Sektor PH IT-BPO tumbuh 13,8%
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Pusat kontak merupakan penghasil pendapatan terbesar pada tahun 2013, menyumbang $8,4 miliar atau lebih dari setengah total penerimaan industri.
MANILA, Filipina – Pendapatan industri outsourcing pemrosesan bisnis teknologi informasi (IT-BPO) Filipina meningkat 13,8% pada tahun 2013 dibandingkan tahun sebelumnya, kata Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) pada Jumat, 26 Juni.
Bank sentral Filipina mengatakan dalam laporannya bahwa total pendapatan sektor IT-BPO tercatat $15,3 miliar pada tahun 2013, naik dari tahun 2012 sebesar $13,5 miliar.
Seluruh sub-sektornya – animasi, pusat kontak, transkripsi, pengembangan perangkat lunak, dan BPO lainnya – mencatat pertumbuhan laba yang positif pada tahun 2013, menurut laporan BSP.
Pusat kontak merupakan penghasil pendapatan terbesar, yaitu sebesar $8,4 miliar, yang merupakan lebih dari setengah total penerimaan industri.
“Sub-sektor ini juga merupakan pendorong utama pertumbuhan, memberikan kontribusi 6 poin persentase terhadap keseluruhan peningkatan pendapatan operasional sebesar 13,8% sepanjang tahun ini,” katanya.
Ekspor IT-BPO mengalami peningkatan
Total pendapatan dari ekspor layanan IT BPO meningkat 13,4% pada tahun 2013, dari $12,5 miliar pada tahun lalu, menurut laporan BSP.
“Penerimaan ekspor menyumbang 92,6% dari total pendapatan industri, sedikit lebih rendah dibandingkan 93% yang diperoleh pada tahun 2012,” kata bank sentral.
Contact center terus menyumbang penerimaan ekspor tertinggi, dengan pangsa sebesar 53,5% dari total ekspor industri pada tahun 2013.
Amerika Serikat tetap menjadi pasar terbesar ekspor jasa IT BPO pada tahun 2013 dengan pangsa sebesar 73,9%.
Pertumbuhan lapangan kerja sebesar dua digit
Sektor IT-BPO lokal menghasilkan 851.782 lapangan kerja pada tahun 2013, meningkat 10,6% dari tahun 2012.
Pusat kontak tetap menjadi penyedia lapangan kerja terbesar di industri ini, dengan pangsa sebesar 62,3%.
Sektor IT BPO Filipina membayar total kompensasi sebesar $7,9 miliar pada tahun 2013, naik 16,2% dari $6,8 miliar pada tahun 2012.
Kompensasi rata-rata tahunan industri IT BPO per karyawan pada tahun 2013 juga meningkat sebesar 5,1% menjadi $9.297 dari $8.849 pada tahun 2012.
BSP mengatakan pengembangan perangkat lunak terus menjadi subsektor dengan bayaran tertinggi di industri, dengan kompensasi rata-rata tahunan yang dibayarkan sebesar $18,453. Jumlah ini 6,2% lebih tinggi dibandingkan rata-rata kompensasi tahunan sebesar $17,383 pada tahun 2012.
Data BSP dikumpulkan dari total 699 perusahaan. Perusahaan sumber mencakup mereka yang terlibat dalam operasi pusat panggilan, transkripsi medis dan hukum, animasi, pengembangan perangkat lunak, dan BPO lainnya.
Perusahaan-perusahaan ini adalah anggota dari berbagai asosiasi IT-BPO dan perusahaan yang terdaftar pada lembaga terkait Departemen Perdagangan dan Industri, yaitu: Otoritas Zona Ekonomi Filipina dan Dewan Penanaman Modal. – Rappler.com
