blog.thecurtiscasa.com

Ketika sebagian besar pebisnis dan pengusaha memikirkan media sosial, mereka memikirkan hal-hal yang biasa terjadi: Facebook, Instagram, Twitter, Foursquare, LinkedIn. Fakta bahwa nama-nama ini selalu muncul seharusnya menjadi petunjuk tersendiri: Jika merek atau perusahaan Anda hanya memiliki profil di platform ini, Anda berpikir sama seperti orang lain.

Jadi pikirkan lebih jauh dari halaman perusahaan Facebook dan 140 karakter Twitter. Platform media sosial yang sedang berkembang menawarkan peluang.

Jonha Revesencio, yang termasuk dalam 500 manajer komunitas Teratas di seluruh dunia dan bekerja untuknya Tikus Pemberontak, merekomendasikan agar dunia usaha mempertimbangkan opsi ini dengan cermat. Revesensio secara teratur membagikan wawasannya di Social Media Today dan Huffington Post.

RebelMouse sendiri merupakan agregator media sosial yang menciptakan “front sosial” Anda sendiri berdasarkan aliran yang Anda pilih, mulai dari Facebook dan Twitter hingga Tumblr dan Pinterest. Ini digunakan oleh selebriti, blogger, penerbit, dan merek.

Namun yang terpenting adalah kisah Revesensio. Dia berperan sebagai Rebel Wizard untuk RebelMouse yang berkantor pusat di Kota New York dari rumahnya di Filipina. Dalam kapasitas ini, dia melakukan pengelolaan komunitas dan menjangkau influencer digital.

Keberhasilannya melakukan hal ini merupakan bukti fakta bahwa, dengan langkah yang tepat, perusahaan mana pun dapat membangun kehadiran media sosial yang kuat di mana pun di dunia. Dalam poin berikut, dia menawarkan saran tentang bagaimana wirausahawan dapat mendefinisikan kembali cara mereka memandang media sosial.

Pikirkan di mana audiens Anda berada

Jangan biarkan jumlah pengguna situs media sosial utama membodohi Anda. Menurut Revesencio, “kunci untuk menjangkau audiens Anda adalah dengan benar-benar mengetahui di mana mereka menghabiskan sebagian besar waktunya. Hanya karena ada satu miliar pengguna Facebook tidak berarti mereka semua aktif dan menjadi target merek Anda yang sebenarnya.”

Untuk mencapai tujuan ini, Revesencio merekomendasikan bahwa daripada hanya menggunakan profil standar Facebook dan Twitter Anda, wirausahawan harus melakukan riset pasar yang diperlukan untuk mengetahui “di mana audiens mereka sebenarnya.” Meskipun secara signifikan kurang mencolok dibandingkan platform lain, bahkan “forum dan blog kuno” dapat “memfasilitasi percakapan” jika itu adalah tempat calon pelanggan Anda berada, kata Revesencio.

Mengenai alat khusus, Revesencio merekomendasikan “Sebutan Sosial (Gratis), yang memungkinkan Anda melihat di mana obrolan tersebut, seperti di mana merek Anda paling banyak disebutkan.” Demikian pula, Google Alerts adalah “alat gratis tempat Anda dapat memantau penyebutan merek Anda (di seluruh postingan blog, forum, dll.)”.

Pikirkan dalam konteks keberagaman

Untuk bisnis, Anda dapat membandingkan akun media sosial dengan investasi pasar saham. Jika Anda memilih investasi yang tepat, Anda akan mendapatkan keuntungan yang menguntungkan di masa depan. Dengan cara ini, hal ini membantu melakukan diversifikasi, terutama ketika perusahaan-perusahaan kelas berat tradisional berjuang untuk mencapai jangkauan organik yang mungkin pernah mereka miliki.

Revesencio mendorong pengusaha untuk melihat fakta bahwa “Facebook mengakui jangkauan organiknya menurunyang mendorong pemasar untuk membeli iklan dalam upaya menjangkau lebih banyak khalayak.”

