blog.thecurtiscasa.com

Memperluas percakapan dalam format digital dapat memberikan hasil yang lebih cepat dan viral, kata Managing Director Nielsen Filipina, Stuart Jamieson

MANILA, Filipina – Rekomendasi dari mulut ke mulut dari orang-orang yang mereka kenal dan percayai terus menjadi bentuk periklanan paling efektif bagi masyarakat Filipina, menurut laporan baru yang dirilis pada 28 September oleh Nielsen.

Lebih dari 9 dari 10 konsumen Filipina (91%, naik satu poin dari tahun 2013) memercayai rekomendasi dari mulut ke mulut dari orang yang mereka kenal, tingkat kepercayaan tertinggi yang ditunjukkan konsumen di Asia Tenggara terhadap format iklan ini. “Namun, kepercayaan tidak hanya dimiliki oleh orang-orang terdekat mereka,” kata Nielsen.

Berdasarkan hasil Survei Kepercayaan Global dalam Periklanan Nielsen, 80% konsumen Filipina memercayai konten editorial (seperti cerita) sementara 75% menganggap opini konsumen online dapat dipercaya.

“Meskipun dukungan dari mulut ke mulut masih mendapatkan kepercayaan terbesar dari konsumen, memperluas percakapan ke dalam format digital dapat memberikan hasil yang lebih cepat dan viral,” kata Stuart Jamieson, Managing Director Nielsen Filipina.

Dia menambahkan bahwa pemasar dapat memperluas lingkaran kepercayaan konsumen dengan melibatkan pendukung merek yang bersemangat untuk memperkuat pesan mereka dan memberi mereka alasan kuat untuk berbicara.

“Kepercayaan itu rapuh. Praktikkan transparansi dan akuntabilitas karena jika kepercayaan dirusak, advokat Anda juga mempunyai kekuatan untuk merusak kredibilitas dan reputasi,” kata Jamieson. (BACA: Memasarkan ke Generasi Milenial)

Paling tepercaya

Beriklan di televisi, surat kabar, dan majalah terus menjadi salah satu bentuk iklan berbayar yang paling tepercaya di Filipina, melampaui rata-rata tingkat kepercayaan global.

Tujuh puluh lima persen konsumen di Filipina mengatakan mereka mempercayai iklan di TV (vs. 63% rata-rata global), diikuti oleh iklan surat kabar sebesar 74% (vs. 60% secara global), dan iklan majalah sebesar 70% (vs. 58%). ). % rata-rata global).

“Meskipun periklanan digital menawarkan keuntungan yang signifikan – seperti kampanye yang terfokus secara tepat, penyesuaian dalam penerbangan, dan pilihan yang lebih kreatif – TV masih memberikan kemampuan yang tak tertandingi untuk menjangkau massa,” kata Jamieson.

“Paparan iklan lintas platform mendorong ingatan dan peningkatan merek yang lebih besar dibandingkan paparan satu platform, bahkan ketika disesuaikan dengan frekuensinya,” katanya.

Video Online: Pergeseran Positif

Hampir 6 dari 10 (59%) responden Filipina mengatakan mereka mempercayai iklan media sosial sepenuhnya atau sedikit, sementara iklan yang ditayangkan di hasil mesin pencari tetap konsisten sejak tahun 2013 sebesar 56%.

Iklan video online mencatat perubahan positif dalam tingkat kepercayaan dibandingkan tahun 2013, naik 5 poin menjadi 56%, sementara kepercayaan untuk iklan banner online juga meningkat 3 poin menjadi 49%.

Laporan Nielsen juga menunjukkan bahwa meskipun kepercayaan dan tindakan saling terkait, kredibilitas saja tidak mendorong pembelian.

Responden di Filipina (survei ini mensurvei 30.000 responden online di 60 negara) mengatakan bahwa mereka lebih cenderung bertindak berdasarkan format iklan, melampaui kepercayaan pada semua format kecuali konten editorial (80% kepercayaan dan tindakan).

Responden yang memercayai rekomendasi orang yang mereka kenal mengatakan bahwa mereka sering bertindak berdasarkan opini tersebut (91% percaya; 93% bertindak. (lihat grafik 1).

Selain sangat kredibel di kalangan konsumen, iklan TV juga menerima tindakan yang dilaporkan sendiri tertinggi di antara format offline tradisional sebesar 85%, melebihi kepercayaan sebesar 10 poin.

“TV tetap memberikan pengaruh besar terhadap keputusan pembelian konsumen,” kata Jamieson.

Format seluler, tindakan yang dilaporkan sendiri

Namun format yang memiliki tingkat kepercayaan yang lebih rendah masih bisa sangat efektif dalam mendorong konsumen untuk melakukan pembelian, menurut hasil survei tersebut.

Tindakan yang dilaporkan sendiri melebihi kepercayaan lebih dari dua digit untuk iklan teks di telepon seluler (33% kepercayaan; 52% tindakan) dan iklan di perangkat seluler (47% kepercayaan; 58% tindakan).

“Format di mana tindakan melebihi kepercayaan dengan margin terbesar memiliki karakteristik yang sama: akses mudah ke produk atau layanan. Format online dan seluler memudahkan konsumen merespons iklan dengan cepat,” kata Jamieson. “Hanya dengan satu klik, konsumen diarahkan ke lokasi di mana mereka dapat menerima informasi lebih lanjut atau membeli barang tersebut.”

Iklan yang menggunakan situasi kehidupan nyata kemungkinan besar akan diterima oleh konsumen Filipina, diikuti oleh iklan yang berorientasi pada keluarga, bertema kesehatan, berorientasi pada nilai, dan lucu. (lihat grafik 2).

“Media periklanan hanya sebagian dari formula untuk menjangkau konsumen. Penting bagi konsumen untuk mengidentifikasi dan terhubung dengan merek dan pesannya,” kata Jamieson.

“Iklan yang berkaitan dengan situasi dan komedi, serta berfokus pada keluarga, nilai-nilai, dan kesehatan sangat menarik bagi konsumen dan memperoleh respons paling positif,” tambahnya. – Rappler.com