blog.thecurtiscasa.com

Tren yang paling ramai di dunia usaha saat ini adalah kewirausahaan. Dengan banyaknya kisah sukses baik dari kalangan muda maupun tua, kita belum pernah melihat suatu periode di mana segala sesuatu tampak mungkin (dan menghasilkan uang!). Startup yang memungkinkan Anda memesan taksi terdekat, atau mengajak orang terdekat berkencan, kini bermunculan bagaikan jamur di kiri dan kanan. Banyak toko makanan dan pakaian, yang sebelumnya hanya sebatas toko fisik, kini berkembang pesat berkat e-commerce.

Menjual tidak hanya lebih mudah – periklanan dan promosi juga menjadi lebih nyaman dan lebih murah. Para wirausahawan yang biasanya mencari uang untuk gaji bulan depan dari karyawannya (saya yakin Anda pasti menganggukkan kepala sekarang jika Anda salah satunya!), merayakannya dengan senyuman terlebar hingga ke telinga. Mempromosikan produk atau layanan Anda melalui Facebook atau Twitter bisa dibilang gratis, namun yang menarik adalah menggunakannya secara cerdas dan strategis.

Jika Anda seorang pengusaha pemula yang baru saja menemukan keajaiban media sosial untuk bisnis Anda, berikut 5 tips kursus kilat untuk Anda:

1. Buat dasar-dasarnya dan berkomitmen pada rencana konten

Buat akun Facebook, Twitter, dan Instagram untuk memulai. Pastikan Anda menggunakan nama perusahaan atau merek yang sama (mungkin terdengar sederhana, tetapi banyak yang melewatkannya), logo yang sama (harap selalu menggunakan resolusi tinggi), dan deskripsi perusahaan yang sama untuk konsistensi dan kemudahan mengingat pelanggan. Setelah selesai, sambungkan ke titik terendah – jaringan pribadi Anda (teman, anggota keluarga, orang-orang terkasih, termasuk tetangga lama Anda yang Anda abaikan di Facebook tetapi sekarang menjadi klien potensial Anda). Menuntut atau memohon kepada mereka (meminta sekali saja tidak akan berhasil) untuk membagikan, me-retweet, dan memposting ulang situs Anda ke dunia yang tidak akan pernah Anda akses: jaringan pribadi mereka. Di sinilah Anda mulai memperluas jaringan Anda.

Menjaga akun media sosial Anda tetap hidup dan aktif bisa jadi membosankan, tapi yang terpenting adalah perencanaan konten. Produk Anda dan industri tempat Anda berada harus memberi Anda gambaran tentang jenis postingan apa yang harus Anda fokuskan. Konten biasanya hadir dalam 3 jenis:

• Promosi (misalnya: Retweet pesan ini dan dapatkan kesempatan memenangkan tiket konser gratis!)
• Informasi pihak ketiga yang dapat dibagikan (misalnya: jika Anda adalah agen perjalanan, posting artikel yang dibagikan oleh Trip Advisor tentang 10 negara teratas untuk dikunjungi pada tahun 2014)
• Informasi organik Anda sendiri (misalnya: jika Anda adalah reseller tiket konser, ingatkan pelanggan tentang cara lain untuk menghubungi Anda: “Punya pertanyaan atau saran? Kami juga ada di twitter @ticketplanet!”)

Tetap berkomitmen pada rencana konten seolah-olah Anda menikah dengan seseorang. Percayalah, mungkin menarik untuk memposting dalam beberapa minggu pertama, tetapi bisa jadi tertunda setelah beberapa saat. Buat kalender jika perlu, dan ikuti. Ini bukan rencana diet, jadi tolong jangan curang.

2. Posting dengan cerdas, tidak sulit

Bukan volumenya, tapi kualitas postingan yang akan membuat pelanggan Anda tetap terlibat. Memposting 10 kali di Facebook atau Instagram dapat membuat pengikut Anda menjauh karena Anda sama menjengkelkannya dengan iklan lainnya, jadi maksimalkan dua atau 3 kali. Cerdaslah dalam menentukan waktu. Posting pada saat paling strategis ketika pelanggan mencari secara online. Berdasarkan penelitian, kita mengecek akun media sosial kita pada pagi hari sebelum bekerja (8-10 pagi), setelah bekerja (5-7 malam), dan sebelum tidur (9-11 malam). Memposting di waktu mati hanya akan mengubur postingan Anda di tumpukan paling bawah!

