Bagaimana e-commerce dapat menarik hati sanubari Anda
MANILA, Filipina – Internet, yang difasilitasi oleh ponsel pintar, merevolusi cara pengguna tetap berhubungan dengan teman, mencari dan memesan penerbangan, serta mengikuti perkembangan berita.
Dalam 5 tahun terakhir telah terjadi ledakan akses internet di Filipina.
Negara ini kini menjadi negara dengan pertumbuhan populasi internet tercepat di dunia, dengan tingkat pertumbuhan sebesar 531% selama 5 tahun terakhir, menurut perusahaan investasi Kickstartph.
Sekitar 52,5% populasi negara ini menggunakan internet tahun ini, sekitar 41% lebih tinggi dibandingkan tahun 2014.
Pertumbuhan ponsel pintar juga melonjak, dengan tingkat pertumbuhan sebesar 101% pada tahun 2015. Tingkat penetrasi ponsel pintar diperkirakan akan meningkat tiga kali lipat hingga lebih dari 50% bahkan pada tahun ini.
Menurut laporan Ken Research, pasar e-commerce di Filipina diperkirakan akan tumbuh pada tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) yang menakjubkan sebesar 101,4% selama periode 2013-2018, didorong oleh semakin banyak orang Filipina yang mengakses Internet.
Di Filipina, perluasan akses Internet telah memungkinkan platform baru seperti situs e-commerce dan konsep ekonomi bersama (seperti Uber dan AirBnB). Hal ini juga memungkinkan pengguna mendapatkan alternatif yang nyaman dan bernilai tambah untuk membeli, melihat, dan merasakan hal-hal baru.
Hal ini terutama terlihat pada acara-acara penting seperti Hari Valentine, ketika banyak kemacetan biasanya terjadi – mulai dari antrian panjang di toko hingga lalu lintas padat di seluruh metro.
Informasi adalah kekuatan
Penelusuran singkat ke situs ritel online minggu ini mengungkap beragam produk dan pengalaman menakjubkan yang ditawarkan untuk Hari Valentine dan seterusnya – mulai dari paket liburan lengkap di Osaka hingga air mancur fondue coklat mini.
Momen perayaan adalah saat untuk memberikan hadiah. Dalam hal ini, kontribusi paling berharga yang diberikan ritel online kepada konsumen adalah peluang, kata Frederic Levy, presiden pengecer flash sale CashCashPinoy.
Pengecer online masuk akal untuk berbelanja di Hari Valentine karena sering kali Anda tidak yakin dengan apa yang Anda inginkan, sehingga Anda dapat mengunjungi suatu situs, melihat-lihat, dan mungkin melihat sesuatu yang tidak pernah terpikirkan sebelumnya, tambahnya.
Perusahaan e-commerce lainnya, BeautyMnl, yang menjual produk kecantikan pilihan untuk wanita, juga merupakan pendukung gagasan bahwa memberikan lebih banyak informasi akan membuat konsumen lebih bahagia.
“Banyak gadis yang pergi berbelanja kecantikan dan akhirnya kecewa karena mereka tidak tahu apa yang harus dibeli, tidak dapat menemukan apa yang sebenarnya mereka cari, atau ditekan oleh staf penjualan untuk melakukan pembelian yang sebenarnya tidak mereka inginkan. ,” kata Ina Jacinto, Chief Business Officer BeautyMnl.
Situs ini bahkan menawarkan majalah gratis untuk dibaca yang menawarkan tips dan trik kecantikan. Ide ini populer di kalangan pengguna, dan banyak dari mereka mengatakan bahwa membacanya sudah menjadi kebiasaan sehari-hari, kata Jacinto.
Berburu barang murah dari bank
Levy mengakui bahwa penurunan harga adalah alasan utama orang mengunjungi CashCashPinoy, dan menambahkan bahwa produk merupakan bagian terbesar dari penjualan.
Tawar-menawar dicapai, katanya, dengan mengambil stok lama dari pengecer besar. CashCashPinoy kemudian membelinya dalam jumlah besar untuk dijual kepada anggotanya dalam penjualan kilat.
Hal ini memecahkan kebutuhan pengecer besar – khususnya toko fesyen – untuk sering mengubah penawaran mereka setiap 3 hingga 4 minggu, sehingga menciptakan kelebihan dalam jumlah besar, kata Levy.
Hal ini memungkinkan konsumen yang menginginkan barang mahal untuk membelinya dengan harga yang jauh lebih rendah setelah jangka waktu tertentu.
BeautyMnl juga menggunakan strategi tawar-menawar dengan menawarkan pelanggan diskon 20% untuk pembelian pertama dan potongan 10% dalam bentuk kredit untuk pembelian berikutnya. Ini sebenarnya diskon 10% untuk setiap item.
