blog.thecurtiscasa.com

Kecaman terbaru Reddit atas pemecatan Victoria Taylor adalah sebuah kesalahan besar, sebuah kesalahan yang mungkin dapat dipelajari oleh para petinggi Reddit

Selama akhir pekan, sebagian dari situs komunitas sosial Reddit menjadi tidak dapat diakses, dengan moderator menjadikan ratusan subreddit – terutama forum untuk berbagai komunitas – bersifat pribadi, sehingga konten mereka tidak dapat dibaca oleh pengguna.

Aksi protes sebagian besar mereda dalam satu atau dua hari, dan sebagian besar Reddit kembali ke status quo pada Senin, 6 Juli.

Faktanya, ini adalah peristiwa penting dalam sejarah Reddit.

Ini adalah salah satu kesalahan besar yang harus dipelajari oleh Reddit dan mungkin orang lain daripada diam-diam mengelola dan melupakannya.

reddit? Apa itu?

Reddit adalah masalah besar. Dengan lebih dari 160 juta pengunjung bulananIni secara konsisten merupakan salah satu dari 50 situs web yang paling banyak dikunjungi di dunia.

Pengguna dapat mendaftar akun untuk menjadi Redditor, kemudian menemukan subreddit yang sesuai dengan bidang minat mereka dan membaca serta memposting tentang topik favorit mereka, dengan konten dan tautan yang dikirimkan oleh Redditor lain.

Salah satu subreddit mereka yang paling terkenal, /r/IAmA, adalah subreddit tanya jawab, menampilkan orang-orang dari semua lapisan masyarakat, mulai dari selebriti hingga anggota Legiun Asing Perancismenjawab pertanyaan dari Redditor.

Moderator IAmA dibantu oleh staf Reddit, dengan salah satu anggota senior administrator situs, Victoria Taylor, biasanya menjadi orang yang ditunjuk untuk segala hal yang berkaitan dengan sesi “tanyakan apa saja”, mulai dari perencanaan, koordinasi, hingga pelaksanaan.

Apa yang telah terjadi?

Salah satu masalah mencolok di balik kejadian ini adalah hanya sedikit orang yang tahu persis apa yang melatarbelakangi kejadian tersebut.

Protes dimulai di /r/IAmA ketika Victoria Taylor tiba-tiba dikeluarkan dari Reddit. Tiba-tiba yang saya maksud adalah, “setiap sesi Ask Me Anything yang direncanakan untuk beberapa minggu ke depan di setiap subreddit yang dia bantu tiba-tiba menjadi kacau”.

Dengan sukarelawan moderator di /r/IAmA dan subreddit lain yang mengandalkan Taylor untuk menjaga keadaan, kehilangannya yang tiba-tiba dan tidak dapat dijelaskan sangatlah menyakitkan.

Yang lebih buruk lagi adalah tidak ada seorang pun yang bisa menjelaskan secara memadai mengapa dia dipecat dan langkah apa yang diambil untuk memperbaikinya.

Beberapa orang berspekulasi bahwa hal itu disebabkan oleh sesi yang buruk Pendeta Jesse Jacksondi mana Jackson tidak menjawab pertanyaan dari kritikus atau menanggapi dengan pernyataan yang tidak berhubungan.

Misalnya dalam menjawab pertanyaan: “Pertanyaan saya sederhana; bagaimana hubungan anda dengan anak haram yang anda kandung pada tahun 1998 saat selingkuh dari istri anda? Pertanyaan bonus: Berapa banyak uang yang telah Anda peras dari berbagai orang dan perusahaan selama bertahun-tahun menjalankan skema penggeledahan Anda? Apakah menurut Anda Al Capone akan iri dengan model bisnis Anda jika dia masih hidup?”

Dia menjawab seperti ini:

Yang lain mengatakan Taylor dipecat karena tidak ingin pindah tempat.

Di Quora, postingan yang sekarang telah dihapus (tip topi kepada Gawker untuk tangkapan layar) berasumsi bahwa Taylor menentang tindakan komersial tertentu seputar sesi Ask Me Anything, yang kemudian menyebabkan petinggi Reddit mencari seseorang yang lebih menyenangkan.

Sebagai akibat dari semua ini, subreddit /r/IAmA menjadi pribadi, dengan subreddit lain besar dan kecil, mulai dari /r/science dan /r/books hingga /r/electronic_cigarettes, mengikuti dalam jangka waktu yang berbeda-beda.

Belajar dari protes

Bahkan, menurut saya staf berbayar Reddit – termasuk CEO dan pendiri – harus mau belajar dari kesalahan akhir pekan lalu.

Salah satu alasannya adalah perusahaan terkemuka seperti Reddit harus memperlakukan penggunanya (dan pekerjanya) dengan hormat, terutama ketika mereka meminta informasi yang penting bagi kesejahteraan situs secara keseluruhan. Dengan satu penjelasan yang tepat dan jujur, sebagian besar masalah ini sebenarnya bisa dihindari.

Kegagalan untuk memahami “dalamnya rasa frustrasi”, seperti yang ditulis oleh pendiri Alexis Ohanian (Kn0thing) dalam salah satu suntingannya pada jawaban yang tidak menyenangkanadalah cara yang pasti untuk membuat semua orang merasa buruk tentang suatu situasi.

Satu hal lain yang menurut saya tidak mereka sadari adalah pentingnya memiliki seseorang seperti Victoria Taylor sebagai kekuatan pemersatu masyarakat luas.

Saya dapat memahami jika mereka ingin memasukkan lebih banyak orang ke dalam sistem untuk membantu mengelola segalanya sehingga sesi tanya saya apa pun dapat terbukti di masa depan, namun keluarnya sistem secara tiba-tiba itu sendiri tampaknya sangat disayangkan.

Reddit tidak pernah sempurna. Meskipun ini adalah tempat yang tidak berbahaya untuk mendapatkan nasihat cinta dan percakapan filosofis yang tidak berguna, ini juga merupakan lahan subur bagi kegilaan.

Aksi protes terbaru di Reddit dan liputan media berikutnya merupakan bukti betapa besarnya kekuatan situs ini saat ini.

Mudah-mudahan kita bisa membuat Victoria kembali membantu dalam berbagai hal, tetapi jika tidak, inilah harapan lain: bahwa petinggi Reddit tahu cara mengembalikan Ask Me Anything dari keburukan ke popularitas, sebaiknya dengan AMA sukses besar lainnya seperti itu Presiden AS Barack Obama Dan Senator Bernie Sanders. – Rappler.com