blog.thecurtiscasa.com

“Selalu dengarkan masukan pengguna Anda, namun temukan cara untuk mencapai keseimbangan antara memenuhi kebutuhan mereka dan memberikan pengalaman unik bagi mereka,” kata RJ David dari OLX

Sebelum Uber dan GrabCar menjadi terkenal di Filipina, hanya ada Sulit.

Anda dapat berargumentasi bahwa Sulit, yang diubah namanya menjadi OLX Filipina tahun lalu adalah perusahaan teknologi pertama yang mencapai adopsi massal di negara ini.

Menurut salah satu pendiri dan direktur pelaksana, RJ David, ekosistem teknologi masih sangat baru pada saat itu.

“Mentor lokal yang mempunyai pengalaman di Internet sangat jarang ketika kami memulainya,” katanya. “Jika kita memiliki kemewahan memiliki mentor, kita bisa menghindari banyak kesalahan yang hampir membuat kita menyerah.”

Oleh karena itu, David secara teratur mencoba untuk aktif dalam komunitas startup, memberikan nasihat, membimbing para co-founder, dan bahkan melakukan angel investor pada saat-saat tertentu, ketika dia merasa dapat berkontribusi pada startup lebih dari sekedar modal.

Nasihat yang biasa dia berikan kepada mereka berfokus pada membangun tim. David mengatakan, mereka harus bersatu untuk mewujudkan visi bersama, namun setiap orang harus memiliki kekuatan dan keahliannya masing-masing.

“Jika Anda adalah orang terpintar dalam setiap topik atau sebagian besar topik dalam rapat perusahaan Anda, maka Anda gagal membangun tim yang mampu,” katanya.

Ia juga menyarankan agar tim harus memiliki bakat untuk memanfaatkan tidak hanya teknologi yang ada saat ini, namun juga teknologi yang sedang berkembang, seperti seluler dan big data.

“Cara pengguna beradaptasi dengan teknologi baru telah semakin cepat sehingga laju adaptasi tim Anda harus lebih cepat,” katanya.

Hambatan budaya terhadap pertumbuhan

Terlepas dari dukungannya, David masih fokus pada pengembangan OLX. Dia ingin platform OLX menjadi top-of-mind bagi sebanyak mungkin orang Filipina yang ingin membeli atau menjual sesuatu.

Banyak tantangan yang menghadang. “Belum semua masyarakat Filipina terbiasa dengan ide jual beli online,” ujarnya mencontohkan.

Salah satu penyebabnya adalah kurangnya penetrasi dan penggunaan internet di Filipina. David mengatakan bahwa dia dan timnya di OLX sedang menjalin kemitraan dengan pemain lain di pasar untuk menghadirkan internet gratis ke lebih banyak masyarakat Filipina.

“Kami percaya bahwa ponsel Android murah dan internet gratis dapat memberikan manfaat besar dalam menghadirkan kekuatan internet bagi banyak orang Filipina,” ujarnya.

Masalah budaya yang menghalangi orang untuk membeli dan menjual di OLX adalah bahwa orang Filipina terlalu sering terikat secara emosional dengan harta benda kita. Oleh karena itu, bagian dari pemasaran yang dilakukan tim OLX berfokus pada mendidik masyarakat Filipina tentang nilai yang dapat diberikan oleh beberapa barang bekas kami.

Dampak sosial dari situs periklanan

Meskipun mudah untuk melihat OLX hanya sebagai pasar online, David dengan cepat menunjukkan dampak sosial dari pembelian dan penjualan online di Filipina.

Penjual dapat membuang dan mendapatkan uang tunai dari barang bekas yang jarang digunakan.

“Demikian pula, kita menghemat banyak uang dengan membeli barang-barang yang berkualitas dan bahkan berkontribusi dalam mengurangi konsumsi bahan mentah dan meningkatkan nilai suatu barang,” kata David.

Sebagai ilustrasi, David berbicara tentang seorang peselancar Filipina bernama Manoy, yang secara rutin berkompetisi di luar negeri untuk mewakili Filipina, namun sayangnya biasanya tidak memiliki cukup uang untuk membiayai perjalanannya.

OLX menawarkannya alternatif.

“Apa yang dia lakukan adalah menjual skimboard bekasnya – dia tidak hanya mendapatkan uang tambahan; dia juga membantu para peselancar pemula untuk terjun ke olahraga ini tanpa harus membeli papan yang mahal – sebuah situasi yang saling menguntungkan bagi dia dan pembelinya,” kata David.

Bahwa David sangat fokus pada penggunanya dan dampak OLX terhadap mereka menunjukkan bahwa dia mempraktikkan apa yang dia khotbahkan. Ketika ditanya apa yang dapat dilakukan pengusaha Filipina untuk mencapai tingkat adopsi yang serupa dengan apa yang telah dicapai OLX, ia menyarankan mereka untuk fokus pada orang-orang yang menggunakan platform mereka.

“Selalu dengarkan masukan pengguna Anda, tetapi temukan cara untuk mencapai keseimbangan antara memenuhi kebutuhan mereka dan memberikan pengalaman unik bagi mereka,” katanya.

Dia menambahkan, “jangan jadikan tugas Anda untuk menyenangkan semua orang, karena itu tidak akan menyenangkan siapa pun.” – Rappler.com

Kolumnis Rappler Business, Ezra Ferraz, menghadirkan kepada Anda para pemimpin bisnis Filipina, wawasan dan rahasia mereka melalui Executive Edge. Terhubung dengan dia di Twitter: @EzraFerraz