blog.thecurtiscasa.com

MANILA, Filipina – Penelitian desain adalah cara sistematis untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana orang merasakan dunia nyata buatan manusia di sekitar mereka (seperti produk, layanan, dan lingkungan binaan) sehingga dapat dibuat lebih baik untuk membantu mencapai tujuan sehari-hari. Riset desain dapat diterapkan pada sesuatu yang biasa seperti merancang sikat gigi yang lebih baik, hingga proyek yang lebih besar dan kompleks seperti mengembangkan sistem bus atau kereta api yang lebih efisien untuk kota metropolitan yang luas.

Riset desain sering kali disalahartikan dengan riset pasar, dan memang demikian. Bagaimanapun, keduanya melibatkan orang-orang sebagai sumber pengetahuan tentang dunia, dan kedua pendekatan tersebut dapat menggunakan teknik seperti kelompok fokus dan wawancara. Meskipun banyak orang mungkin berpikir bahwa perusahaan harus memilih salah satu pendekatan dibandingkan pendekatan lainnya, riset desain dan riset pasar biasanya bekerja paling baik untuk saling melengkapi (bukan menggantikan). Hal ini karena mereka masuk akal pada berbagai tahapan bisnis atau organisasi. Metode penelitian desain seperti observasi langsung, protokol berpikir keras, dan diskusi kelompok yang berpusat pada kreativitas paling baik digunakan dengan sikap keterbukaan dan eksplorasi ketika seseorang belum memutuskan konsep akhir. Riset pasar, di sisi lain, yang menggunakan metode kualitatif dan juga survei, paling baik diterapkan ketika sebuah organisasi telah menyelesaikan konsep desain dan perlu memvalidasi sejauh mana masyarakat akan menerima desain tersebut, dan selanjutnya siap untuk memperkirakan dampak yang terkait. investasi dan keuntungan..

Ruang masalah

Proses penelitian desain dapat dilakukan untuk semua kategori: mobil, situs web, rumah, aksesori ponsel. Pendekatan ini dapat digunakan terlepas dari kesederhanaan atau kompleksitas ruang permasalahan. Dalam pekerjaan saya sebagai peneliti desain, klien saya berkisar dari LSM yang bekerja di berbagai bidang seperti literasi keuangan dan kekerasan berbasis gender, hingga UKM yang ingin mengetahui aksesori ponsel berikutnya yang akan diperkenalkan, hingga pemimpin pasar di kalangan konsumen yang bergerak cepat. sektor barang (FMCG) yang tertarik untuk menciptakan barang-barang rumah tangga yang mengurangi upaya yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas sehari-hari, hingga perusahaan internasional yang ingin memberikan solusi energi alternatif bagi masyarakat miskin pedesaan.

Namun, sebagai ilustrasi, mari kita mulai dengan sesuatu yang familier bagi semua orang. Mari kita mulai dengan benda sehari-hari, seperti tas tangan. Katakanlah Anda ingin membangun bisnis seputar desain dan penjualan tas. Anda mungkin tidak yakin bagaimana memulainya karena ada banyak sekali gaya dan fitur: ukuran, panjang, lebar, kapasitas, bahan, tali pengikat, gesper, ritsleting, kompartemen. Kita bahkan belum membahas tentang saku: ada saku terbuka, saku dengan resleting, saku dengan kancing, saku di luar saku, saku di dalam saku, saku tersembunyi, dan lain sebagainya. Penelitian desain cenderung menunjukkan bahwa ada lebih banyak hal dalam benda sehari-hari daripada yang biasanya diketahui. Tas bukan sekadar tas. Sebaliknya, hal-hal tersebut terdiri dari hal-hal lain. Merancang tas tangan dari perspektif penelitian desain akan melibatkan mencari tahu bagaimana menyatukan semua detail ini sehingga pengalaman pelanggan Anda dengan tas tersebut sesuai dengan tujuan mereka menggunakan tas tersebut.

Apa yang terasa benar

Tentu saja, seseorang dapat mendesain tas secara langsung. Desain mungkin didasarkan pada artikel di majalah fesyen atau wirausaha kredibel yang menampilkan desain tas yang dapat dipasarkan, atau mungkin didasarkan pada apa yang dipelajari di sekolah desain, atau pada pengamatan penyebaran desain tas tertentu, atau bahkan lebih jauh lagi. , hanya pada apa terasa pas sebagai seorang desainer atau pemilik bisnis. Benar, semua ini termasuk dalam aktivitas desain yang lebih besar. Namun, pendekatan terhadap desain ini tidak dapat diklasifikasikan sebagai penelitian desain karena pengaruh utama dalam menciptakan fitur tas sangat bergantung pada preferensi pemilik bisnis atau desainer, dan bukan pada pengalaman sebenarnya dari pengguna tas yang dituju.

