blog.thecurtiscasa.com

MANILA, Filipina – H&M (Hennes & Mauritz AB) memimpin industri fesyen global dengan mendorong pelanggan untuk meninggalkan sikap “keluar dari yang lama dan masuk ke dalam yang baru”.

Meskipun upaya keberlanjutan sudah tertanam dalam diri perusahaan berusia 67 tahun ini, terutama ketika perusahaan tersebut mulai mempublikasikan upaya tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) pada tahun 2003, perusahaan ini mengubah fokusnya pada tahun 2010 menjadi “H&M Sadar,” sebuah konsep bisnis untuk membuat fashion melampaui tren sekilas.

Pelanggan pada gilirannya menjadi pembeli yang sadar. Mereka dapat pergi ke toko H&M mana pun yang berpartisipasi dan menyerahkan pakaian lama mereka di meja kas. Sebagai imbalannya, mereka dapat menerima voucher diskon untuk item tertentu atau mendapatkan persentase diskon untuk pembelian apa pun pilihan mereka. H&M kemudian menjual pakaian sumbangan tersebut ke perusahaan daur ulang, yang kemudian dapat dijual kembali oleh pelanggan ke pasar barang bekas atau barang antik. Pakaian di luar daur ulang diubah menjadi kain pembersih atau serat tekstil.

Memberi kehidupan baru pada produk H&M lama Anda berarti “menutup lingkaran serat tekstil dan mencegah fesyen berakhir di tempat pembuangan sampah,” kata direktur pelaksana dan CEO H&M Karl-Johan Persson.

Daur ulang loop tertutup adalah yang ke 5^st komitmen di bawah “reduce, reuse, recycle,” di antara 7 komitmen di bawah “H&M Conscious” yang mencakup penyediaan fesyen untuk pelanggan yang sadar; memilih dan memberi penghargaan kepada mitra yang bertanggung jawab; bersikap etis; cerdas dalam iklim; menggunakan sumber daya alam secara bertanggung jawab; dan memperkuat komunitas.

Penggemar perusahaan fesyen perlengkapan yang berbasis di Stockholm, Swedia di Filipina—dan calon pelanggan yang penasaran—akan berbondong-bondong mengunjungi toko andalan H&M Filipina yang dibuka pada hari Jumat, pukul 9 pagi hingga tengah malam pada tanggal 17 Oktober di Mega Fashion Hall SM Megamall. H&M akan menjadi lebih menarik bagi mereka karena mengetahui bahwa mereka berada di garis depan dalam “membuat pilihan fesyen yang lebih ramah lingkungan tersedia, terjangkau dan menarik bagi sebanyak mungkin orang,” kata laporan H&M Conscious Actions Highlights 2013.

“Saya sangat bersemangat dengan seluruh upaya keberlanjutan kami,” kata Persson kepada Rappler dalam sebuah wawancara pada Rabu, 16 Oktober.

Persson menyebutkan dua alasan mengapa H&M berinvestasi dalam keberlanjutan. “Ini adalah hal yang benar untuk dilakukan (dan) baik untuk bisnis dalam jangka panjang. Kami membuat kolega kami lebih peduli. Hal ini menjadikan kami perusahaan yang menarik untuk bekerja. Kami membuat pelanggan kami lebih peduli. Kami bangga dengan pekerjaan yang kami lakukan,” katanya.

Pelajaran dari Bangladesh

Persson menceritakan bahwa ia datang dari kunjungan 2 hari di Bangladesh, bertemu dengan Menteri Perdagangan dan Asosiasi Produsen dan Eksportir Garmen Bangladesh (BGMEA), dan membahas beberapa isu keberlanjutan, termasuk upah yang adil bagi pekerja tekstil, isu-isu yang berkaitan dengan keberlanjutan negara. Tribun Dhaka dilaporkan pada 15 Oktober.

H&M mendapatkan produk pakaian jadi dari lebih dari 250 pabrik di Bangladesh, menjadikan H&M sebagai satu-satunya perusahaan manufaktur pakaian siap pakai terbesar, yang mengimpor produk senilai lebih dari $1 juta dari Bangladesh setiap tahunnya. Tribun Dhaka ditambahkan, dengan mengacu pada BGMEA. Perusahaan juga mengambil sumber dari Cina dan India. Koleksi pakaian perusahaan dibuat di Swedia.