Beberapa pengguna menjadwalkan kategori postingan khusus pada hari tertentu. Misalnya, coba jalankan “Monday Madness Sale” yang menawarkan voucher hanya pada hari Senin (dan dapat ditukarkan pada malam atau minggu yang sama). Hal ini secara efektif akan membuat pelanggan Anda menantikan diskon setiap hari Senin yang diumumkan melalui Facebook atau Twitter – dan ya, hal ini mungkin akan membuat pelanggan Anda membelanjakan lebih banyak pada hari Selasa atau Rabu, yang biasanya merupakan waktu di luar jam sibuk. Namun berhati-hatilah untuk tidak mengumpulkan penumpang gratis, Anda tidak ingin pelanggan yang hanya menyukai Anda mendapat diskon!

Sekarang, katakanlah Anda telah berhasil membuat halaman penggemar Facebook untuk bisnis cupcake Anda. Jika Anda ingin pelanggan melihat postingan Anda lebih sering, Anda juga perlu membuat mereka lebih sering “menyukai” atau “mengomentari” postingan Anda. Inilah alasannya: Kecerdasan umpan berita Facebook bekerja berdasarkan aturan dasar: interaksi lebih tinggi = visibilitas lebih tinggi. Popularitas menghasilkan lebih banyak popularitas dan sebuah tren menghasilkan tren yang lebih kuat. Semakin populer postingan Anda (misalnya, semakin banyak “suka”, semakin banyak “komentar”), semakin besar kemungkinan postingan tersebut akan ditampilkan di feed berita pengikut Anda lagi dan lagi. Sebaliknya, pelanggan cenderung melihat postingan dari halaman penggemar Anda jika dia terus berinteraksi dengan halaman penggemar Anda (dia mengomentari postingan Anda, dia “menyukai” postingan Anda, atau bahkan mengobrol dengan Anda di Facebook Messenger untuk menyampaikan kekhawatiran pelanggan). Jika Anda bertanya-tanya mengapa Anda jarang melihat postingan teman, inilah salah satu alasannya – Anda mungkin tidak berinteraksi di Facebook. Pertahankan keterlibatan pelanggan Anda di Facebook dan mereka pasti akan melihat Anda di umpan berita mereka.

3. Manfaatkan influencer online

Anda tidak akan pernah membangun basis pengikut yang besar hanya di media sosial. Tidak peduli berapa banyak Anda men-tweet atau memposting, Anda masih bisa mendapatkan 10 pengikut selama berbulan-bulan. Anda memerlukan “kekuatan” para dewa dan dewi online untuk menular kepada Anda. Cobalah mencari blogger populer, pakar online, dan selebritas Youtube yang dapat mendukung merek Anda.

Sahabat saya Gie memiliki House of Sunnies (HOS), sebuah perusahaan rintisan dengan 2 karyawan (dia dan seorang asisten) yang menjual kacamata hitam kelas atas. Karena membutuhkan lebih banyak publisitas, dia mendekati Lolita Perez, seorang fashion Instagrammer terkenal, untuk memposting foto dirinya (dengan sunnies Gie). Gie memberi Lolita sepasang Gucci gratis sebagai imbalannya. Lolita juga memposting link ke akun Instagram HOS. Dalam tiga hari, HOS mendapat 300 pengikut baru dan selusin pertanyaan. Barter adalah permainan utama bagi sebagian besar influencer online. Sebagai imbalan atas tweet atau postingan, mereka menawarkan Anda produk atau layanan: makanan, pakaian, aksesoris fesyen, layanan kulit atau gigi, transportasi, dan bahkan mungkin layanan anti rayap! Dan bagaimana cara Anda menghubungi mereka? Anda tidak perlu menemui manajer mereka (sebagian besar dari mereka mengelolanya sendiri!) – tweet sederhana, email, atau pesan langsung tidak ada salahnya. Jika mereka menyukai apa yang Anda tawarkan, mereka pasti akan bernegosiasi selanjutnya!

Influencer online bukan hanya manusia – mereka juga bisa menjadi merek. Bekerja samalah dengan perusahaan mapan dan yakinkan mereka untuk melakukan promosi Twitter atau Facebook dengan produk Anda sebagai hadiah (wajibkan logo Anda ditampilkan dengan jelas di postingan Facebook… dan minta agar halaman Facebook Anda juga terhubung). Mereka mungkin akan melakukan ini untuk menyegarkan dan melibatkan pengikut mereka (orang akan selalu menikmati apa pun yang gratis). Apakah Anda perusahaan rintisan yang menjual krim bayi organik mewah? Perkenalkan kepada perusahaan produk bayi yang bukan pesaing Anda tetapi berbicara kepada audiens yang sama – perusahaan popok, perusahaan makanan bayi, perusahaan susu. Perjelas apa yang Anda usulkan dan tawarkan (jika Anda memberikannya kepada mereka, katakan bahwa Anda mengharapkan imbalannya) sebelum Anda mengundang manajer merek untuk rapat. Beri juga mereka contoh produk Anda.

