blog.thecurtiscasa.com

Apa yang sebenarnya kami inginkan adalah pernikahan di destinasi, di mana teman dan keluarga kami dari Amerika dan Manila akan pergi ke El Nido untuk upacara dan liburan mewah kami. Saya sedang membuat perjanjian dengan eselon atas di sana ketika kami diturunkan seperti penderita kusta saat mereka mengetahui kami adalah pasangan sesama jenis. Telepon dan email tidak pernah dibalas, dan bahkan setelah saudara perempuan saya mengunjungi kantor penjualan mereka dan saya memberi tahu mereka tentang daftar tamu terkenal kami, jelas bahwa mereka tidak menginginkan apa pun dari kami setelah fakta yang sangat gay itu.

Kami memutuskan untuk mencoba resor mewah terbaik di Boracay sebagai pilihan kedua tetapi mendapatkan hasil yang sama. Ternyata pernikahan kedua mempelai saya masih belum mendapat tempat di Filipina yang konon ramah terhadap kaum gay. Kami mengabaikannya dan memutuskan itu adalah kekalahan mereka.

Karena tidak ingin menghadapi homofobia di hari istimewa kami dan di negara kami sendiri, kami memutuskan untuk menikah di Balai Kota New York. Kami naik kereta bawah tanah seharga $2,50 ke Biro Pernikahan, dan tagihan pernikahan kami hanya berupa makan siang untuk sepuluh orang. Kita punya sebuah waktu yang indah dan setidaknya $15.000 dihemat.

Biaya diskriminasi

Pada akhirnya, dengan $400+/malam di kamar El Nido tersebut, resor tersebut kehilangan pendapatan setidaknya $30,000 (P1,3 juta), tidak termasuk $5,000 yang mereka berikan untuk upacara dan jamuan makan kami. Maskapai penerbangan dan hotel di Manila kehilangan setidaknya $40.000 (P1,7 juta) karena tamu kami yang datang dari AS.

Dari sudut pandang bisnis, apakah uang itu mengalir dengan mudah agar seseorang tidak harus berurusan dengan LGBTQ? Tamu-tamu kami dari New York dan Manila (kebanyakan dari mereka bekerja di industri media, fesyen, dan perhotelan) menyadari betapa kami didiskriminasi oleh kedua resor mewah tersebut dan kini kami tahu cara menghindarinya. Sayangnya, teman-teman kita semua sampai pada kesimpulan bahwa Filipina belum siap untuk mengadakan upacara sesama jenis yang paling mewah sekalipun.

Apakah saya cukup naif untuk berpikir bahwa hal ini terjadi karena dunia usaha tidak tahu berapa banyak uang yang mereka rugi karena menolak konsumen LGBT?

Pelanggan yang tidak terlihat

Teman-teman saya di Manila makan di luar dan mengunjungi banyak tempat ritel dan jasa, menghabiskan pendapatan mereka sesuai keinginan mereka. Sebagian besar teman saya adalah gay tetapi tidak cocok dengan stereotip gay sehingga mereka “terlihat lurus”. Umumnya, bisnis-bisnis ini mungkin tidak menyadari bahwa mereka memiliki pelanggan gay. Mereka yang benar-benar heteroseksual adalah pendukung hak-hak LGBTQ dan kemungkinan besar tidak akan mendukung merek atau bisnis apa pun yang diketahui melakukan diskriminasi terhadap anggota komunitas kita.

Satu dari dua puluh penduduk Metro Manila secara terbuka mengidentifikasi diri sebagai LGBT. Ini berarti setidaknya terdapat 600.000 konsumen LGBT di Metro Manila saja, belum termasuk mereka yang tidak “out” atau tidak mengidentifikasi diri sebagai LGBT, namun berada dalam hubungan atau perjumpaan sesama jenis. Sekalipun sebuah perusahaan hanya meminta sepersepuluh dari orang-orang ini untuk membelanjakan sepuluh peso untuk sebuah produk, P600.000 adalah pasar yang belum dimanfaatkan, bahkan untuk pengusaha pemula.

Perusahaan-perusahaan yang melakukan diskriminasi terhadap komunitas gay yakin bahwa mereka tahu siapa kami, meskipun sebagian besar dari kami tidak terdeteksi dan sering kali bersama dengan populasi konsumen lainnya. Sekalipun pemerintah daerah menyukai Kota Quezon mengenali bagaimana bisnis berkembang dengan daya beli LGBTQperusahaan tidak mengakui kekuatan komunitas LGBT dan tidak menjadikan mereka sebagai ceruk pasar karena mereka takut mengorbankan pasar mereka yang lebih besar. Mungkin ini saatnya bagi dunia usaha untuk menyadari bahwa melayani pasar mereka bisa memberikan keuntungan yang lebih baik bagi mereka.

