pelatihan bertahun-tahun, mereka tahu segalanya, dan tidak ada yang bisa memberi tahu mereka apa yang harus dilakukan. Mereka memiliki apa yang dikenal sebagai kompleks Tuhan,” kata pendidik perawat dan konsultan hukum Nemcy Cavite Duran dalam sebuah wawancara dengan The FilAm. “Beberapa dari mereka meremehkan lulusan muda dan perawat yang lahir di luar negeri. Mereka tidak yakin bahwa para perawat ini akan mampu membantu mereka dengan kompeten.”

‘Dewa kompleks’

Sebagai perawat tingkat pemula sekitar 20 tahun yang lalu, Duran menyaksikan bagaimana beberapa perawat menawarkan tempat duduk mereka di ruang perawatan kepada dokter dan memenuhi setiap keinginan mereka. Dia terkejut melihat sikap tunduk seperti itu di Amerika. rumah sakit.

Penindasan antar perawat, katanya, terus berlanjut hingga hari ini, biasanya karena ekspektasi yang tidak terpenuhi. Misalnya, seorang perawat baru mengharapkan bimbingan dari atasannya, sedangkan perawat kawakan mengharapkan seorang lulusan baru bisa langsung bekerja karena dia baru saja lulus dari sekolah perawat dan semua tugas sebagai perawat masih segar dalam ingatannya.

“Perawat senior mengharapkan perawat muda dapat berfungsi secara mandiri, namun perawat muda mengharapkan pendampingan dan bimbingan karena mereka ingin menghindari kesalahan pengobatan,” katanya. “Saya masih melihatnya dari waktu ke waktu.”

American Nurses Association (ANA) mengakui bahwa interaksi perawat-perawat dan interaksi dokter-ke-perawat adalah “dua sumber konflik utama” di tempat kerja layanan kesehatan. ANA telah mengembangkan manual anti-pelecehan di mana perawat yang mengalami intimidasi akan menemukan sumber daya untuk mendapatkan bantuan, dan juga untuk menumbuhkan lingkungan kerja tim.

Gosip sebagai salah satu bentuk intimidasi

Penindasan tidak hanya berarti mengumpat dan meneriakkan perintah. Ini bisa menjadi tindakan yang halus seperti gosip, menurut sebuah penelitian di American Journal of Nursing (AJN).

“Agresi relasional adalah jenis penindasan yang ditandai dengan berbagai bentuk kekerasan psikologis (bukan fisik). Ini termasuk perilaku seperti bergosip, menyembunyikan informasi dan pengucilan,” demikian hasil penelitian AJN bertajuk “Bullying di kalangan perawat” yang ditulis oleh Prof. Cheryl Dellasega dari Universitas Negeri Penn. Dia telah melakukan penelitian ekstensif tentang intimidasi di kalangan perempuan.

Beberapa dokter dengan ‘kompleks Tuhan’ memandang rendah perawat baru dan perawat kelahiran asing.

Memperkenalkan Pelatihan Kompetensi Budaya di banyak fasilitas telah mencoba mengatasi konflik terkait keberagaman, kata perawat terdaftar Rank Nur, yang bekerja di sebuah rumah sakit di Queens. Nur berpartisipasi dalam lokakarya pelatihan di mana para staf diajarkan untuk menghormati latar belakang etnis rekan-rekan mereka. Bagian dari pelatihan menggunakan pendekatan “TeamSTEPPS”, suatu bentuk interaksi di tempat kerja yang mengedepankan kerja tim.
“Itu berasal dari NASA setelah kecelakaan yang melibatkan salah satu misi Apollo. Investigasi menunjukkan bahwa beberapa staf di tingkat bawah melihat ada sesuatu yang salah tetapi tidak angkat bicara karena takut diguncang atau disalahkan,” jelas Nur.

“Dalam lokakarya seperti itu,” lanjutnya, “para profesional kesehatan belajar berbicara, tetapi berbicara menggunakan bahasa TeamSTEPPS.”

