Teknologi, perjalanan, dan ‘wisata tweet’
MANILA, Filipina – Teknologi telah mengubah cara orang bepergian secara drastis. Ponsel pintar yang ada di mana-mana dan konektivitas 24/7, misalnya, telah memungkinkan frequent flyer menggunakan situs web dan aplikasi seluler untuk memesan penerbangan dan akomodasi, mencatat jarak tempuh dan fasilitas lainnya, berbagi rekomendasi dan ulasan, serta memposting foto secara real-time.
Konferensi baru, itu Konferensi Pariwisata, Perhotelan dan Teknologi Asia Pasifik (APTHAT)., bertujuan untuk menjelaskan dampak teknologi terhadap pariwisata dan perhotelan, tren yang mengganggu industri ini, dan permasalahan yang akan menentukan masa depan. Acara tersebut direncanakan berlangsung selama dua hari pada tanggal 21 hingga 22 November pukul Kuching, Sarawak, Malaysia – sendiri merupakan daya tarik wisata karena lebatnya hutan Kalimantan dan perpaduan budaya asli dan kontemporer.
Sesi konferensi akan mencakup sesi pleno tentang perjalanan dan inovasi, tren yang muncul dalam pengembangan dan pemasaran pariwisata, “wisata tweet”, strategi “Samudra Biru” untuk pariwisata, serta sesi terobosan tentang ekowisata dan pembangunan berkelanjutan, pemasaran media sosial dan banyak lainnya.
Menurut Letitia Samuel dari USCI Communications (penyelenggara APTHAT), “Teknologi berubah dengan sangat cepat, dan dalam satu atau lain hal, pengaruhnya terhadap industri pariwisata dan perhotelan sangat signifikan. Apa yang ingin kami capai dengan konferensi ini adalah untuk menyediakan sebuah platform untuk berdiskusi tentang cara terbaik menggunakan (teknologi) yang ada untuk lebih meningkatkan aktivitas bisnis.”
‘Mediasi sosial’ dan pariwisata
Dr. Madanmohan RaoSeorang penulis media sosial, konsultan dan direktur proyek penelitian Komunitas Mobile Monday yang berbasis di Bangalore, akan berbicara di APTHAT tentang “wisata tweet” dan peluang pemasaran perjalanan di ruang media sosial.
“Konvergensi antara media seluler dan media sosial – berkat internet seluler – mengubah cara wisatawan dan industri pariwisata mengakses, mempublikasikan, dan berbagi informasi dan koneksi. Artinya, industri harus memahami sepenuhnya apa arti komunikasi ‘C2C, B2C, dan G2C’,” ujarnya.
“Mediasi Sosial semakin menjadi bagian penting dari pariwisata, selain saluran ‘top-down’ yang biasa dalam industri pariwisata,” tambahnya.
Bagi Rao, media sosial dan teknologi digital tidak hanya merupakan bagian integral dari pengembangan dan pemasaran pariwisata; ini juga merupakan jalur penyelamat bagi para pelancong pada saat dibutuhkan atau krisis.
Dia menjelaskan, “Peristiwa tragis di Serangan teror Westgate Mall di Kenya menunjukkan bagaimana media sosial (khususnya Twitter) digunakan oleh wisatawan dan penduduk lokal yang terjebak dalam serangan tersebut, serta oleh orang yang mereka cintai, polisi setempat, dan kedutaan asing. Jika Anda seorang turis, sebaiknya pelajari cara menggunakan media sosial dan perangkat seluler pada saat darurat seperti ini, serta saat banjir, gempa bumi, kecelakaan, penyakit, dan perampokan.”
Kurasi, komunitas dan Couchsurfing
Dr. Rao juga berbagi kerangka kerja media digital “8Cs”, yang akan menjadi fokus lokakarya pemetaan media sosial di industri pariwisata: “Konektivitas, Konten, Komunitas, Budaya, Kolaborasi, Kapasitas, dan Perdagangan.”
Ia memberikan contoh: “Saluran komunitas online yang ‘dikurasi’ menjadi pemain utama dalam bidang ini. Logo pihak ketiga paling populer yang Anda lihat di pintu masuk hotel dan restoran saat ini berasal dari situs web seperti TripAdvisor!”
Rao juga secara singkat berbicara tentang dua platform populer yang telah “mengganggu” praktik penyediaan akomodasi perjalanan: AirBnb dan versi gratisnya, Berselancar di sofa. Rao mengungkapkan bahwa dia menggunakan Couchsurfing untuk bepergian ke Finlandia, Austria, Mesir dan Azerbaijan; dia juga menerima pelancong yang mengunjungi Bangalore.
“Pemain tradisional ditantang oleh AirBnb dan Couchsurfing karena wisatawan petualangan dan wisatawan beranggaran terbatas kini memiliki pilihan lain untuk akomodasi dan bersosialisasi. Couchsurfing sebagai model gratis merupakan penantang AirBnb, model berbayar.
“Beberapa hotel beranggaran rendah ikut serta dalam permainan ini dengan menawarkan satu malam gratis kepada para Couchsurfers dengan harapan dapat memikat mereka untuk tinggal lebih lama, namun hal itu mungkin tidak selalu berhasil,” katanya.
Jalan lurus
Perubahan pesat dalam perkembangan teknologi baru dan cara masyarakat hidup dan beraktivitas berarti penting bagi praktisi pariwisata dan perhotelan untuk membenamkan diri dalam budaya perjalanan baru.
“Wilayah kami adalah wilayah terbesar dan terpadat di dunia, merupakan pasar pengguna media digital terbesar, memiliki perekonomian yang berkembang pesat dan menjadi saksi banyaknya perjalanan intra-regional dari satu negara Asia ke negara lainnya,” ujar Dr. Rao keluar. “Semua tren ini muncul bersamaan dan akan dibahas pada konferensi APTHAT.”
Memang benar, budaya konektivitas 24/7 telah selamanya mengubah cara banyak orang hidup, bergerak, dan menikmati dunianya.
Ketika perusahaan dan komunitas mencoba beradaptasi dengan perubahan tersebut, para pelancong akan bertanya pada diri mereka sendiri seberapa banyak teknologi yang harus dirangkai menjadi pengalaman pribadi seperti perjalanan—dan seberapa banyak teknologi yang harus ditangkap, diposting, dan di-retweet.
Berbeda dengan diskusi teknologi, lihat video TEDx yang menggugah pikiran oleh Jen Rubio, yang menyatakan bahwa “Antisipasi perjalanan dapat berubah menjadi kewajiban, dan semakin mengecewakan.”
– Rappler.com