Jadi Revesencio mengatakan bahwa bisnis harus mempertimbangkan platform tambahan lain yang belum sepopuler di Filipina, seperti Vine, Google+, Pinterest, dan Slideshare. “Ini adalah pilihan cerdas bagi merek dan pengusaha untuk menjajaki peluang yang benar-benar mengarahkan calon pelanggan ke situs web mereka sendiri (media yang dimiliki) dan tidak hanya memfokuskan seluruh upaya pemasaran mereka hanya dalam satu keranjang.”

Pikirkan dalam kaitannya dengan pengguna awal

Banyak orang yang menjadi pengguna platform media sosial baru adalah pengguna awal. Artinya, mereka bergabung dengan tren tersebut saat masih dalam masa pertumbuhan, dan sering kali mereka beralih ke tren teknologi lain sebelum menjadi populer.

Secara kelompok, pengguna awal lebih bernilai bagi bisnis dan merek dibandingkan dengan pengguna rata-rata. Revesensio mempelajari subjek ini secara mendalam. Dia mengutip artikel Michael Brito “Studi menunjukkan pengguna awal media sosial mendapatkan nilai ekonomi yang nyata,” sebagai bukti betapa berpengaruhnya pengguna awal.

Melalui mereka, menurut Brito, bisnis dapat “membangun komunitas dan ketertarikan dengan mendapatkan keterlibatan, loyalitas yang lebih besar, pembelanjaan, dan rujukan.” Konsentrasi pengguna awal pada platform media sosial yang lebih baru seharusnya menjadi peluang emas bagi bisnis yang ingin mendapatkan keuntungan lebih besar atas usaha mereka.

Bayangkan diri Anda sebagai pengguna awal

Sebagian besar perusahaan akan bersikap aman dan tetap menggunakan platform tradisional seperti Facebook dan Twitter. Dengan melawan tren dan bergabung dengan platform media sosial yang sedang berkembang, Anda memposisikan perusahaan Anda sebagai pengguna awal.

Dengan begitu, Anda memiliki audiens khusus namun aktif, dengan hanya sedikit perusahaan lain yang bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka. Jadi, Anda dapat dengan cepat mentransisikan perusahaan Anda dari pengguna awal menjadi pemimpin pemikiran. Salah satu contohnya adalah bagaimana Cadbury menggunakan fitur Google+ sejak dini untuk terhubung dengan pengguna muda. Tujuan mereka adalah mendapatkan 20.000 pengikut, tetapi mereka akhirnya mendapatkan lebih dari 1.000.000 pengikut.

Revesencio mengatakannya dengan sangat baik: “Merek dan influencer yang merupakan pengguna awal memiliki keunggulan dibandingkan pesaing mereka dalam membangun kepemimpinan pemikiran mereka sejak dini dan benar-benar mengembangkan audiens mereka karena mereka secara konsisten memberikan wawasan dan nilai (yang juga merupakan pelanggan potensial).”

Pikirkan dalam konteks komunitas, bukan promosi

Kita semua memiliki satu teman Facebook (atau segelintir orang) yang sedikit berlebihan dalam membual tentang diri mereka sendiri dan kehidupan mereka. Merek juga dapat membuat penggemar salah paham jika yang mereka lakukan hanyalah terus-menerus mempromosikan produk dan layanannya.

Sebaliknya, dunia usaha harus fokus pada pembangunan komunitas. Untuk berpikir dalam pola pikir membangun komunitas, Revesencio meminta ahli strategi media sosial, Ted Rubin. “Seperti yang pernah dia katakan, ‘Membangun komunitas berarti…mendengarkan, merencanakan, terlibat, dan fokus pada hubungan.'”

