blog.thecurtiscasa.com

Teknologi dan media sosial dapat mengubah hasil dunia nyata secara signifikan. Saya membuktikannya pada diri saya sendiri setelah kami meluncurkan media sosial untuk grup berita televisi terbesar di Filipina pada tahun 2007. Ini adalah keberhasilan awal, sebagian karena kampanye kami diciptakan untuk negara yang dinobatkan sebagai ibu kota teks dunia dan pada tahun 2010, dinamai oleh Skor Com seperti Tibu kota media sosial dunia.

Dalam kampanye tahun 2007 yang kami sebut “Boto Mo, Ipatrol Mo” – yang secara kasar diterjemahkan menjadi Patroli Suara Anda, kami memanfaatkan kekuatan tradisional media penyiaran dan menggabungkannya dengan media baru – internet, teknologi seluler, dan media sosial – untuk pertama kalinya di seluruh dunia ketika sebuah organisasi media berita meminta masyarakat untuk membuat konten buatan pengguna untuk tujuan politik yang sangat aktif – untuk menjaga suara mereka dan mendorong pemilu yang bersih.

Kita telah bergerak satu langkah lebih maju dibandingkan organisasi media Barat karena situasi politik kita yang unik: negara berpenduduk 88 juta orang dalam sistem demokrasi yang masih menggunakan pemungutan dan penghitungan suara manual…di mana tuduhan kecurangan, kecurangan dan kekerasan dalam pemilu terus terjadi dan konsisten.

Tidak ada kandidat yang mengaku kalah dalam pemilu Filipina. Mereka hanya bilang mereka ditipu! Dan mengenai kekerasan – pada tahun 2007, Kepolisian Nasional Filipina mengatakan bahwa ini adalah salah satu pemilu paling damai yang pernah ada – dengan hampir 130 orang terbunuh dalam 217 insiden kekerasan terkait pemilu!

Hasilnya: bukti berdasarkan pengalaman bahwa ponsel yang ada di tangan masyarakat umum berfungsi sebagai bentuk pencegahan, mencegah pejabat menggunakan sumber daya pemerintah untuk kampanye mereka dan melakukan tindakan ilegal lainnya dalam pemilu, serta mempublikasikan kekerasan pemilu kepada khalayak nasional.

Pada minggu-minggu menjelang pemilu 2007, kami menerima 500 pesan dalam seminggu, dan pada hari pemilu kami menerima satu pesan per menit. Ini adalah crowdsourcing untuk tujuan politik. Dalam prosesnya, mereka memberikan kehidupan baru ke dalam idealisme dan mendukung perjuangan integritas individu di wilayah-wilayah terpencil di negara dengan 7.100 pulau ini. Melalui kerja sama, jurnalis profesional dan jurnalis warga dapat menyoroti kasus-kasus korupsi dan kekerasan di tingkat nasional.

Emosi menyebar lebih cepat

Meskipun ini berhasil, saya sudah dapat melihat iterasi berikutnya dalam seruan kami untuk konten buatan pengguna. Pada tahun 2007, dua profesor Harvard, Nicholas Christakis dan James Fowler, mulai menerbitkan serangkaian penelitian menggunakan data yang tersedia dari Heart Study di Framingham, Massachusetts. Dengan menggunakan teknik visualisasi dan pemetaan data baru, para ilmuwan sosial ini menyimpulkan bahwa jaringan sosial memperbesar apa yang mereka tanamkan, dengan menyebarkan emosi dan perilaku seperti kebahagiaan,(1) kesendirian,(2) pandangan politik dan perilaku memilih,(3) perilaku seksual dan penularan penyakit,(4) merokok dan bahkan obesitas.(5)

Mereka merumuskan aturan Tiga Derajat Pengaruh, yang menyatakan bahwa emosi dan perilaku menyebar melalui tiga derajat dalam jaringan sosial. Misalnya, jika saya merasa kesepian, teman saya mempunyai peluang 52% untuk merasa kesepian. Teman dari teman saya (dua derajat) memiliki peluang 25% untuk merasa kesepian karena saya, dan teman dari teman saya (tiga derajat) memiliki peluang 15% untuk merasa kesepian.

Saya terpesona menemukan penerapan praktis dari ide ini. Diskusi kelompok terfokus menunjukkan kepada kita bahwa generasi muda Filipina tidak puas dan kecewa dengan proses politik di negara kita. Jadi kami memutuskan untuk menyebarkan harapan. Kami membuat kampanye yang menunjukkan, bukan menceritakan, dan akan menggunakan tindakan, bukan kata-kata.

Kami menambahkan tagline sederhana ke kampanye asli kami. Pada tahun 2009 menjadi “Boto Mo, iPatrol Mo: Ako ang Simula”. “Ako ang Simula” – diterjemahkan secara harfiah berarti “Akulah permulaan.” Dalam semangatnya, ini berarti “Perubahan dimulai dari Aku.” Kami tidak ingin menciptakan kembali roda, jadi kami memanfaatkan pesan-pesan universal. Hal ini terinspirasi oleh Mahatma Gandhi, “Jadilah perubahan yang ingin Anda lihat.”

