Biarkan bisnis Anda mengikuti gelombang digital

Saat ini, kunci kesuksesan bisnis Anda hanya dengan sekali klik atau usap saja

MANILA, Filipina – Dahulu kala, menjalankan usaha kecil dan menengah (UKM) berarti menangani beberapa komponen utama: operasional bisnis sehari-hari, menyelesaikan semua dokumen yang diperlukan tepat waktu, berurusan dengan pelanggan, dan mendapatkan dokumen. menyebarkan informasi tentang layanan atau produk. Ini adalah tindakan penyeimbang yang harus dilakukan setiap pengusaha agar sukses.

Meskipun tugas-tugas ini masih merupakan bagian yang adil dari kehidupan kerja wirausaha, berbagai alat digital telah membuat tugas-tugas ini lebih mudah dilakukan (Baca: Manfaat Tak Terduga dari Membawa Bisnis Anda Secara Online). Berikut adalah beberapa tips digital untuk wirausahawan pemula yang ingin membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya.

Bersikaplah sosial

Media sosial telah memberikan cara mudah bagi netizen untuk berbagi pemikiran dan cerita mereka dengan dunia. Hal yang sama juga berlaku untuk bisnis; sebuah laporan yang diterbitkan oleh Social Media Examiner menunjukkan bahwa 92% pemasar yang disurvei setuju bahwa upaya media sosial mereka telah menghasilkan lebih banyak eksposur terhadap bisnis mereka.

Kehadiran media sosial yang kuat berarti lebih sedikit biaya pemasaran. Tidak seperti mencetak pamflet atau membayar ruang iklan, membuat akun media sosial untuk bisnis Anda gratis. Lalu lintas pemirsa mudah dipantau dan juga merupakan cara mudah untuk mendapatkan wawasan konsumen.

Contoh: Aksesoris Keributan adalah toko jam tangan dan aksesoris online. Akun media sosial memungkinkan mereka memposting foto bergaya produk mereka untuk apresiasi publik yang lebih baik. Komentar para pengikutnya juga memberi mereka umpan balik real-time tentang produk dan layanan mereka. Ruckus dan usaha kreatif lainnya dari pemiliknya akan segera berganti nama menjadi Nikki Sunga.

Tip: Siapkan akun Facebook, Twitter, dan Instagram untuk bisnis Anda. Pastikan untuk segera menanggapi pertanyaan dan masukan, dan berkomunikasi secara profesional.

Kapanpun dimanapun

Konsumen saat ini bergerak dengan kecepatan yang sibuk dan cepat. Mereka menerima informasi lebih cepat dari sebelumnya, namun sebagian besar informasi tersebut dapat hilang karena kebisingan. Agar bisnis dapat menarik perhatian mereka sepenuhnya, mereka harus dapat diakses dari mana saja dan kapan saja. Dan lebih sering daripada tidak, konsumen modern memiliki ponsel di tangannya.

Penggunaan seluler menawarkan beberapa manfaat bagi bisnis. Misalnya, aplikasi seluler khusus dapat memberikan pelanggan informasi yang mudah diakses seperti harga produk dan ketersediaan stok. Dengan mengaktifkan fitur notifikasi push, Anda memastikan bahwa pembaruan terkini Anda juga selalu terbaca.

Contoh: Lab Inovasi Gorated dibuat Perjalanan Balikplatform perjalanan dan pemesanan seluler.

Tip: Lihat apakah produk atau layanan Anda dapat diintegrasikan ke dalam aplikasi seluler. Jika bisnis Anda memiliki situs web, pastikan situs tersebut dioptimalkan untuk pengguna seluler.

Pasar terbesar di dunia

Bahkan toko terbesar di dunia hanya dapat melayani begitu banyak pelanggan pada waktu tertentu. Untuk sebuah bisnis, pengoperasian manual dan penjualan ke pelanggan membutuhkan tenaga kerja dan mesin point of sale (POS) yang mahal.