Jadi, ketika Rana Plaza 9 lantai, yang menampung 5 pabrik pakaian terpisah, runtuh pada bulan April 2013 – yang dianggap sebagai bencana industri terburuk dalam sejarah Bangladesh – H&M mengungkapkan rasa frustrasinya atas lambatnya tindakan pemerintah terhadap kondisi kerja dan kehidupan para pekerja tekstil di negara tersebut. Bahkan Muhammad Yunus, pionir pinjaman mikro Bangladesh yang memenangkan Hadiah Nobel Perdamaian tahun 2006, telah mendesak produsen dan pengecer di Barat untuk memastikan pekerja garmen dibayar dengan upah layak.

Pasca tragedi tersebut, H&M kemudian menyatakan akan menandatangani perjanjian yang dibuat oleh serikat pekerja global meningkatkan keselamatan di pabrik tekstil Bangladesh Gunakan.

“Gaji yang adil adalah masalah yang sangat kompleks. Ini adalah masalah yang rumit untuk dijelaskan kepada pelanggan karena terkadang pelanggan hanya membandingkan harga…. Industri pakaian mempekerjakan banyak orang. Hal ini baik bagi perekonomian secara keseluruhan. Anda harus melakukannya (memberikan upah layak yang adil) secara terukur sehingga mereka tidak kehilangan bisnis karena negara tetangga,” jelas Persson.

Untuk upaya ini, H&M bekerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan – merek pesaing, pemerintah, Fair Wage Network, Organisasi Buruh Internasional, pemasok, pekerja itu sendiri, dan lain-lain.

“Ini adalah pendekatan kolaboratif. Saat kami mendorong upaya ini, kami ingin mereka (pemangku kepentingan) juga ikut serta,” kata Persson.

Upaya keberlanjutan H&M telah diakui, antara lain oleh Indeks Keberlanjutan Dow Jones; Daftar 100 global; “pengecer fesyen paling ramah lingkungan di Belanda” menurut Rank a Brand; dan salah satu dari “Perusahaan Paling Etis di Dunia”, dan masih banyak lagi.

“Kami masih hadir di negara ini (Bangladesh) dan kami masih terus berkembang. Memang biayanya lebih besar, namun kami bersedia menerimanya (memungkinkan upah layak bagi pekerja tekstil). Ada banyak upaya keberlanjutan yang kami lakukan yang merugikan kami dalam jangka pendek, namun hal ini bermanfaat bagi kami dalam jangka panjang,” kata Perrson.

Budaya H&M di tempat kerja

Meskipun Persson berada di garis depan upaya keberlanjutan H&M, ia berbagi bahwa sebagai direktur pelaksana dan CEO perusahaan keluarganya yang berusia 67 tahun, ia dapat terbang ke Filipina dan membuka toko; periksa lokasi baru; atau menghabiskan waktu seharian bersama pembeli dan desainer tanpa mengganggu fungsi mereka, karena Persson mengakui bahwa hal tersebut bukanlah bidang keahliannya.

“Saya hanya ingin memastikan kami melakukan yang terbaik sepanjang waktu. Bahwa kami sedang berkembang. Bahwa kami memberi pelanggan lebih banyak dan lebih banyak lagi. Saya sangat penasaran dengan apa yang terjadi, namun saya tidak melakukan pengelolaan mikro,” ujar Persson.

Meskipun dia tidak memiliki kesempatan untuk bekerja sama dengan kakeknya, Erling (yang mendirikan H&M pada tahun 1947), atau ayahnya, Stefan, yang menjabat sebagai ketua dewan direksi H&M, Persson mengatakan keduanya mengajarinya kerja tim; semangat kompetitif, “bahwa kita harus selalu meningkatkan diri untuk memberikan lebih banyak dan lebih banyak lagi kepada pelanggan”; dan menjadi non-hierarki.

“Kami juga bersenang-senang (bahkan ketika) kami bekerja keras. Mendengar semua cerita itu, nilai-nilai mendiang kakek saya itu banyak membantu saya. Saya juga banyak berbicara dengan ayah saya, dia adalah pembicara yang sangat bagus. Dia memberikan nasihat yang baik,” kata Person.

Persson mengatakan bahwa dia dan ayahnya terkadang berselisih paham, tapi bukan karena masalah besar, “(namun, ide terbaiklah yang menang). Itu juga bagian dari budaya H&M,” ujarnya.

Perpaduan budaya H&M dengan pasar tempat mereka beroperasi adalah hal yang paling penting.

“Kami ingin melihat budaya H&M di mana pun kami berada. Orang-orang yang kami rekrut harus memiliki nilai-nilai kami. Tentu saja selalu ada percampuran budaya. Bagus, asalkan yayasan H&M ada. Hal ini juga menciptakan bisnis yang baik karena terdapat kombinasi kekuatan dari kedua budaya tersebut. Akan ada lebih banyak ide yang dibahas,” kata Persson.