Kami memutuskan untuk menyebarkan harapan melalui pemberdayaan, dan kami menyemai setiap titik komunikasi dengan pesan tersebut. Itu adalah seruan untuk bertindak baik di dunia fisik maupun virtual.

Hasilnya meningkatkan kampanye kami di tahun 2007 sebanyak 7 hingga 8 kali lipat dan sekali lagi menunjukkan kepada saya bagaimana kampanye media massa yang dikombinasikan dengan teknologi dan media sosial dapat menginspirasi tindakan dan konten buatan pengguna untuk mencapai tujuan yang taktis dan politis.

Dari tahun 2009-2010 kami memantau dampak eksperimen kami di media terhadap perubahan sosial. Kelompok penelitian kami mengadakan diskusi kelompok terfokus bulanan yang memungkinkan saya menyesuaikan kemajuan kampanye dan memilih platform mana yang cocok untuk setiap pesan.

Kami juga berpartisipasi dalam survei nasional, yang berpuncak pada laporan akhir nasional yang dilakukan oleh lembaga jajak pendapat yang kredibel, Pulse Asia. Survei pada bulan Juli 2010 menunjukkan dampak penuh dari kampanye AKO ANG SIMULA kami. Filipina dikatakan telah mencapai tingkat optimisme tertinggi secara nasional sejak survei Pulse Asia dimulai pada tahun 1999, dengan 53% optimis dan hanya 11% pesimis (terendah yang tercatat dalam kelompok tersebut). Hal ini juga menunjukkan peningkatan peringkat kredibilitas jaringan kami.

Titik kritis media sosial

Lebih banyak lagi yang terjadi pada tahun 2009, yang merupakan tahun penting bagi media sosial. Saat itulah hal itu mencapai titik kritis. Angka-angka tersebut menceritakan kisahnya: jika Facebook adalah sebuah negara, maka ia akan menjadi negara terbesar ketiga di dunia. Ada 30.000 jam video yang diunggah ke YouTube setiap menitnya, mencapai satu miliar penayangan per hari. Lebih dari 1,5 juta konten dibagikan setiap hari; 25 miliar setiap bulan, dan ini adalah favorit pribadi saya yang menjelaskan semuanya. Pada tahun 2009, media sosial melampaui pornografi sebagai aktivitas nomor 1 di Internet.

Pada tahun 2011, sebagai Penulis di Tempat Tinggal dan Rekan Senior oleh Pusat Internasional untuk Penelitian Kekerasan Politik dan Terorisme pada RSIS di Singapura saya mulai serius mempelajari bagaimana teknologi mengubah orang-orang yang menggunakannya, dan lebih khusus lagi, saya mulai menggunakan studi yang sama yang saya gunakan untuk kampanye komunikasi untuk melihat bagaimana terorisme, yang merupakan campuran emosi yang mudah berubah, dapat menyebar melalui media sosial. jaringan. Temuan itu diterbitkan dalam buku baru saya, 10 Hari, 10 Tahun: DARI BIN LADEN KE FACEBOOK.

Peristiwa berita pada tahun 2011 memvalidasi ide-ide yang saya mainkan: Arab Spring, kerusuhan London, dan Occupy Wall Street menunjukkan betapa cepatnya media sosial dapat memperkuat dan menyebarkan emosi secara viral ke seluruh masyarakat. Seperti yang Anda lihat, peristiwa berita ini memiliki dampak positif dan negatif. Dalam kerusuhan di London, misalnya, para penjarah merencanakan serangan di media sosial seperti halnya pembersihan yang juga direncanakan di media sosial. Hal ini lebih dari peristiwa apa pun yang menunjukkan kepada kita bagaimana media sosial adalah alat yang dapat digunakan untuk kebaikan atau kejahatan.

Media yang membawa pesan membentuk dan mendefinisikan pesan itu sendiri. Sifat media sosial yang bersifat instan mendorong kecepatan terurainya revolusi-revolusi ini dan ketidakpuasan menyebar secara viral melintasi batas negara. Pesan-pesan pertama menciptakan efek riak, diperkuat dan didorong lebih jauh oleh tak terhitung jumlahnya, orang-orang tak bernama yang menyebarkan tidak hanya pesan itu sendiri, namun juga emosi mereka – yang oleh para psikolog disebut penularan emosi, yang dicontohkan pada jaringan web – bersifat longgar, tidak hierarkis, tanpa pemimpin.

Apa itu Rappler?

