NTC melarang 2 perusahaan mengirimkan pesan spam ke pelanggan Globe
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Perusahaan telekomunikasi itu juga bersiap mengajukan pengaduan terhadap dua perusahaan lagi
MANILA, Filipina – Komisi Telekomunikasi Nasional (NTC) telah memerintahkan dua perusahaan untuk segera berhenti mengirimkan pesan spam yang mengganggu kepada pelanggan unit Ayala Corporation, Globe Telecom Inc.
NPC telah mengeluarkan perintah pameran terhadap Caritas Health Shield Inc. dan Pusat Praktik Terbaik Global (CGBP) karena pengaduan terpisah yang diajukan oleh Globe.
Globe mengatakan dalam pengaduannya bahwa agen dan karyawan kedua perusahaan tersebut terlibat dalam pengiriman pesan teks promosi yang tidak diminta kepada pelanggan selulernya.
Tindakan hukum yang diambil oleh Globe terhadap Caritas dan CGBP sejalan dengan kampanye intensif perusahaan terhadap pesan spam, yang dipicu oleh keluhan layanan pelanggan yang terus berlanjut mengenai masalah ini.
Arahan NTC harus memberikan ruang bernapas bagi pelanggan Globe yang terus-menerus menerima pesan spam yang mengganggu, kata penasihat umum Globe Froilan Castelo.
Castelo meyakinkan bahwa Globe akan terus menggunakan segala cara hukum untuk meringankan beban yang ditanggung pelanggannya oleh perusahaan yang menggunakan strategi pemasaran ini.
“Perusahaan-perusahaan tersebut harus diperingatkan sebelumnya bahwa keluhan serupa akan diajukan terhadap mereka kecuali mereka secara sepihak berhenti mengirimkan pesan spam yang mengganggu kepada pelanggan kami,” tegas Castelo.
Secara khusus, Globe meminta badan pengawas untuk memerintahkan Caritas, sebuah perusahaan asuransi kesehatan, dan CGBP, yang menawarkan berbagai kursus pelatihan dan seminar, untuk membayar denda dan penalti yang sesuai karena mengirimkan pesan spam ke pelanggan Globe.
Globe juga meminta NPC untuk secara permanen melarang Caritas dan CGBP, agen dan karyawannya mengirimkan pesan ke pelanggan Globe.
Badan pengawas juga memerintahkan kedua perusahaan tersebut untuk hadir di hadapan komisi pada Selasa, 15 Juli dan menjelaskan secara tertulis mengapa mereka tidak boleh dikenakan sanksi administratif atas tindakan mereka dalam waktu 15 hari setelah menerima perintah tersebut.
2 perusahaan lain menghadapi keluhan
Globe kini bersiap untuk mengajukan tuntutan terhadap dua perusahaan lokal lainnya yang agen dan karyawannya telah diidentifikasi sebagai sumber pesan spam, kata Castelo.
Namun, dia tidak membeberkan identitas kedua perusahaan tersebut sambil menunggu tuntutan resmi terhadap mereka. Namun Castelo mengatakan Globe akan berusaha meyakinkan mereka untuk berhenti mengirimkan pesan kepada pelanggannya.
“Kami berharap upaya kami untuk menjangkau mereka akan menghasilkan penyelesaian atas kekhawatiran kami dan mereka dapat memaksa agen dan karyawan mereka untuk berhenti mengirimkan SMS spam ke pelanggan kami,” kata Castelo. – Rappler.com