Namun, Levy menekankan bahwa kenyamanan juga berperan besar dalam pengalaman e-commerce secara keseluruhan.
Lagi pula, konsumen dapat mengakses semua informasi yang mereka butuhkan, membeli produk, dan mengirimkannya ke rumah mereka dalam satu hari – semuanya dari laptop atau ponsel pintar mereka.
“Kalau murah tapi rusak, atau diterima setelah hari valentine, apa gunanya?” katanya, seraya menambahkan bahwa “hal ini masuk akal, (karena) sebagai konsumen, Anda tidak ingin mengorbankan harga demi kualitas, kenyamanan, atau jaminan.”
Perawatan Hari Valentine
Sebagian besar Hari Valentine adalah ingin berbagi malam atau liburan romantis, terutama karena jatuh pada akhir pekan tahun ini. Masalahnya kebanyakan pasangan berniat memiliki niat yang sama.
Jadi, memesan kamar hotel untuk liburan romantis menjadi sangat sulit menjelang Hari Valentine di tahun-tahun sebelumnya. Namun, munculnya platform ekonomi bersama telah memberikan beberapa solusi unik untuk mengatasi hal ini.
Platform ekonomi berbagi bekerja dengan memungkinkan pengguna untuk sementara waktu menyewakan sesuatu yang tidak mereka gunakan kepada orang lain, seperti rumah, mobil, atau bahkan ruang di mobil mereka – seringkali dengan biaya tertentu.
AirBnb adalah salah satu contohnya yang paling terkenal. Perusahaan menyediakan platform, melalui situs web atau aplikasinya, yang memungkinkan pengguna untuk menyewakan akomodasi mereka atau menemukan akomodasi tersebut.
Sejak didirikan pada tahun 2008, perusahaan telah menyediakan sekitar 800.000 listing di 192 negara. Filipina, dengan industri pariwisata yang berkembang pesat, dengan cepat menjadi pasar yang populer untuk layanan ini.
Airbnb pembawa acara Carlos, seorang pemasar berusia 34 tahun, menyewakan sebuah kamar di apartemennya di jantung kota Makati dengan harga sekitar P1,500 ($33,87) sehari. Dia rata-rata menerima 3 tamu dalam sebulan, yang memberinya penghasilan tambahan sekitar P10,000 ($225,81) per bulan.
Sekitar 90% tamunya adalah orang asing. Dari 10% sisanya, setengahnya adalah masyarakat yang tinggal di luar Manila, sedangkan sisanya adalah masyarakat yang ingin menghabiskan waktu bersama orang-orang tercinta, jauh dari pengawasan orang tua.
Mayoritas orang asing memilih apartemennya karena menawarkan lingkungan yang menyenangkan dengan harga yang wajar.
Hotel butik di sekitarnya biasanya berharga sekitar P2,500 ($56,45) per malam. Ada banyak kamar yang tersedia di motel murah dekat kawasan lampu merah, katanya, tapi tempat yang membuat Anda benar-benar merasa seperti di rumah sendiri adalah suasana yang jauh lebih romantis, tambahnya.
Ciptakan pertemuan
Sekalipun suasana romantis telah dipilih, pasangan tetap harus mencapainya. Ini bisa menjadi masalah karena lalu lintas yang buruk merupakan fitur tambahan di Hari Valentine. Untungnya, platform ekonomi berbagi lainnya bertujuan untuk mengatasi hal ini.
Tripda saat ini adalah layanan gratis yang mencocokkan pengguna dengan tujuan yang sama untuk berbagi tumpangan. Hal ini berarti lebih sedikit mobil di jalan dan berkurangnya kemacetan angkutan umum karena setiap ruang di dalam mobil dimaksimalkan.
Pengguna yang cocok dengan layanan tersebut diberikan harga yang disarankan untuk dibayar guna mengurus bahan bakar dan biaya lainnya, sehingga biaya tersebut dapat ditanggung bersama oleh suatu kelompok.
Fitur unik dari layanan ini adalah menciptakan “pertemuan” antar pengguna, menurut country manager Erick Coser.
“Karena lalu lintas di Filipina sangat buruk, Anda berada di dalam mobil untuk waktu yang lama dan hal ini menyebabkan persahabatan antar pengguna semakin berkembang,” kata Coser.
Pertemuan daring dan virtual dapat terjadi secara penuh dan menimbulkan sejumlah kejutan. Salah satu anggota timnya, kata Coser, bahkan menemukan cinta dalam perjalanan carpool dan bertemu pacarnya saat dalam perjalanan pulang pergi. – Rappler.com
US$1 = Rp44,29
Semua gambar digunakan dari stok foto