Perluas ke Filipina

Dengan meroketnya minat terhadap fesyen ditambah dengan pertumbuhan ekonomi, Filipina sangat cocok dengan cita-cita bisnis H&M untuk menghadirkan fesyen berkualitas kepada beragam khalayak, tanpa memerlukan “dompet besar” untuk mampu membelinya, kata Persson.

H&M telah mengincar Filipina selama bertahun-tahun, dilaporkan sejak tahun 2009, karena ini adalah “pasar yang sangat menarik,” kata Persson. (BACA: CEO H&M membuka toko PH pertama: Apa yang memakan waktu lama?)

“Sekarang kami memutuskan untuk membukanya, dan itu bagus. Tidak pernah mudah untuk memasuki (berbisnis dengan) negara baru. Tapi sejauh ini, bagus sekali,” kata Person sambil tersenyum.

Menurut situs hubungan investornya, toko H&M dikelola oleh perusahaan, “dengan pengecualian di beberapa pasar tempat kami bekerja sama dengan mitra waralaba.” Namun mitra yang paling menjanjikan sekalipun tidak akan membuat H&M mengubah rencana ekspansinya saat ini, karena waralaba bukanlah bagian dari strategi ekspansi umum H&M, Perrson menekankan.

“Kami lebih suka melakukannya sendiri. Tentu saja kami bisa berkembang lebih cepat dengan adanya partner. Kami juga dapat melakukan ekspansi lebih cepat jika kami memutuskan sendiri. Namun yang terpenting adalah melakukan sesuatu dengan kualitas, melakukannya dengan cara yang benar, dan merekrut orang yang tepat dan sesuai dengan budaya kita. Kami memilih untuk mengambil langkah lebih lambat karena menurut kami ini lebih baik bagi perusahaan dalam jangka panjang,” kata Persson.

Target ekspansi H&M adalah meningkatkan jumlah toko sebesar 10% hingga 15% per tahun. Menambah sekitar 3.300 toko di 54 pasar lainnya adalah toko andalan Filipina, diikuti oleh (tanpa urutan tertentu): H&M di SM Makati, SM North EDSA, Robinsons Magnolia dan Robinsons Place Manila. Persson mengatakan mereka sudah mencari kota lain di luar Metro Manila untuk ekspansi lebih lanjut.

Kedatangan H&M di Filipina sangat dinantikan, namun bukannya tanpa kekhawatiran.

Pada bulan Juli, pemimpin industri ritel Samie Lim mengatakan penjualan merek fesyen Filipina turun 50% pada kuartal pertama tahun 2014 karena mereka tidak mampu menandingi sumber daya merek asing yang kini memiliki lokasi utama dan ruang besar di pusat perbelanjaan utama negara tersebut. menempati. Zara, Uniqlo dan Forever 21 adalah beberapa di antara pesaing utama H&M – merek-merek yang sudah tidak asing lagi bagi masyarakat Filipina.

Menyadari hal ini, Persson mengatakan bahwa H&M menghadirkan sesuatu yang baru di sini dalam hal fashion, harga, dan yang terpenting adalah keberlanjutan.

“Tetapi kami juga berharap dapat menarik lebih banyak pelanggan ke pusat (belanja yang sama) dan semoga ini tidak hanya menguntungkan kami, tetapi juga merek lain. Ini akan terus menjadi perpaduan merek internasional dan lokal serta kategori harga yang berbeda,” kata Persson.

Person menambahkan bahwa mereka semua bersemangat dan gugup untuk pembukaan toko utama di Filipina pada hari Jumat.

“Saya gugup ketika membuka toko baru di pasar baru. Filipina adalah pasar yang besar. Bukannya saya khawatir hal ini tidak akan berjalan baik, karena saya yakin hal itu akan terjadi, namun perasaan gugup yang ‘istimewa’ itu datang seiring dengan upaya yang kami lakukan untuk membuka (toko) di negara baru,” kata Persson. – Rappler.com

Lihat cerita terkait:

CEO H&M saat pembukaan toko PH pertama: Apa yang memakan waktu lama?

H&M pertama di PH: Tanggal pembukaan diumumkan

7 hal yang perlu Anda ketahui tentang H&M di Filipina

Dalam foto: Produk H&M yang akan tersedia di Filipina

H&M membuka toko di PH pada tahun 2014