Untuk mengambil contoh penelitian desain ini lebih jauh, anggaplah Anda telah memutuskan untuk membuat tas berdasarkan pengguna Anda. Perhatikan bahwa kami menggunakan istilah “pengguna” dan bukan “pelanggan” karena kami ingin mengetahui interaksi orang-orang dengan tas mereka: mereka menggunakannya dengan memegang talinya, meletakkan tali di bahunya, membawanya di bawah lengan sambil memegangnya, membuka ritsletingnya dan membuka ritsletingnya, memasukkan barang-barang ke dalamnya dan mengeluarkannya. Jadi kita tidak hanya tertarik pada benda-benda berbeda yang membentuk sebuah tas, tetapi juga pada kegunaan berbeda yang dimungkinkan oleh benda-benda tersebut dalam hubungannya dengan tas.

Pertanyaan penting adalah, bagaimana tepatnya Anda menentukan pengguna yang ingin Anda buatkan tasnya? Anda bisa mulai dengan mengamati berbagai tipe orang dan berbagai jenis tas yang mereka gunakan. Pria bisa menggunakan kombinasi tas ransel, tas kerja atau murses. Anak usia sekolah menggunakan tas berisi buku di kereta dorong bayi; remaja menggunakan ransel; dan perempuan menggunakan berbagai jenis tas tergantung pada apakah mereka bekerja, belajar, bepergian, berbelanja, apakah mereka bersama teman atau bersama bayi, dan sebagainya. Pengamatan Anda mungkin berakhir dengan daftar kategori orang yang digabungkan dengan kategori tas dan karakteristiknya, serta berbagai keadaan di mana tas tersebut digunakan. Salah satu cara untuk mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan fokus dalam ruang masalah yang terbuka adalah dengan membagi dunia penelitian Anda menjadi bagian-bagian yang modular dan lebih mudah dikelola sehingga Anda dapat menggali lebih dalam satu per satu.

Empati

Kategori pengguna yang mungkin menjadi tujuan pengembangan tas adalah perempuan pekerja yang bepergian dengan MRT. Untuk mengetahui lebih banyak tentang jenis desain apa yang cocok untuk mereka, Anda dapat naik MRT untuk mengamati dan merasakan sendiri tantangan menggunakan tas di MRT. Penelitian desain sangat menekankan pada empati, atau kemampuan untuk memahami sesuatu dari sudut pandang orang lain. Dengan menaiki MRT sendiri, Anda bisa mengetahui berbagai permasalahan yang dihadapi perempuan saat bepergian, seperti menjaga tas agar aman dari pencopet, atau mengambil isi tas saat terjepit di kereta dengan ruang gerak tangan yang terbatas. Tantangan desain lainnya mungkin melibatkan membantu wanita bepergian dengan tas berisi banyak barang tanpa memakan terlalu banyak ruang di kereta dan tanpa mengorbankan daya tarik estetika. Anda juga dapat berbicara dengan wanita yang biasanya naik kereta api ke tempat kerja dan menggunakan apa yang telah Anda amati sebelumnya sebagai bahan diskusi dan pemahaman lebih lanjut. Ini lagi-lagi merupakan proses kategorisasi, kecuali pada titik ini Anda telah beralih dari sekadar mengkategorikan benda dan pengguna menjadi mengkategorikan berbagai masalah yang dapat dipecahkan oleh desain Anda.

Sekarang setelah Anda mengidentifikasi tantangan spesifik, Anda dapat beralih ke merancang solusi yang memungkinkan. Katakanlah Anda memutuskan untuk merancang tas yang akan membantu wanita menemukan isi tas mereka dengan lebih mudah saat berada di kereta. Anda kini dapat mendesain tas berbeda yang mewakili solusi berbeda. Ini akan menjadi prototipe Anda. Salah satunya bisa berupa tas yang terbuat dari bahan bening di satu sisi dan bahan buram di sisi lain. Hal ini akan memungkinkan perempuan untuk dengan mudah melihat isinya sambil menggunakan sisi buram untuk menjaga privasi barang-barang mereka. Alat lainnya bisa berupa tas atau alat khusus yang memungkinkan perempuan merogoh tas dengan gerakan terbatas. Perlakukan prototipe Anda sebagai hipotesis dalam bentuk nyata, dan sentimen pengguna terhadap prototipe tersebut sebagai respons yang mengonfirmasi atau membatalkan hipotesis Anda.