Daya beli komunitas gay

Di AS, pengeluaran komunitas LGBTQ pada tahun 2013 hanya berdasarkan perkiraan $830 miliar. Untuk menunjukkan kepada Anda betapa pentingnya hal ini, perusahaan telah menargetkan konsumen Asia-Amerika selama beberapa dekade, namun mereka masih tertinggal dibandingkan LGBT dalam hal daya beli. $713 miliar pada tahun 2013.

Untuk waktu yang lama, ada ketakutan di kalangan perusahaan-perusahaan Amerika bahwa mereka akan terkena dampak negatif jika mereka melayani komunitas LGBTQ, namun semua itu telah hilang sekarang karena menjadi gay atau mendukung kaum gay dianggap sebagai hal yang modis, dan dukungan terhadap pernikahan sesama jenis telah menjadi hal yang biasa. menjadi pilihan etis yang populer.

tahun ini mangkuk super Dan permainan Olimpik pasangan dan keluarga gay muncul hampir setiap dua atau tiga iklan. Kalau itu tidak menyasar komunitas dan pendukungnya, saya tidak tahu apa itu.

Sembilan belas negara bagian (44% populasi AS) kini mengizinkan pernikahan sesama jenis, Dan 55% orang Amerika mendukung kesetaraan pernikahan. Ada pernikahan massal sesama jenis di Grammy tahun ini. Bintang pop seperti Beyonce dan Jay-Z adalah pendukung kuat pernikahan sesama jenis, dan Lady Gaga menantang Rusia untuk menangkapnya atas dukungannya. Menjadi seorang homofobia saat ini sama dengan menjadi seorang rasis, setidaknya di AS. Tidak mengherankan jika budaya-budaya yang mengikuti Amerika mulai membuka pikiran mereka terhadap ide-ide ini.

Di Filipina, konsumen LGBT kurang mendapat perhatian karena dunia usaha tidak mengetahui secara pasti seberapa besar potensi yang kita miliki sebagai pembelanja. Sementara negara-negara lain sedang mengalami perubahan, mungkin ini saatnya untuk membuka mata pemasaran Filipina, dan demi keuntungan finansial mereka sendiri.

Menurut Financial Times, 200 juta populasi LGBT di Asia menghabiskan dana sebesar $800 miliar per tahun. Jika angka ini akurat, maka asumsi yang dibuat adalah bahwa setidaknya $1 miliar dari dana tersebut berasal dari Filipina. Jika perekonomian Filipina mencerminkan perekonomian negara tetangga dan bekas penjajahnya, tentu ada alasannya “peso merah muda” jika dunia usaha dan produsen menginginkan bagian dari barang ini yang diperkirakan akan mencapai satu triliun dolar dalam beberapa tahun ke depan.

Penghasilan Ganda, Tanpa Anak (DINK)

Di Tiongkok, kelompok LGBTQ dianggap memiliki daya beli tiga kali lipat dibandingkan kelompok heteroseksual. Seperti konsumen dalam kelompok pendapatan ganda tanpa anak (DINK), banyak konsumen LGBT yang bekerja di bidang profesional, tidak terpengaruh oleh biaya membesarkan anak, dan dianggap memiliki selera fashion dan standar hidup yang sangat mewah..

Keluarga berencana juga merupakan kunci bagi pasangan sesama jenis yang membesarkan anak. Fakta bahwa pasangan sesama jenis tidak mengalami kehamilan yang tidak disengaja memungkinkan adanya tujuan pengasuhan anak yang jelas, dan cuti melahirkan/melahirkan ayah yang terencana – keduanya mengarah pada prioritas keamanan finansial dalam keluarga LGBT.

Konsumen LGBT di Filipina adalah pembelanja yang belum dimanfaatkan

Project Pink, survei di Filipina yang dilakukan oleh Pusat Survei dan Penelitian Filipina (PSRC) pada tahun 2011, menyimpulkan bahwa 70% responden transgender dan 70% responden laki-laki gay merupakan pengambil keputusan keuangan utama dalam keluarga mereka. Studi ini menemukan bahwa banyak konsumen LGBT adalah orang-orang berpenghasilan tinggi yang menikmati tingkat kemandirian finansial yang signifikan.

