Sangeet Choudary tentang dunia yang terus berubah
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Masa depan dunia digital lebih mengutamakan saluran daripada pengontrol
MANILA, Filipina – Sangeet Choudary selalu terpesona oleh model bisnis yang terukur sepanjang ingatannya. Namun, saat pertama kali terjun ke industri media pada tahun 2006, ia kecewa dengan cara-cara standar dan top-down dalam meningkatkan skala bisnis.
“Saya menyadari bahwa sebagian besar skala di dunia tradisional dicapai melalui lobi, monopoli, dan bentuk kontrol lainnya,” kata Choudary. “Jika saya melihat bisnis hanya melalui lensa itu, maka gambarannya akan sangat gelap dan suram, dimana hubungan dan bantuan mendikte kekuasaan.”
Choudary memulai karirnya di persimpangan dunia yang terus berubah. Internet dengan cepat membentuk perilaku manusia, dan dia tertarik pada bagaimana World Wide Web akan memberdayakan konsumen.
Dia akhirnya mendedikasikan karyanya untuk memanfaatkan kekuatan digital yang sebenarnya.
Mengaburkan garisnya
Selama bertahun-tahun mempelajari Internet, Choudary menemukan bahwa kekuatan sebenarnya dari digital terletak pada kemampuannya menjadi platform yang dapat mendorong interaksi antara pengguna yang terhubung dengan berbagai hal.
“Banyak dari kita masih melihat digital hanya sebagai sebuah saluran,” kata Choudary. “Kami sangat antusias dengan media sosial dan pemasaran viral, namun kami masih melihat digital hanya sebagai saluran, meski sangat efektif.”
Choudary kini menjadi pakar ulung dalam membangun model platform bisnis. Dia adalah pendiri Platform Thinking Labs, tempat dia memberikan nasihat kepada perusahaan dan bisnis Fortune 500 untuk memanfaatkan kekuatan ini.
Dengan Internet kini terintegrasi dengan mulus ke dalam kehidupan sehari-hari, Choudary mengatakan perbedaan online-offline atau fisik-digital tidak ada lagi. “Truk yang terhubung ke Internet lebih ‘digital’ dibandingkan komputer yang tidak terhubung ke Internet,” katanya. “Ini bukan sekedar iseng saja. Ini adalah perubahan mendasar dalam cara dunia bekerja.”
Membayangkan kembali bisnis
Dengan berkembangnya startup yang berbasis konsumen seperti Uber (penyewaan mobil) dan Airbnb (akomodasi), Choudary menyarankan agar bisnis yang lebih mapan memikirkan kembali model yang mereka miliki.
“Bangun bisnis yang memungkinkan pengguna bertindak sebagai penghasil nilai,” katanya. “Strategi penskalaan yang memanfaatkan ekosistem eksternal penghasil nilai berkembang lebih cepat dibandingkan strategi yang memanfaatkan karyawan dan sumber daya internal.”
Choudary menambahkan bahwa menangkap data adalah kunci untuk mengembangkan bisnis di era informasi, tidak hanya dengan membantu memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan, namun juga dengan menemukan cara baru untuk menghasilkan uang. “Data adalah dolar baru. Semakin banyak data yang Anda kumpulkan tentang pengguna Anda, semakin personal merek dan layanan Anda,” katanya.
Dari otoritas tunggal, kekuasaan telah beralih ke pengalaman pelanggan kolektif. Untuk bisa berkembang di dunia digital, bisnis yang melakukan perubahan dari atas ke bawah akan segera menjadi ketinggalan jaman, karena masa depan lebih mengutamakan saluran dibandingkan pengontrolnya.
“Kami tidak lagi sekadar membangun produk dan layanan,” kata Choudary. “Kami sibuk membuat interaksi menjadi mungkin.”
Choudary adalah salah satu pembicara kami di #ThinkPH Forum on Platform Thinking yang akan datang. Pendaftaran masih dibuka. Beli tiket Anda untuk acara yang dimaafkan ini Di Sini. – Rappler.com
Pesan tiket Anda sekarang!