Dengan e-commerce, pelanggan memiliki mesin POS sendiri berupa komputer atau perangkat seluler dan koneksi internet. Pelanggan dapat dengan bebas menelusuri penawaran produk Anda dan membeli kapan pun mereka mau. Bagian terbaik? Ini adalah biaya minimal bagi Anda dan bisnis Anda.

Contoh: Galleon menjual produk dari luar negeri melalui websitenya.

Tip: Anda dapat menjangkau audiens yang lebih luas dan melayani lebih banyak pelanggan dengan menjual produk Anda secara online. Jual melalui platform online seperti eBay atau buka situs belanja online Anda sendiri.

Pelanggan yang bahagia adalah pelanggan tetap

Seperti yang diajarkan kursus bisnis apa pun kepada Anda, kepuasan pelanggan adalah suatu keharusan agar bisnis dapat sukses. Pelanggan yang puas menyebarkan kabar baik tentang produk atau layanan Anda dan biasanya menjadi pelanggan tetap.

Beberapa bisnis modern telah meraih kesuksesan dengan membangun platform mereka berdasarkan interaksi dan umpan balik pelanggan. Fitur seperti ini memberdayakan pelanggan dan memungkinkan bisnis menyesuaikan penawaran mereka dengan lebih baik agar sesuai dengan target pasar mereka.

Contoh: QMobile Gratis Waktu adalah aplikasi seluler yang mengatur antrian pelanggan secara virtual. Ini seperti membuat janji dan diberi nomor saat Anda “menunggu online”.

Tip: Alat atau solusi digital apa pun yang bertujuan untuk membuat pengalaman pelanggan mudah dan tidak merepotkan selalu dihargai.

Mengembalikan

Seperti yang pernah ditulis oleh penulis terkenal Amerika Henry David Thoreau, “Kebaikan adalah satu-satunya investasi yang tidak pernah gagal.”

Perusahaan-perusahaan besar mempunyai landasan dan program tanggung jawab sosial perusahaan, namun bukan berarti UKM tidak bisa melakukan bagiannya juga. Integrasi tanggung jawab sosial dalam perusahaan mempunyai banyak manfaat, selain kepuasan dalam memberikan kontribusi positif. Berfokus pada pengurangan kemasan suatu produk atau menggunakan langkah-langkah penghematan energi di kantor tidak hanya baik bagi lingkungan, namun juga penghematan bagi perusahaan.

Dengan media seperti situs web dan media sosial, dunia usaha juga dapat memenuhi tanggung jawab sosial mereka dengan membantu menyebarkan pesan-pesan positif melalui platform dan sumber daya digital mereka.

Contoh: Wisata Ekologi Bambike menawarkan layanan pemesanan online untuk tur Manila mereka dengan sepeda bambu yang ramah lingkungan dan berkelanjutan.

Tip: Bekerjalah dengan badan amal atau LSM lokal untuk berkontribusi pada tujuan sosial. Alternatifnya, Anda juga bisa menjual produk tertentu yang menyebarkan pesan positif, dan sebagian hasilnya akan disumbangkan. Apa pun cara Anda melakukannya, pastikan bisnis Anda konsisten dalam komitmennya.

Digital atau kain

Bagi banyak bisnis, kebutuhan untuk beralih ke digital hanyalah masalah waktu saja. Seperti halnya revolusi industri berabad-abad yang lalu, era informasi telah membuka jalan bagi metode dan teknologi baru yang telah menyebabkan banyak perubahan dan memberikan banyak keuntungan bagi dunia perdagangan (Baca: Apa yang Dibutuhkan untuk Bersaing di Arena Digital).

Lanskap bisnis modern berfungsi seperti hukum alam; mereka yang beradaptasi terhadap perubahan lingkungan cenderung bertahan dan sejahtera, sedangkan mereka yang menolak beradaptasi sering kali tertinggal. – Rappler.com

Lebih lanjut tentang #BeTheBoss:

Penafian: Contoh yang tercantum dalam artikel ini adalah entri sebenarnya untuk #BeTheBoss Awards. Keistimewaan mereka di sini bukanlah cerminan kedudukan mereka dalam proses seleksi.

Kunjungi rappeler.com/betheboss untuk informasi lebih lanjut.