blog.thecurtiscasa.com

Hotline (+632) 79-880 tersedia 24/7 dan memberikan penilaian dan saran medis dasar, serta resep obat-obatan yang dijual bebas.

MANILA, Filipina – Merasa mual tapi ragu apakah sebaiknya pergi ke dokter? Atau tidak mampu melihatnya? Layanan baru ini dapat membantu Anda.

Perusahaan telekomunikasi Filipina Globe Telecom dan perusahaan bantuan medis telepon terbesar di Meksiko, Salud Interactiva, telah mendirikan usaha patungan, KonsultaMD, yang menawarkan layanan jalur kesehatan yang dikelola oleh dokter Filipina yang berlisensi.

Hotline (+632) 79-880 tersedia 24/7 dan menyediakan penilaian dan saran medis dasar, serta resep obat-obatan yang dijual bebas.

Menurut chief strategy officer Globe, Gil Genio, KonsultaMD memecahkan beberapa permasalahan dalam industri layanan kesehatan, seperti waktu tunggu yang lama dan biaya konsultasi yang tinggi.

“Hotline ini memberikan akses mudah terhadap nasihat medis. Biayanya juga jauh lebih murah dibandingkan kunjungan pribadi,” katanya.

Agar KonsultaMD dapat berfungsi, Globe menggunakan Salud Interactiva, yang berhasil menerapkan layanan serupa di Meksiko.

Salud Interactiva mengoperasikan pusat bantuan medis melalui telepon terbesar di Meksiko, dengan 40 dokter yang bekerja tiga shift setiap hari.

KonsultaMD saat ini memiliki 10 dokter di call centernya di Filipina, namun jumlah ini diperkirakan akan terus bertambah seiring dengan meningkatnya permintaan. Sebagian besar dokter mengkhususkan diri pada pengobatan keluarga, dan semuanya bekerja di klinik dan rumah sakit di luar jam kerja mereka.

Kepala medis perusahaan baru, Dr. Gia Sison, meyakinkan bahwa semua dokternya terampil dan berlisensi.

“Kami mengikuti protokol Klinik Cleveland untuk mendapatkan saran medis berkualitas yang konsisten, sehingga semua dokter kami akan memberikan saran yang hampir sama selama penelepon memberikan gejala, gambaran, dan informasi lain yang sama,” katanya.

Namun, diakuinya, tidak ada yang bisa menggantikan konsultasi tatap muka dengan dokter. Itu sebabnya KonsultaMD memastikan untuk menyarankan penelepon untuk menemui dokter jika diperlukan. “Ada batasannya. Misalnya, kami tidak meresepkan antibiotik atau anestesi, dan kami tidak memberikan diagnosis pasti, hanya diagnosis dugaan.”

Dia mengatakan startup juga memiliki aturan untuk mencegah konflik kepentingan. Dokter KonsultaMD diharuskan untuk mengungkapkan nama mereka pada setiap panggilan, tetapi tidak pernah menyebutkan klinik dan rumah sakit tempat mereka bekerja.

“Kami di sini bukan untuk memonopoli pasar atau mendukung rumah sakit, klinik, atau perusahaan farmasi tertentu. Kami di sini hanya untuk mengisi kesenjangan dan memberi masyarakat akses terhadap layanan kesehatan.”

Untuk memanfaatkan layanan ini, pengguna pascabayar Globe harus membayar biaya berlangganan sebesar PHP 150 (US$3,30) per bulan, yang mencakup 4 anggota rumah tangga. Berlangganan gratis selama dua bulan setelah pendaftaran dan biaya bulanan akan berlaku mulai bulan ketiga.

Pengguna prabayar Globe dapat berlangganan layanan ini dengan biaya PHP 15 (US$0,33) per minggu. Panggilan menggunakan Globe dikenakan biaya PHP 1 (US$0,02) per menit, sedangkan panggilan telepon rumah gratis. Pengguna non-Globe harus membayar tarif seluler dan telepon rumah seperti biasa. Tarif NDD berlaku untuk semua panggilan di luar Metro Manila.

Semua pelanggan Globe dapat mendaftar di situs KonsultaMD atau dengan menelepon hotline dan mengunjungi toko Globe. Pengguna non-Globe harus pergi ke toko Globe. – Rappler.com

Catatan Editor: Artikel ini pertama kali diterbitkan pada Teknologi di Asia.

Dokter di telepon gambar dari Shutterstock