Ini adalah ide dan pengalaman yang mendasari terciptanya Rappler, sebuah jaringan berita sosial. Rappler berasal dari akar kata “rap” (berbicara) + “ripple” (membuat gelombang). Sebuah perusahaan baru yang mulai beroperasi pada tahun 2012, kami terdiri dari jurnalis investigasi veteran pemenang penghargaan yang bekerja bersama para profesional digital, seniman, LSM, IT, dan televisi. Rappler ingin memanfaatkan teknologi baru, menganalisis bagaimana teknologi mengubah kita sebagai manusia, dan berupaya menggunakannya untuk kepentingan sosial. Dalam prosesnya, kami mendefinisikan ulang jurnalisme, membangun komunitas, dan melakukan crowdsourcing untuk tujuan tertentu.

Kami ingin menciptakan model percontohan yang terukur untuk negara-negara seperti Filipina, yang institusi dan tata kelolanya masih lemah, sehingga menyebabkan kurangnya akuntabilitas. Negara-negara tersebut haruslah masyarakat yang memiliki tingkat penetrasi internet dan seluler yang cukup tinggi sehingga dapat menciptakan platform distribusi alternatif yang dapat memberdayakan kelompok terbawah, dan harus terdapat tingkat adopsi yang tinggi terhadap teknologi baru dan media sosial.

Rappler berada di tengah-tengah 3 lingkaran yang saling tumpang tindih: jurnalisme profesional, teknologi, dan crowdsourcing atau apalah James Surowiecki menyebut, ‘kebijaksanaan orang banyak’ – ketika sekelompok besar orang mengambil langkah kecil untuk menciptakan sesuatu yang spesifik dan unik. Rappler menyampaikan kisah-kisah media yang kaya (multimedia sejati berdasarkan latar belakang siaran, media cetak, dan televisi kami) dengan perpaduan pendapat ahli dan kebijaksanaan orang banyak.

Inti dari hal ini adalah satu-satunya pendekatan berita yang menggunakan hati dan pikiran di Filipina. Setiap cerita memiliki pengukur suasana hati yang unik. Ahli saraf mengatakan tindakan mendefinisikan perasaan membuat Anda lebih cenderung mendengarkan alasan. Jadi setelah menonton atau membaca sebuah cerita, Anda bisa mengklik bagaimana perasaan Anda. Setelah mengklik suasana hati Anda, Anda kemudian diminta untuk menulis mengapa Anda merasa seperti itu dan membagikan cerita dan komentar Anda di jejaring sosial Anda.

Saat Anda melakukannya, data dari setiap pengukur suasana hati dikumpulkan ke dalam Mood Navigator situs – yang menampilkan suasana hati yang bersumber dari banyak orang pada hari itu. Ini hanyalah crowdsourcing pertama yang dilakukan Rappler. Dalam beberapa hari mendatang, diperkirakan akan ada agregasi dan visualisasi data yang membantu menunjukkan mengapa tindakan crowdsourcing tertentu diperlukan.

Media sosial mengubah perilaku

Studi Pencitraan Resonansi Magnetik Fungsional (FMRI) – pemindaian otak – terhadap orang-orang di Facebook dan Twitter menunjukkan bahwa media sosial benar-benar memperbarui otak kita dan membangkitkan emosi kita. Studi-studi ini menunjukkan peningkatan kadar dopamin, bahan kimia yang menyebabkan kecanduan ringan, serta oksitosin, “hormon cinta”. Jika Anda memeluk seseorang lebih dari 6 detik, tubuh Anda mulai memproduksi oksitosin. Hal ini berada di balik kebutuhan untuk terhubung, urutan ke-3 dalam hierarki kebutuhan Maslow. Ini hanyalah beberapa alasan biologis mengapa media sosial membuat ketagihan.

Gagasan penting lainnya ada di balik pengukur suasana hati Rappler: temuan bahwa hingga 80% cara orang mengambil keputusan bukan karena pemikiran rasional, namun karena emosi mereka.

Ketika Anda menggabungkan ide-ide ini, Anda mulai melihat perubahan mendasar dalam cara pikiran kita mengonsumsi media dan bagaimana teknologi meningkatkan emosi kita. Dengan mengaitkan emosi pada cerita, Rappler menstimulasi keterlibatan komunitas dan menciptakan aksi massa tertentu yang dapat menyebar lebih cepat melalui media sosial.

Memahami media sosial dimulai dengan memahami teknologi dan dampak nyatanya terhadap manusia dan jaringan sosial. Jika kita mulai dari sana, maka akan lebih mudah untuk melihat potensi penerapannya di masa depan, dimana jurnalisme menciptakan budaya partisipatif dan menggunakan kecerdasan kolektif untuk pembangunan bangsa. – Rappler.com

Sekarang CEO Rappler, Maria A. Ressa adalah Wakil Presiden Senior Divisi Berita & Urusan Terkini ABS-CBN dan Editor Pelaksana ANC. Versi artikel ini pertama kali muncul di Jurnal Hubungan Masyarakat Asia, Vol. 5, tidak. 1.