Sebagai contoh, dia mengutip para blogger yang mendapatkan lebih banyak klik ke situs mereka serta peningkatan waktu yang dihabiskan pengunjung di situs mereka dengan RebelMouse.

Mereka mencapai hal ini karena mereka “lebih fokus membangun komunitas dan tidak hanya menerbitkan atau mencetak cerita mereka sendiri.” Contoh lain dari pembangunan komunitas termasuk musisi, seperti Burton Cummings, yang memposting reaksi penggemar terhadap konsernya, serta jurnalis yang melibatkan publik dalam “pengumpulan informasi, pengecekan fakta, dan pelaporan, sehingga penerbitan tidak lagi sepihak.”

Pikirkan bagaimana Anda dapat membantu

Meskipun bukan rahasia lagi bahwa Anda menggunakan media sosial untuk membangun bisnis Anda dengan satu atau lain cara, Anda harus mencoba memberi nilai sebelum Anda mendapatkan nilai. Dengan kata lain, Anda harus berusaha membantu pengguna dan pengikut Anda dengan cara apa pun yang Anda bisa.

Revesensio mengatakannya seperti ini. “Dalam dunia media sosial yang terhubung di mana hampir semua orang lebih fokus pada ‘saya’, ada baiknya untuk memberikan nilai lebih bahkan sebelum Anda memintanya.” Sebagai contoh, Revesencio mengutip layanan pelanggan legendaris dari pengecer e-commerce Zappos, serta upaya Coca-Cola baru-baru ini untuk menghentikan iklan untuk mendukung para penyintas Haiyan.

“Contoh lain di kawasan ini adalah SingTel,” kata Revesencio. “Dengan kampanye #alittlehelp, mereka mengirimkan ‘Pembantu Kecil’ untuk membantu kesulitan kecil dalam hidup selama musim Natal. Nah, itu adalah merek yang sangat peduli.” Tampilan seperti itu penting karena “perusahaan sering lupa bahwa orang tidak terlalu peduli dengan merek mereka kecuali mereka tahu bahwa merek tersebut peduli.”

Pikirkan dalam hal pembuatan konten

Meskipun mengetahui beberapa manfaat yang dibahas di atas, banyak perusahaan mungkin masih ragu untuk mencari outlet media sosial alternatif. Mereka mungkin terhambat oleh upaya yang mereka harapkan untuk mengelola akun media sosial lainnya. Lagi pula, Anda harus membuat konten untuk platform baru, yang dilengkapi dengan seperangkat aturan dan konvensinya sendiri. Benar? Ya, tidak lagi.

Revesencio menekankan perlunya merek untuk “fokus untuk memungkinkan penggemar dan konsumen bersama-sama membuat konten dan menyoroti pengalaman mereka.” Sebagai contoh, dia mengutip kasus “SF Gate yang meminta penggunanya untuk membagikan San Francisco dari pandangan mereka menggunakan hashtag #BagaimanaSFSeesSF.”

Hal lainnya adalah bagaimana “The Wall Street Journal a Pusat Pekan Mode Dan Grup Berita Los Angeles melihat peningkatan tampilan halaman sebesar 10 hingga 30% karena mereka memamerkan aktivitas sosial mereka hanya di satu hub.”

Pembuatan konten bersama tidak hanya menghemat waktu perusahaan – tetapi juga menghemat uang Anda. Seperti yang dikatakan Revesencio, “Seperti yang kami katakan di RebelMouse, ‘Jangan membeli tayangan. Buat satu.'”

Kolumnis bisnis Rappler, Ezra Ferraz, lulus dari UC Berkeley dan University of Southern California, tempat dia mengajar menulis selama 3 tahun. Dia sekarang menjadi konsultan penuh waktu untuk perusahaan pendidikan di Amerika Serikat. Dia menghadirkan kepada Anda para pemimpin bisnis Filipina, wawasan dan rahasia mereka melalui Executive Edge. Ikuti dia di Twitter: @EzraFerraz