Pengembalian dana atau transfer penerbangan untuk penumpang Zest Air
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Penumpang yang terkena dampak tindakan regulator untuk menghentikan operasional maskapai berbiaya rendah Zest Air akan mendapatkan pengembalian dana atau dipesan ulang di maskapai lain
MANILA, Filipina – Penumpang yang terkena dampak penghentian operasi Zest Air oleh regulator akan mendapatkan pengembalian dana atau dipesan ulang di maskapai lain.
Joy Caneba, direktur Zest Air, mengatakan kepada Rappler bahwa semua maskapai dengan lebih dari 7.000 penumpang ditawari pengembalian uang penuh atau transfer penerbangan setiap hari.
“Kami mulai dengan 7.614 penumpang yang dipesan hari ini,” ujarnya.
Zest Air juga telah membuat perjanjian dengan maskapai lain Cebu Pacific, Philippine Airlines (PAL) dan PAL Express untuk penerbangan khusus.
“Untuk beberapa rute kami telah meminta maskapai lain untuk mengoperasikan penerbangan khusus untuk kami, kami mentransfer seluruh penerbangan, bukan setiap penumpang,” kata Caneba. Penerbangan khusus akan dilakukan untuk mencakup layanan Zest Air di Cebu, Tacloban, dan Tagbilaran mulai Sabtu hingga Senin.
“Setelah itu kami akan bernegosiasi lagi dengan mereka.”
Otoritas Penerbangan Sipil Filipina (CAAP) menangguhkan izin terbang Zest Air pada hari Jumat, 16 Agustus, karena masalah keamanan.
Zest Air, yang tidak menyetujui langkah tersebut, sangat prihatin dengan ketidaknyamanan yang ditimbulkan pada penumpangnya.
“Perintah penangguhan tersebut berlaku efektif segera setelah diterima. Tidak ada kesempatan untuk menjawab sama sekali. Kami terkejut,” kata Caneba.
“Itu tidak memperhitungkan ketidaknyamanan yang ditimbulkannya kepada masyarakat,” tambahnya.
John Andrews, wakil jenderal CAAP, mengatakan mereka menyesalkan rencana perjalanan penumpang terpengaruh, namun mencatat bahwa keselamatan adalah prioritas.
“Kami telah meminta bantuan maskapai lain. Mereka segera merespons. Situasi penumpang akan segera normal,” katanya kepada Rappler melalui SMS.
Zest Air adalah maskapai penerbangan terkecil kedua di negara ini dalam hal jumlah penumpang yang diterbangkan. Segmen pasar CDE mewakili 80% basis penumpangnya, menurut Caneba.
Pesawat ‘aman’
Zest Air menegaskan dalam sebuah pernyataan pada hari Sabtu bahwa 11 pesawatnya “aman dan layak terbang”.
Dikatakan bahwa temuan CAAP telah ditangani secara tepat dan tidak pantas untuk dijadikan pembenaran atas operasinya.
CAAP memberi tahu Zest Air dalam sebuah surat pada hari Jumat bahwa mereka telah menangguhkan sertifikat operator udaranya karena “serangkaian penyimpangan dan pelanggaran serius” terhadap peraturan dan standar penerbangan.
CAAP mengatakan Zest Air melanggar, antara lain, aturan yang mengharuskan maskapai penerbangan memiliki “manajer yang akuntabel” yang akan memastikan bahwa operasi dibiayai dan dilakukan dengan aman.
Zest Air menyatakan bahwa mereka memiliki manajer yang bertanggung jawab dan tidak kalah dengan ketua dan pemiliknya Alfredo Yao.
CAAP menempatkan Zest Air di bawah pengawasan ketat pada awal Agustus.
Tujuan domestik Zest Air meliputi Bacolod, Cagayan de Oro, Cebu, Davao, Iloilo, Kalibo, Puerto Princesa, Tacloban dan Tagbilaran. Tujuan luar negerinya meliputi Shanghai, Jinjiang, Incheon, Kota Kinabalu dan Kuala Lumpur.
Maskapai ini memiliki armada 10 Airbus A320 dan satu A319 yang beroperasi dari Bandara Internasional Ninoy Aquino, serta hub di Kalibo dan Cebu. – Rappler.com