Dengan serangkaian prototipe yang ada, Anda kini siap untuk mengujinya. Anda dapat menggambar prototipe Anda dan kemudian mengumpulkan para wanita dan meminta mereka membandingkan dan membedakan, dan bahkan mungkin belajar lebih banyak tentang apa yang penting bagi mereka dengan meminta mereka membuat sketsa atau membuat tas ideal untuk tujuan ini menggunakan perlengkapan kantor sehari-hari. Ketika Anda sudah siap dengan prototipe yang benar-benar siap digunakan, Anda dapat mendistribusikannya untuk dicoba oleh pengguna yang berbeda. Anda dapat mengamati mereka lebih jauh di kereta dan membuat catatan yang lebih detail, atau Anda dapat berbicara dengan mereka setelah melihat potensi desain Anda. Proses pembuatan prototipe ini bersifat berulang. Ini berarti Anda dapat menjalani beberapa siklus desain dan pengujian hingga Anda mengesampingkan kemungkinan dan mempersempit desain menjadi beberapa versi final dan layak yang penting. Pada tahap ini Anda tidak perlu berbicara dengan banyak orang karena kekhawatiran yang lebih besar adalah menyempurnakan dan menghilangkan konsep serta menemukan kemungkinan-kemungkinan alternatif, daripada mencari tahu berapa banyak sumber daya yang diperlukan untuk produksi, dan berapa banyak potensi yang dapat Anda hasilkan.

Permainan angka

Bayangkan Anda menghasilkan dua atau tiga desain yang secara konsisten menerima masukan positif dari pengguna melalui beberapa siklus revisi dan pengujian prototipe. Anda sekarang siap untuk melewati ambang riset desain ke riset pasar. Anda pasti ingin mengetahui ukuran pasar Anda: berapa banyak wanita yang naik kereta ke tempat kerja, seberapa sering dan di mana mereka membeli tas, bagaimana mereka memutuskan tas mana yang akan dibeli, seberapa penting merek desainer bagi mereka, dan hal lainnya. informasi yang akan membantu Anda memproduksi dan menjual desain Anda. Ini adalah permainan angka, jadi meskipun Anda mungkin memulai dengan beberapa kelompok fokus untuk menjelaskan asumsi dasar, pada akhirnya Anda akan ingin melakukan survei yang akan membantu Anda dengan berbagai proyeksi bisnis yang perlu Anda buat.

Pertanyaan umum: Apakah seseorang harus menjadi seorang desainer untuk melakukan riset desain? Seorang desainer yang tahu bagaimana melakukan riset desain tidak diragukan lagi sangat berharga, tapi umumnya tidak sama sekali. Latar belakang saya adalah penelitian komunikasi dan antropologi, dan saya tidak memiliki pelatihan formal di bidang Desain. Namun, saya harus melakukan upaya ekstra untuk mempelajari prinsip-prinsip dasar desain dan mengetahui bagaimana berbagai hal dirancang dan bagaimana desain ini telah membentuk kehidupan masyarakat. Banyak juga literatur tentang metode penelitian desain yang perlu saya hafal. Saya juga mencoba berinteraksi dengan desainer untuk memahami cara berpikir mereka dan cara menggunakan data yang dikumpulkan. Bagaimanapun, desainer adalah pengguna akhir dari pengetahuan yang diperoleh dari penelitian desain.

Apakah seseorang perlu dilatih secara formal dalam penelitian untuk dapat melakukan penelitian desain? Pelatihan penelitian formal memaparkan peserta didik pada berbagai metodologi, kelebihan dan kekurangannya, dan kesesuaiannya untuk berbagai konteks penelitian. Pelatihan formal juga mendasari para peneliti dalam diskusi yang relevan dengan semua jenis penelitian: etika, validitas, generalisasi dan akurasi. Namun, karakteristik terpenting yang diperlukan untuk berhasil dalam penelitian desain seringkali tidak tercakup dalam pelatihan formal: rasa ingin tahu dan empati. Jika Anda memiliki hasrat untuk melakukan penemuan dan bersedia melakukan apa pun untuk menjadi orang lain, maka saya mendorong Anda untuk memulai perjalanan penelitian desain. Karena hanya ada sedikit peneliti desain kami di Filipina, negara ini adalah tiram kami. (Anda juga dapat membaca: (Berpikir Melalui Desain) Untuk memahami maknanya. – Ed.) – Rappler.com

Pamela Cajilig adalah antropolog bisnis dan desain dengan latar belakang konsultasi komunikasi, dan ikut mendirikan firma riset desain Keingintahuan. Ia juga merupakan penasihat komunikasi untuk sejumlah LSM.

Jenis ‘desain’ letterpress foto dari Shutterstock