‘Kesalahan teknis’ mengganggu layanan Globe, Smart
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Layanan interkoneksi antara kedua jaringan mengalami ‘kesulitan teknis’ sejak pukul 02:00 pada tanggal 10 Juni, dan pulih sekitar pukul 13:00 pada hari yang sama.
MANILA, Filipina – Kesulitan menelepon atau mengirim SMS pada Rabu pagi, 10 Juni?
Salahkan kesalahan teknis atas penghentian layanan yang dialami oleh pelanggan Smart dan Globe.
Masalahnya teridentifikasi sebagai fasilitas yang terhubung secara fisik dan dioperasikan bersama oleh perusahaan telekomunikasi yang menyebabkan masalah interkoneksi, kata Smart.
Dalam sebuah peringatan, juru bicara Smart Ramon Isberto mengatakan layanan interkoneksi sistem pesan singkat (SMS) dengan Globe dipulihkan sekitar pukul 13.00 menyusul “masalah teknis” yang dimulai pada Rabu pagi.
Dia meminta maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh gangguan sementara.
Namun kepala komunikasi korporat Globe Yoly Crisanto menyalahkan Smart atas pemadaman layanan yang dimulai pada hari Rabu pukul 02.00.
“Sejak pukul 02.00, pelanggan Globe mungkin mengalami kesulitan dalam menelepon, mengirim, dan menerima pesan ke nomor Smart mana pun secara nasional karena masalah interkoneksi yang timbul dari jaringan Smart,” kata Crisanto dalam keterangan terpisah.
“Tim jaringan Globe bekerja sama dengan rekan-rekan mereka untuk segera menyelesaikan pemadaman layanan,” tambahnya.
Basis pelanggan Globe meningkat sebesar 13% menjadi 46,1 juta pada kuartal pertama tahun ini dari 40,75 juta pada periode yang sama tahun lalu. Basis pelanggan prabayar meningkat 13% menjadi 43,83 juta, sedangkan pelanggan pascabayar meningkat 9% menjadi 2,26 juta dari 2,09 juta.
Smart atau Perusahaan Telepon Jarak Jauh Filipina (PLDT) mengakhiri kuartal pertama tahun ini dengan 25,9 juta pelanggan. Termasuk pelanggan Sun Cellular dan Talk N Text, grup PLDT memiliki basis pelanggan seluler sebanyak 69,6 juta pada akhir Maret tahun ini.
Kedua perusahaan telekomunikasi tersebut mengatakan mereka berinvestasi lebih banyak untuk lebih meningkatkan jaringan masing-masing tahun ini.
PLDT menghabiskan lebih dari P40 miliar ($890,94 juta) untuk belanja modalnya tahun ini guna mendanai perluasan penerapan 3G dan 4G di seluruh negeri, serta memperluas jaringan serat optik sepanjang 114.000 kilometer secara nasional.
Globe mengalokasikan $650 juta untuk belanja modalnya tahun ini. Dia juga akan membelanjakan $200 juta lagi dari hibah belanja modalnya tahun lalu. – Rappler.com
$1 = Rp44,90
Wanita memegang gambar ponsel melalui Shutterstock
