blog.thecurtiscasa.com

Smart mengatakan perintah NTC untuk mengembalikan uang pelanggan sebesar P0,20 per pesan teks pada tahun lalu ‘tidak berdasar’

MANILA, Filipina – Smart Communications Inc. akan meminta Komisi Telekomunikasi Nasional (NTC) untuk mempertimbangkan kembali perintahnya yang mengharuskan perusahaan telepon seluler untuk mengembalikan uang pelanggan sebesar P0,20 per pesan teks yang dikirim pada tahun lalu, dengan mengatakan bahwa hal tersebut “tidak memiliki dasar.”

“Pertama, posisi kami adalah tidak ada dasar untuk menemukan bahwa Smart melanggar Surat Edaran Memorandum NTC dan membebankan biaya berlebihan kepada pelanggannya,” kata perusahaan itu, mengutip Surat Edaran Memorandum 24-11-2011.

Dikeluarkan pada tanggal 24 Oktober 2011, surat edaran tersebut mewajibkan operator seluler untuk mengurangi biaya interkoneksi sebesar P0,20 menjadi P0,15 per pesan teks dari P0,35 efektif tanggal 1 Desember di tahun yang sama.

Biaya interkoneksi mengacu pada tarif yang dikenakan oleh operator telepon seluler untuk mengirimkan pesan teks dari jaringan lain ke pelanggan mereka.

NPC mengatakan karena biaya interkoneksi merupakan komponen biaya pesan teks, biaya pesan teks juga akan turun sebesar P0,20.

Hampir setahun setelah efektifnya surat edaran tersebut, NPC mempertanyakan mengapa biaya pengiriman pesan teks tetap sama.

Smart berargumentasi bahwa surat edaran NTC “tidak memerintahkan operator seluler untuk menurunkan tarif ritel yang dibebankan kepada pelanggan”, namun hanya biaya interkoneksi.

“Smart sudah mematuhi surat edaran ini (tentang biaya interkoneksi),” kata perusahaan itu.

Dijelaskannya bahwa pengurangan biaya interkoneksi tidak serta merta mencerminkan tarif pesan teks. Rasionya bukan 1:1, tegasnya.

Penentuan tarif

Oleh karena itu, perintah NTC untuk menurunkan tarif SMS menjadi P0,80 tidak memiliki dasar, kata Smart.

Dicatat bahwa mewajibkan perusahaan telekomunikasi untuk menurunkan tarif sama dengan “penetapan tarif”.

“Dari segi undang-undang dan peraturan NPC yang ada, SMS merupakan layanan deregulasi. Kekuasaan NTC dalam menentukan tarif bersifat sisa dan hanya dapat dilaksanakan dalam keadaan tertentu,” kata Smart.

Keadaan ini termasuk yang pertama, ketika terdapat monopoli, dan yang kedua, ketika terdapat kartel “dan tarif atau tarif terdistorsi atau tidak dapat beroperasi secara bebas dan masyarakat terkena dampak buruknya.”

“Tidak satu pun dari kondisi ini yang ada. Faktanya, (undang-undang) tersebut dengan jelas menyatakan bahwa NPC akan mengecualikan layanan telekomunikasi tertentu dari peraturan tarif atau tarifnya jika layanan tersebut memiliki persaingan yang memadai.”

Persaingan industri yang ketat adalah alasan utama mengapa perusahaan telekomunikasi membukukan pendapatan yang lebih rendah dalam beberapa tahun terakhir. Operator seluler terpaksa menyediakan berbagai macam paket dan penawaran tak terbatas untuk menarik dan mempertahankan pelanggan, sehingga menghasilkan margin keuntungan yang lebih tipis.

NPC mendenda perusahaan telekomunikasi sebesar P200 per hari mulai tanggal 1 Desember hingga mereka dapat mematuhi perintahnya.

NTC meminta perusahaan telekomunikasi untuk menjelaskan ke mana perginya penghematan sebesar P0,20 per SMS karena “konsumen tidak mendapatkan keuntungan dari hal tersebut.” – Rappler.com