blog.thecurtiscasa.com

AirAsia Filipina menawarkan pengembalian uang kepada penumpang yang terkena dampak keputusan penangguhan penerbangan Clark

MANILA, Filipina – AirAsia Filipina telah menawarkan pengembalian uang kepada penumpang yang penerbangan ke tujuan domestik dan regional pada bulan Oktober dan seterusnya terpengaruh oleh keputusannya untuk menghentikan sementara operasi di hub Clark.

BACA: AirAsia Filipina pindah dari Clark ke Manila

Dalam pernyataannya pada Sabtu, 14 September, unit lokal raksasa maskapai penerbangan hemat AirAsia mengatakan opsi lain bagi penumpang tujuan domestik termasuk berpindah ke penerbangan melalui afiliasinya Zest Air, yang beroperasi di Terminal 4 Bandara Internasional Ninoy Aquino (NAIA-4). sedang beroperasi. ) di Manila, sekitar 100 kilometer dari Clark.

“Tamu yang terkena dampak yang melakukan reservasi penerbangan untuk penerbangan ini akan diberitahu tentang penangguhan rute melalui akun email anggota terdaftar mereka serta pemberitahuan SMS. Perwakilan layanan pelanggan AirAsia juga akan menghubungi setiap penumpang yang terkena dampak mengenai opsi yang tersedia bagi mereka untuk mengurangi ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” kata Maan Hontiveros, CEO AirAsia Filipina.

Penerbangan dari Bandara Internasional Clark ke Davao, Kalibo, Taipei, dan Hong Kong akan ditangguhkan mulai 9 Oktober. Penerbangan antara Clark dan Hong Kong akan dilanjutkan pada tanggal 20 Desember hingga 6 Januari 2014 untuk memenuhi permintaan liburan yang tinggi.

BACA: AirAsia Filipina menangguhkan beberapa penerbangan Clark

Berikut adalah pilihan yang ditawarkan kepada penumpang yang terkena dampak:

• Transfer satu kali, tanpa biaya tambahan dan tergantung ketersediaan, ke penerbangan sebelumnya pada rute yang sama
• Konversi nilai total tarif menjadi batas kredit online dengan masa berlaku 180 hari
• Pengembalian dana penuh

AirAsia telah mengumumkan bahwa mereka memfokuskan sumber dayanya pada Zest Air, yang mengalami kerugian finansial ketika penerbangannya dihentikan pada bulan Agustus.

BACA: CAAP menangguhkan Zest Air karena pelanggaran keselamatan

Penangguhan 4 hari itu mahal. Zest Air kehilangan sekitar P70 juta per hari, kata sebuah laporan. Beberapa pihak menyebutkan kerugian awal sekitar $10 juta, tidak termasuk denda yang mungkin dikenakan negara lain.

Zest Air mengoperasikan hubnya di Manila, pintu gerbang utama negara tersebut dan merupakan tempat lalu lintas feeder berlimpah. Bandara Clark terutama melayani mereka yang berasal dari wilayah Luzon Tengah dan Utara.

“Penghentian sementara ini terutama untuk mengelola biaya setelah Zest Air dilarang terbang baru-baru ini oleh Otoritas Penerbangan Sipil Filipina (CAAP). Hal ini telah mempengaruhi banyak faktor dan alokasi sumber daya yang diperlukan seperti pesawat dan awak sangat penting untuk memastikan pemulihannya,” kata Hontiveros.

“Saat ini, kami perlu memfokuskan sumber daya kami untuk mendukung Zest Air di mana kami memiliki kepentingan ekonomi yang signifikan, dan kami percaya pada potensi Zest Air dengan operasi mereka yang berbasis di Manila,” tambah Hontiveros.

AirAsia memiliki 49% saham di Zest Air, maskapai penerbangan hemat domestik.

Zest Air akan segera berganti nama menjadi AirAsia. – Rappler.com