Project Pink juga menyimpulkan bahwa konsumen LGBT menghabiskan lebih banyak uang untuk produk dan layanan selain kebutuhan pokok, dan membeli barang-barang perawatan pribadi hampir dua kali lebih sering dibandingkan konsumen biasa. Berdasarkan survei dan kelompok fokus yang mereka lakukan, PSRC memprofilkan konsumen LGBT Filipina sebagai pembeli impulsif utama yang lebih sadar merek dibandingkan konsumen LGBT lainnya.

Temuan ini konsisten dengan profil konsumen LGBT di AS. CNN Money melaporkan hal itu Individu LGBT mempunyai penghasilan lebih banyak dan utang lebih sedikit, serta lebih baik dalam mengelola uang mereka. Lebih dari separuh responden dalam survei di AS ini memiliki gelar sarjana, sehingga memberikan kesempatan kerja yang lebih baik dan pendapatan yang lebih besar.

Menurut perusahaan pemasaran CMI yang berbasis di California, “Laki-laki gay dan lesbian lebih sering bepergian, memiliki lebih banyak rumah dan mobil, menghabiskan lebih banyak uang untuk barang elektronik, dan memiliki jumlah pendapatan terbesar dibandingkan ceruk pasar mana pun.”

Intinya: pembicaraan tentang uang

Sekalipun badan legislatif Filipina lambat dalam mempertimbangkan hak-hak komunitas LGBT, sektor swasta mempunyai sejarah dalam mendikte arah masyarakat. Ketika perusahaan mulai menawarkan manfaat kepada pasangan sesama jenis, jelas bahwa dunia usaha menyadari kontribusi kita terhadap perusahaan mereka dan mulai menunjukkan betapa mereka menghargai kita.

Dunia usaha di Filipina dapat menggunakan beberapa wawasan mengenai pengeluaran kaum gay dan lesbian karena terdapat pasar yang belum dimanfaatkan di antara individu dan pasangan yang tidak hanya memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan tetapi juga loyalitas merek dan kesadaran konsumen.

Pengusaha cerdas tahu lebih baik untuk tidak menolak komunitas LGBT atau mendiskriminasi kami dengan cara apa pun. Sekalipun Filipina jauh dari itu melindungi konsumennya dari diskriminasipembicaraan tentang uang, dan bisnis mendengarkan.

Ini pesannya:

Laki-laki dan perempuan gay, lesbian, biseksual dan transgender menghabiskan banyak uang, dan mungkin lebih banyak dibandingkan konsumen biasa. Kita memilih di mana kita membelanjakan uang kita dan kita akan memilih untuk menyimpan uang kita dari bisnis yang diketahui melakukan diskriminasi terhadap kita. Kami dikenal sebagai membuat keputusan konsumen berdasarkan apakah suatu bisnis atau perusahaan adil terhadap komunitas LGBTmeskipun sebuah merek lebih mahal atau kurang nyaman.

Uang hilang ketika kaum gay ditolak oleh dunia usaha, sekolah, dan perusahaan. Ada uang yang bisa dihasilkan hanya dengan menciptakan produk yang diperuntukkan bagi komunitas gay dan layanan yang menyambut semua orang tanpa memandang identitas gender atau orientasi seksual mereka. Suka atau tidak suka, imbalan finansial menanti mereka yang menjadi pionir Filipina dalam menargetkan pasar LGBTQ.

Selamat Bulan Kebanggaan! – Rappler.com

Menurut Anda, apakah bisnis berhak menolak memberikan layanan kepada seseorang berdasarkan orientasi seksual atau identitas gender? Beri tahu saya di komentar di bawah.

Apakah Anda pemilik bisnis yang ramah gay? Beri komentar di bawah dan saya akan menambahkan Anda ke daftar bisnis inklusif saya!

Shakira Andrea Sison adalah penulis esai pemenang penghargaan Palanca. Dia saat ini bekerja di bidang keuangan dan menghabiskan waktu di luar jam kerjanya untuk meningkatkan daya belinya di kereta bawah tanah. Sebagai seorang dokter hewan dengan pelatihan, ia menjalankan perusahaan ritel di Manila sebelum pindah ke New York pada tahun 2002. Kolomnya muncul pada hari Kamis. Ikuti dia di Twitter: @shakirason dan seterusnya Facebook.com/sisonshakira.