blog.thecurtiscasa.com

MANILA, Filipina – Setelah memantapkan posisinya dalam perekonomian, industri manajemen proses bisnis teknologi informasi (IT-BPM) kini fokus pada pengembangan keterampilan yang diperlukan untuk mendukung tren global yang sedang berkembang.

“Kebutuhan akan talenta selalu ada, namun kami sedikit tertinggal dalam menyediakan talenta, terutama di bidang-bidang tertentu,” kata Jose Mari Mercado, presiden Asosiasi TI dan Proses Bisnis Filipina (IBPAP).

Berbicara pada konferensi pers tanggal 4 Agustus untuk KTT IT-BPM 2015 mendatang, Mercado mengutip sektor kesehatan sebagai contoh, dengan permintaan tertinggi tahun ini untuk pembuat kode (International Code for Diseases (ICD)).

Setiap penyakit, jelasnya, memiliki 10 digit nomor yang terkait untuk keperluan penagihan dan pencatatan. AS adalah salah satu dari sedikit negara yang masih menggunakan angka 9 digit, namun akan beralih ke kode 10 digit pada akhir tahun ini.

Peluang layanan kesehatan

Pergeseran ini akan menciptakan permintaan yang besar akan pembuat kode bersertifikat, karena jumlahnya di AS tidak mencukupi. Itu sebabnya mereka melirik Filipina, jelas Mercado.

“Masalahnya kita juga tidak cukup, karena harus mengikuti kursus menjadi ICD coder yang bersertifikat,” ujarnya.

Mercado mengatakan industri lokal sedang mencoba mengatasi masalah ini dengan menawarkan kursus online untuk memanfaatkan permintaan tersebut.

Meskipun permintaan akan pembuat kode hanya bersifat sementara setelah peralihan ini selesai, komunitas global akan terus melihat kompetensi industri lokal, kata Mercado.

Dia menambahkan bahwa Filipina menerima setidaknya 15% hingga 20% dari 150.000 encoder bersertifikat yang dibutuhkan AS untuk peralihan ini.

Manajemen informasi layanan kesehatan di Filipina, yang memiliki sekitar 87.000 pekerja, menghasilkan pendapatan $3 miliar (P136,9 miliar) setiap tahunnya, dan tumbuh paling cepat sebesar 30%. Pendapatannya jauh lebih kecil dibandingkan dengan pendukung industri, pusat kontak atau panggilan yang berjumlah $11 miliar (P502,2 miliar).

Sebagian besar pekerjaan yang dilakukan adalah dalam pengkodean dan penagihan medis.

Area pertumbuhan yang lebih permanen adalah bantuan klinis, yang melibatkan perawat terdaftar di AS yang memberikan layanan kesehatan jarak jauh. Banyak perusahaan kini berinvestasi pada perawat Filipina untuk mendapatkan sertifikasi dari AS namun berbasis di negara ini, kata Mercado.

Menumbuhkan pasar baru

Saat ini, sekitar 77% basis pelanggan industri ini berasal dari Amerika Utara; masing-masing 9% dari Eropa, Australia dan Selandia Baru; dan 5% dari Jepang.

“Reputasi kami di pasar global telah mencapai titik di mana perusahaan-perusahaan akan datang ke Filipina terlebih dahulu untuk mencari layanan,” kata Mercado.

Saat ini, tambahnya, perusahaan-perusahaan tersebut semakin banyak yang meminta layanan di luar bahasa Inggris, dengan bahasa Jepang dan Spanyol yang saat ini merupakan dua bahasa yang paling banyak diminati.

“Pasar non-Inggris terbesar dalam hal permintaan dan potensi adalah pasar Jepang, dan kami menyediakan layanan TI untuk mereka seperti pengembangan perangkat lunak yang memerlukan keahlian teknis tingkat tinggi,” jelas Mercado.

“Kami telah membangun reputasi yang baik di sana, sehingga ada banyak penerimaan untuk bekerja sama dengan perusahaan-perusahaan Filipina,” tambahnya.

IBPAP juga bekerja sama dengan pemerintah untuk menyelenggarakan misi perdagangan guna mengembangkan lebih lanjut pasar Eropa pada tahun depan.

Mercado juga mencatat bahwa perusahaan IT lokal belum sepenuhnya memanfaatkan potensi pasar berbahasa Inggris, khususnya Australia dan Selandia Baru.

Dari sudut pandang industri, sangat penting untuk melihat jauh ke depan dan mengembangkan pasar lain, namun dari sudut pandang perusahaan banyak yang bahkan tidak peduli dengan bahasa lain karena masih banyak permintaan yang datang dari penutur bahasa Inggris. negara, katanya.

Peta jalan baru

Mercado menyebutkan bahwa industri ini berada pada jalur yang tepat untuk mencapai targetnya sebesar $25 miliar (P1,14 triliun) dan 1,3 juta lapangan kerja langsung pada akhir tahun 2016.

Sehubungan dengan hal ini, IBPAP, sebuah organisasi payung yang mendukung industri ini, sedang menyusun peta jalan baru untuk melihat industri ini hingga tahun 2022.

Berbeda dengan peta jalan sebelumnya yang menggunakan pendekatan top-down terhadap industri, peta jalan baru ini akan melihat sektor-sektor tertentu dalam industri dari bawah ke atas dan menyusunnya menjadi peta jalan industri, kata Mercado.

Mitra analis akan melihat pasar global dan menentukan seberapa kompetitif suatu negara di setiap sektor, lalu memperkirakan pangsa pasar yang dapat kita menangkan di setiap sektor, kata Mercado.

Saat ini, pasar global berada pada $152 miliar (P6.939 triliun) dan pada tahun 2016 diperkirakan mencapai $183 miliar (P8.352 triliun). Diperkirakan akan mencapai $250 miliar (P11,41 triliun) pada tahun 2020, menurut perusahaan konsultan Tholons.

KTT IT-BPM Internasional 2015

IBPAP yakin bahwa pertemuan global seperti International IT-BPM Summit 2015 pada tanggal 5 dan 6 Oktober akan membantu industri lokal menarik pasar global yang lebih besar.

KTT ini akan mempertemukan para pemimpin pemerintah dan industri Filipina, serta mereka yang berasal dari negara-negara IT yang sedang berkembang seperti Bangladesh, Bhutan, Skotlandia, Afrika Selatan, dan Korea Selatan, untuk berbagi praktik dan jaringan terbaik.

Dijuluki “Memanfaatkan Informasi, Kekuatan Bangsa, Menghubungkan Dunia,” acara ini akan menampilkan diskusi mengenai tren industri, tuntutan tenaga kerja digital yang terus berkembang, dan bagaimana Internet of Things membentuk masa depan perusahaan.

“Tema KTT ini adalah inti dari apa yang telah terjadi dalam industri ini bagi dunia. Keajaiban industri ini berasal dari kemampuan sumber daya manusia lokal dalam memanfaatkan informasi untuk memberdayakan negara dan menghubungkan dunia,” kata Mercado. – Rappler.com

$1 = P45.66