4. Dekatkan musuhmu

Semua orang ada di media sosial, termasuk pesaing Anda. Ini adalah kabar baik bagi Anda karena Anda mendapatkan layanan mata-mata gratis. Berapa banyak pengikut di Instagram yang dimiliki pesaing Anda? Apakah pesaing Anda mendapat banyak keluhan pelanggan di Twitter? Maka inilah saatnya Anda menekankan bahwa Anda memiliki layanan pelanggan yang lebih baik di media sosial. Apakah Larry’s Laundromat di ujung jalan baru saja mengumumkan bahwa mereka akan tutup minggu depan karena renovasi toko? Maka minggu depan mungkin juga saat yang tepat bagi Anda untuk menawarkan layanan uji coba gratis kepada pelanggan (dan mencuri pelanggan Larry). Periksa akun Facebook atau Twitter pesaing Anda dari waktu ke waktu (lebih baik lagi, ikuti akun mereka) dan dapatkan pemberitahuan tentang apa yang mereka lakukan – setiap hari.

5. Pahami pelanggan Anda dengan lebih baik

Menurut pendapat saya, hal terbaik tentang saluran online adalah saluran tersebut dapat diukur. Anda dapat melacak usia pengunjung, jenis kelamin, lokasi, waktu kunjungan, dll. segera ukur! Sebaliknya, Anda tidak bisa dengan mudah mengukur pelanggan jika Anda menjual pakaian dan aksesoris di mall. Manfaatkan fitur ini karena dapat membawa Anda ke tempat yang lebih banyak uang.

Jika Anda pernah menjalankan halaman penggemar Facebook sebelumnya, Anda akan melihat bahwa situs tersebut memberi Anda rincian berapa banyak orang yang “menyukai” atau mengomentari sebuah kiriman. Ini memberi Anda gambaran tentang informasi apa yang populer. Misalnya, masyarakat digital lebih suka melihat foto dan video daripada teks. Jika Anda memiliki postingan teks, lengkapi teks tersebut dengan gambar dan Anda akan melihat perbedaan yang dramatis. Jangan menulis novel di postingan Anda, buatlah singkat dan langsung ke sasaran – sesuatu yang bisa kita selesaikan membaca sambil melakukan tugas lain (seperti memasak atau melakukan hal nomor dua di ruang cuci). Ingat, Anda hanyalah salah satu dari ratusan atau ribuan orang yang mereka lihat di Facebook dan Twitter setiap hari, jadi bekerja keraslah untuk mengatasi kekacauan itu! Anda harus menonjol!

Anda juga akan melihat tipe orang yang paling sering mengunjungi situs Anda. Pernahkah Anda memperhatikan bahwa Anda mendapatkan banyak komentar dan postingan dari Kota X? Mungkin Anda harus menjual lebih banyak di kota itu. Bingung kenapa lebih banyak pria dibandingkan wanita yang mengomentari postingan Anda? Mungkin parfum wanita yang Anda jual menjadi oleh-oleh yang paling laris di kalangan pria – Anda perlu lebih banyak berbicara dengan mereka. Selalu catat skor. Periksa nomor-nomornya, cium dari mana uang itu berasal, dan ikuti kemana perginya. Anda akan mulai menyadari bahwa pemasaran juga merupakan ilmu, bukan sekedar seni.

Ini hanyalah dasar-dasarnya dan kami baru menyentuh permukaannya saja. Ada begitu banyak hal yang dapat dipelajari (dan dimanfaatkan) dengan media sosial. Ulangi apa yang berhasil, dan hindari apa yang tidak berhasil. Tanpa malu-malu mencuri praktik terbaik dari orang lain, dan menyesuaikannya dengan bisnis Anda. Komitmen memang berat, tapi pasti sepadan. Selamat mencoba dan semoga Anda menjadi pengusaha Pinoy berikutnya yang sukses! – Rappler.com

Jonathan Yabut adalah pemenang acara TV industri realitas terkenal, Magang Asia, dan dikenal luas di acara itu karena keterampilannya dalam berkomunikasi, kepemimpinan, dan pidatonya yang berapi-api di “ruang rapat”. Saat ini beliau bermarkas di Kuala Lumpur sebagai Kepala Staf AirAsia yang melapor kepada raja bisnis Malaysia Tony Fernandes. Selain bekerja, ia terlibat dalam pidato motivasi mengenai pemuda, kepemimpinan dan kewirausahaan di seluruh Asia Tenggara dan diwakili oleh London Speakers Bureau. Jonathan adalah penulis buku tersebut, Dari Grit hingga Besar. Anda dapat memesan salinan Anda melalui jonathanyabut.com.