Misalnya, seorang perawat yang mungkin ingin mendapatkan perhatian dokter mengenai kekhawatirannya mungkin berkata, “Maaf, dokter, saya menggunakan TeamSTEPPS di sini. Saya merasa tidak nyaman dengan keselamatan pasien ketika saya melihatnya…” Dokter kemungkinan besar akan memahami komentar perawat dan bertindak dengan tepat.

Bahasa adalah bagian besar dari kesalahpahaman dalam lingkungan multikultural, kata Duran, yang juga menjadi pembicara tentang “mengatasi hambatan bahasa,” salah satu komponen pelatihan keberagaman. Dia ingat bertanya kepada perawat Filipina mengapa dia menolak berbicara dengan dokter tertentu. “Setelah dia mengutukku?” kata perawat itu. Keduanya memiliki pasien yang sama dan harus bekerja sama.

Miskomunikasi budaya

Dalam melakukan pelatihan, Duran akan menekankan komunikasi yang menghormati budaya lain dan diucapkan dalam volume sedang.

“Banyak masalah yang disebabkan oleh miskomunikasi,” katanya. Terkadang, meskipun dua orang berbicara dalam bahasa yang sama, mungkin terdapat interpretasi yang berbeda terhadap prosedur atau konsep umum. Hambatan seperti ini dapat mengakibatkan keterlambatan atau kebingungan dalam memberikan pelayanan kepada pasien.

“Ini semua tentang pasien,” katanya.

Baik Duran maupun Nur percaya bahwa pelatihan keberagaman telah membuka jalan untuk menciptakan budaya kesopanan di kalangan profesional dan pekerja kesehatan. “Saya telah melihat beberapa perubahan,” kata Duran.

Dalam beberapa kasus, perawat di Filipina harus menghadapi penindasan dengan menggunakan taktik bertahan hidup mereka sendiri, terutama ketika supervisor – orang yang seharusnya melindungi mereka – adalah pelakunya. Beberapa akan melaporkan dan menanggung akibatnya. Yang lain mengabaikan masalahnya dengan harapan masalah itu akan hilang.

Bicaralah, lawan

Banyak yang mengambil jalan keluar yang mudah dan berhenti begitu saja, namun permintaan terhadap perawat di Filipina sangatlah tinggi. Sangat sedikit yang akan mencari konseling. Menurut beberapa perawat yang diwawancarai, ada suatu masa ketika penindasan dipandang sebagai salah satu alasan – selain pembatasan imigrasi – layanan kesehatan kekurangan perawat. Tingkat retensinya suram.

Tidak ada pendekatan terkoordinasi yang dilakukan perawat Filipina dalam menanggapi intimidasi, terutama jika pelakunya adalah ‘kababaian’. FilAm menghubungi Asosiasi Perawat Filipina di New York untuk memberikan komentar tetapi tidak menerima tanggapan.

RN Menchu ​​​​de Luna Sanchez mengatakan bahwa sikap baik hati membantunya melewati tahun-tahun awal sebagai perawat.

“Saya hanya melakukan pekerjaan saya, dan jika saya punya makanan untuk makan siang, saya menawarkannya,” katanya. Belakangan, mereka menerima dia dan sikapnya yang ramah.

Meskipun masih terdapat sejumlah besar perawat kelahiran Filipina yang tidak bersifat konfrontatif, hal ini dapat berubah dengan masuknya perawat kelahiran AS yang lebih asertif dan pandai berbicara.

“Perawatlah yang mungkin akan berkata kepada dokter, lihatlah kita seharusnya menjadi mitra. Anda peduli dengan pasien, kami juga. Faktanya, kami menghabiskan lebih banyak waktu bersama mereka dibandingkan Anda,” kata Duran.

Dan tanpa ambiguitas, para perawatlah yang akan “berbicara dan melawan,” kata Nur. – Rappler.com