blog.thecurtiscasa.com

‘Jika kita dapat meningkatkan akses terhadap pendidikan dan membuat sekolah fokus pada bisnis inti mereka, yaitu pengajaran, maka visi kami akan tercapai’

Permulaan dari kelas ingin memecahkan masalah yang diketahui semua orang: mengantri berjam-jam.

“Antrian ini bisa di bagian registrasi, kasir, atau toko buku,” kata salah satu pendiri dan CEO Klaseko, Carlo Valencia.

Di era internet dan smartphone, Klaseko menghadirkan proses pendaftaran secara online. Valencia yakin hal ini mempunyai nilai bagi seluruh pemangku kepentingan di bidang pendidikan.

Klaseko, Anda tahu, lahir dari toko pengembangan web yang gagal. Valencia kesulitan mendapatkan klien karena ia lebih mengandalkan mencari orang melalui jaringan pribadinya. “Apa yang akan kamu lakukan jika temanmu kehabisan?” seorang mentor bertanya padanya.

Benar saja, di tengah proses penjualan calon klien, Valencia mendapat pencerahan: Dia bisa terus bekerja keras dalam pengembangan web dari kontrak ke kontrak, atau dia bisa menemukan masalah yang sebenarnya perlu dipecahkan, dan kemudian orang-orang mendatanginya. membuat penskalaan menjadi lebih mudah.

Valencia menemukan satu di calon pelanggan itu: pendaftaran. Sekolah renang Bert Lozada akan segera menjadi pengguna perusahaan pertama Klaseko. Meskipun platform Klaseko berpotensi digunakan untuk tujuan lain seperti pendaftaran acara, Valencia tidak ingin menyimpang terlalu jauh dari visi awal untuk menyederhanakan pendaftaran.

Fokus pengguna

Proses pendaftaran online juga memberikan sekolah kemampuan untuk memantau operasional secara keseluruhan, yang khususnya berguna bagi sekolah dengan banyak kampus. Beralih dari sistem berbasis kertas juga mengurangi kemungkinan penipuan, seperti administrator lokal yang tidak melaporkan jumlah sebenarnya siswa yang terdaftar.

Siswa akan yakin mendapat tempat di kelas yang mereka perlukan, sementara sekolah dapat memaksimalkan sumber daya mereka untuk memperluas jangkauan mereka, jelasnya.

Selain itu, dengan memindahkan pendaftaran ke web, administrator sekolah akan lebih mudah mengubah orang yang tertarik dengan sekolahnya menjadi siswa sebenarnya. “Ini sangat sulit dilakukan dengan proses pendaftaran tradisional,” kata Valencia.

Tim Klaseko membangun platform mereka secara rahasia, yang dirasa Valencia merupakan tantangan tersendiri.

“Ini berarti kami tidak dapat mengumumkan apa yang sedang kami buat – dan hal ini menyulitkan kami untuk menemukan pengguna uji yang cukup pada awalnya. Meski akhirnya kami melakukannya,” ujarnya.

Karena tidak ada analogi untuk Klaseko, Valencia dan timnya menemukan cara cerdas untuk menjelaskan tujuan platform mereka.

“Kami menunjukkan kepada mereka bahwa kenyamanan yang pelanggan dari industri lain, seperti maskapai penerbangan dan hotel, harus dan dapat dirasakan melalui sektor pendidikan,” kata Valencia.

Klien pertama mereka, Sekolah Renang Bert Lozada, membantu mereka mendorong pengembangan produk. Dari sana, tim Klaseko melakukan banyak wawancara dengan administrator dan mendapatkan banyak masukan dari pengguna tentang apa yang terbaik bagi mereka dan pemangku kepentingannya.

Terlepas dari motivasi intrinsik untuk menciptakan produk hebat, tim Klaseko juga memiliki insentif finansial yang sangat jelas untuk mendengarkan penggunanya. Karena model pendapatan mereka bersifat transaksional (mereka membebankan biaya tetap untuk setiap pendaftaran yang diselesaikan), mereka perlu memastikan pelanggan puas dengan layanan mereka.

“Jika kita tidak membuat mereka bahagia, maka orang tua atau siswa dapat kembali dan melakukan hal-hal dengan cara lama,” kata Valencia, karena masuk melalui Klaseko masih hanya sebuah pilihan pada saat ini (orang tua, sebaiknya mereka memilih, masih bisa membayar secara manual di sekolah).

“Jadi komitmen untuk terus meningkatkan produk kami lebih dari sekedar ungkapan yang menarik.”

Hasilnya adalah produk yang sangat berfokus pada desain pengalaman pengguna (UX). Sebagai contoh, semua informasi yang perlu diketahui orang tua untuk masuk disajikan tepat di sebelah formulir pendaftaran sebenarnya. Ini mengabaikan kebutuhan untuk beralih antara halaman yang berbeda.

Kegagalan yang berhasil

Tim Klaseko, yang selain dipimpin oleh Valencia oleh Monique Granada Morales (Chief Marketing Officer) dan Mannix Chong (Chief Technology Officer), jelas merupakan tim yang ambisius. Seruan mereka adalah 300 in 3, yang menurut Valencia mewakili tujuan mereka mencapai pendapatan P300 juta ($6,76 juta) dalam 3 tahun.

Mereka tentu mempunyai peluang pasar untuk mencapai tonggak sejarah tersebut. Kebanyakan orang akan setuju bahwa ada sesuatu yang salah secara mendasar dalam proses pendaftaran di Filipina, dan Klaseko, bahkan pada tahap awal, tampaknya sudah lebih dari siap untuk mengatasi masalah ini.

Bahwa tim bersatu ketika mereka melakukannya, membuat produk secepat mungkin dan berada di ambang pasar terbuka, nampaknya sangat tepat. Morales menyebut hal ini sebagai “penyelarasan kosmis”.

Valencia, pada bagiannya, menyebut apa yang menyebabkan momen ini sebagai “kegagalan yang sukses”, yang merupakan gagasan yang dapat dimanfaatkan oleh lebih banyak wirausahawan yang bercita-cita tinggi.

Tujuan utama Klaseko adalah membantu pendidik fokus pada keterampilan inti mereka. “Jika kita dapat meningkatkan akses terhadap pendidikan dan membuat sekolah fokus pada bisnis inti mereka, yaitu pengajaran, maka visi kami akan terpenuhi,” kata Valencia. – Rappler.com

Kolumnis Rappler Business Ezra Ferraz juga merupakan Chief Content Officer di ZipMatch, sebuah perusahaan teknologi yang didukung oleh Ideaspace Foundation, Hatchd Digital, IMJ Investment Partners, dan 500 Startups. Dia menghadirkan kepada Anda para pemimpin bisnis Filipina, wawasan dan rahasia mereka melalui Executive Edge. Terhubung dengan dia di Twitter: @EzraFerraz