blog.thecurtiscasa.com

‘Karakter adalah kemampuan untuk melakukan hal-hal sulit yang diperlukan. Bangunlah ketika Anda tidak ingin bangun. Bekerjalah saat Anda tidak ingin bekerja. Memberi ketika Anda tidak ingin memberi.’

MANILA, Filipina – Sekelompok pria dan wanita bertujuan untuk membangun budaya perusahaan yang berkelanjutan di negara tersebut.

Perusahaan Garam & Ringan mempromosikan pengembangan berbasis nilai melalui kesempatan belajar dan pelatihan di organisasi dari berbagai industri. Terdapat lebih dari 50 pembicara yang merupakan praktisi dan pakar berpengalaman.

Kliennya berkisar dari perusahaan multinasional dan perusahaan besar milik Filipina hingga organisasi nirlaba. Diantaranya yang menonjol adalah AXA, Deutsche Bank, Petron, Smart dan Unilab.

Salah satu keyakinan intinya: Karakter adalah kunci untuk menciptakan budaya organisasi yang bertahan lama.

Para anggota baru di bawah Pusat Pelatih dan Pembicara Asia mengikuti sesi tanya jawab dengan media pada tanggal 30 Juni dan dengan bebas berbagi beberapa cara tentang bagaimana karakter dapat dibentuk dan bahkan diukur di tempat kerja – dan mengapa hal ini penting di semua tingkatan, dari C af – sesuai dengan peringkatnya.

Jawab ‘Mengapa’

“Mulailah dengan alasan Anda,” menurut Boris Joaquin, presiden dan kepala peralatan di Salt & Light. Ini lebih dari sekadar menempelkan pernyataan misi dan visi di dinding kantor.

Tujuan mendefinisikan dampak yang ingin dihasilkan organisasi terhadap pemangku kepentingan utamanya: pelanggan atau klien. Ketika tujuannya jelas bagi karyawan, mereka memperoleh arah. Hal ini akan mendorong mereka untuk melakukan pekerjaan yang mereka tahu akan berdampak pada kehidupan menjadi lebih baik.

Misalnya, Procter & Gamble berupaya untuk “menyediakan produk dan layanan bermerek dengan kualitas dan nilai lebih baik yang meningkatkan kehidupan konsumen di dunia, saat ini dan untuk generasi mendatang.”

Pengembangan kompetensi

Fokus pada karakter berjalan seiring dengan pengembangan kompetensi. David Bonifacio, direktur strategi perusahaan induk dari jaringan Coffee Bean dan Tea Leaf, menyatakannya sebagai berikut:

“Karakter adalah kemampuan untuk melakukan hal-hal sulit yang diperlukan. Bangunlah ketika Anda tidak ingin bangun. Bekerjalah saat Anda tidak ingin bekerja. Memberi ketika Anda tidak ingin memberi. Bersikaplah baik ketika Anda tidak ingin bersikap baik. Itu membangun otot Anda, seperti pergi ke gym.”

Bonifacio menambahkan bahwa kompetensi adalah tentang menjadi lebih baik dalam suatu hal. Untuk mencapai prestasi seperti itu, seseorang harus menemukan seseorang yang “benar-benar ahli dalam sesuatu… dan mendengarkan mereka”.

Karakter dan kompetensi pada akhirnya memperluas kemampuan dan kredibilitas seseorang.

Penerimaan keberagaman

Keberagaman generasi dalam suatu organisasi tidak boleh dilihat sebagai bentuk perpecahan.

Oliver Pangan, seorang konsultan sumber daya manusia dan pembangunan, membedakan generasi boomer, generasi X, dan milenial – yang semuanya terkadang dapat ditemukan di satu perusahaan.

Menurut Pangan, generasi boomer mempunyai pengalaman bekerja di tengah perang dan kehancuran. Keamanan penting bagi generasi ini.

Meski tidak semua, generasi milenial menikmati manfaat dari lapangan kerja yang telah diciptakan untuk mereka. Mereka memiliki nilai dan karakteristik yang berbeda, seperti keengganan terjebak di kantor.

Generasi X adalah generasi di antara mereka, mereka yang lahir sebelum munculnya teknologi.

Sebuah organisasi mendapatkan karyawan setia di generasi boomer dan kreatif di generasi milenial.

Generasi X berdiri di tengah-tengah dan mempertahankan nilai-nilai lama – “orang tua kami menyuruh kami untuk tetap tinggal dan setia pada perusahaan kami,” kata Pangan. “Mungkin tidak banyak bentrokan (antargenerasi). Itu tergantung pada organisasinya, itu tergantung pada budayanya, itu tergantung pada kepribadian karyawannya.”

“Karakter adalah sesuatu yang melampaui apakah Anda seorang boomer, Gen X, milenial…,” kata Janet Webster. “Kita harus belajar banyak dari semua generasi.”

Evaluasi hasilnya

Perusahaan Webster mengukur dampak dukungan yang diberikannya kepada pelanggan. Hal ini dilakukan dengan meminta organisasi untuk menghubungkan suatu proses dengan prioritas bisnis atau indikator kinerja utama (KPI). Contoh yang baik adalah menghubungkan pelatihan orientasi layanan dengan KPI manajemen pelanggan.

“Sebagian besar organisasi ingin tahu bahwa mereka akan mendapatkan keuntungan,” katanya. “Organisasi harus dapat mengatakan dari investasi yang kami lakukan dalam pengembangan pembelajaran: inilah hasilnya.”

Webster berkewarganegaraan Inggris adalah ketuanya Investor pada Manusia. Dia akan berbicara lebih banyak tentang topik ini di Konferensi Bahagia di Tempat Kerja ke-5 Salt & Light: Membangun Budaya Karakter pada tanggal 28 Juli. Acara tersebut akan diadakan di SMX Convention Center, SM Aura, Taguig City.

Investasi pada manusia

Membangun budaya karakter bisa menjadi paling efektif ketika atasan mengutamakan kebahagiaan karyawan.

Banyak yang mengatakan bahwa sumber daya manusia adalah aset perusahaan yang paling berharga. Mike Grogan, seorang pelatih kepemimpinan internasional asal Irlandia yang tinggal di Filipina, telah melihat secara langsung bahwa tanpa inisiatif top-down, tuntutan ini akan sia-sia.

Grogan menceritakan bahwa ada CEO yang menolak memberikan kesempatan pengembangan dan pelatihan kepada karyawannya. Mereka berpendapat bahwa melatih orang hanya akan membuang-buang waktu karena karyawannya akan tetap keluar.

Kecewa dengan pemikiran seperti itu pada para pemimpin tersebut, dia teringat perkataan pendiri Virgin Group Richard Branson. Grogan mengutip ucapan Branson, “Anda harus melatih orang-orang Anda dengan baik sehingga mereka dapat memimpin organisasi Anda… Anda harus memperlakukan mereka dengan baik sehingga mereka tidak ingin pergi.”

Mengingat kalimat yang pernah dibacanya dari sebuah komik, Pangan mengatakannya sebagai berikut: “Bagaimana jika Anda tidak melatih orang-orang Anda dan mereka tetap tinggal?” – Rappler.com

Shadz Loresco adalah penulis bisnis lepas baik online maupun cetak. Ikuti dia di Twitter: @shadzloresco.