blog.thecurtiscasa.com

Mengutip hasil tes NTC, Globe mengatakan tingkat layanannya 2 kali lebih baik dibandingkan kompetitor

Catatan Editor: Ini adalah siaran pers dari Globe Corporate Communications.

MANILA, Filipina – Uji benchmark jaringan baru-baru ini yang dilakukan oleh National Telecommunications Commission (NTC), membandingkan tingkat layanan dan kualitas sinyal keseluruhan Globe Telecom dan Smart Communications dengan standar NTC Cellular Mobile Telephone System (CMTS), warisan Globe jaringan terbukti mengungguli jaringan pesaing yang baru-baru ini dimodernisasi dalam hal tingkat layanan.

Jaringan lama Globe juga memiliki kinerja yang setara dengan jaringan Smart yang ditingkatkan di hampir semua metrik lainnya.

Dalam metrik utama dimana NTC menerapkan standar industri yang terdiri dari Tingkat Layanan atau Tingkat Kegagalan Pengaturan Panggilan (CSFR), jaringan lama Globe Telecom mengungguli pesaingnya yang telah secara luas mengumumkan penyelesaian peningkatan jaringannya.

Dengan tingkat layanan atau standar CSFR yang ditetapkan oleh NTC sebesar 4%, Globe mencatat angka yang hampir sama yaitu 4,45% sementara Smart mencatat angka yang jauh 9,95% (mendekati standar industri lebih baik). Ini berarti tingkat keberhasilan panggilan lebih tinggi menggunakan jaringan lama Globe yaitu 95,55%.

Bagi konsumen, pengalaman menelepon di jaringan lama Globe lebih mudah, dengan lebih banyak panggilan tersambung bahkan pada percobaan pertama.

Untuk Drop Call Rate, standar NTC adalah 2%, dan hasil pengujian menunjukkan bahwa kedua perusahaan telekomunikasi memiliki kinerja sesuai standar dengan Globe mencatatkan 1,6% dibandingkan Smart 1,5%.

Jelas sekali, hasil ini bertentangan dengan klaim yang dibuat oleh Smart dalam kampanye iklan negatifnya yang bernilai jutaan dolar yang membatalkan panggilan dan menunjukkan masalah dalam melakukan panggilan dalam jaringan lama Globe.

Dalam hal waktu pengaturan panggilan, kinerja kedua perusahaan telekomunikasi berada dalam standar yang dapat diterima, yaitu kurang dari 14 detik. Jaringan lama Globe memiliki kinerja paritas pada 11,9 detik dibandingkan jaringan Smart yang ditingkatkan pada 11,74 detik. Ini adalah ukuran seberapa cepat panggilan domestik tersambung dari satu nomor ke nomor lainnya.

Metrik lain dalam penelitian ini mencakup kualitas sinyal rata-rata dengan rentang minimum yang dapat diterima yaitu 0-4, semakin mendekati 0, semakin baik. Perusahaan-perusahaan telekomunikasi memiliki kinerja yang setara, keduanya memiliki kinerja di atas 0,50.

Ukuran terakhir adalah rata-rata level sinyal yang diterima dengan rentang minimum yang dapat diterima yaitu -85 dBm. Kedua perusahaan telekomunikasi tersebut gagal memenuhi standar.

Studi benchmark NTC dilakukan di enam belas kota di Metro Manila selama kuartal kedua tahun 2012, melalui uji berkendara jaringan menggunakan SIM prabayar dari kedua perusahaan telekomunikasi dengan ukuran sampel lebih dari 3.000 panggilan uji.

Komisaris NTC Gamaliel Cordoba sebelumnya menarik perhatian Globe Telecom dan Smart Communications terhadap apa yang ia sebut sebagai meningkatnya keluhan pelanggan mengenai panggilan tidak terjawab dan pesan teks yang tidak terkirim, meminta kedua perusahaan tersebut untuk menjelaskan penyebab gangguan tersebut dan memberikan jadwal penyelesaiannya. program modernisasi jaringan mereka.

Menanggapi hasil benchmark NTC baru-baru ini, Presiden dan CEO Globe Telecom Ernest Cu mengatakan: “Sekarang sudah jelas siapa yang mengatakan kebenaran dan benar-benar memberikan layanan yang baik kepada masyarakat, bahkan hanya dengan jaringan lama kami. Persaingan mengklaim bahwa mereka telah menyelesaikan tugasnya meningkatkan dan tidak dapat disangkal bahwa hasil uji kualitas resmi NTC menunjukkan bahwa kinerja jaringan mereka yang ditingkatkan bahkan di bawah standar NTC.

Setelah kami mengaktifkan sepenuhnya jaringan baru kami, pelanggan kami dan seluruh negara akan menikmati pengalaman seluler baru yang sekali lagi dipelopori oleh Globe Telecom.”

Globe baru-baru ini mengumumkan bahwa program modernisasi jaringan senilai $700 juta telah selesai lebih dari 50% dan secara bertahap diluncurkan lebih cepat dari jadwal untuk menyelesaikan perubahan secara nasional pada kuartal pertama tahun 2013.

Cu mengatakan tidak seperti program transformasi lainnya yang hanya melibatkan peningkatan, Globe sedang membangun jaringan baru yang tahan terhadap masa depan dan dibangun untuk menawarkan kualitas panggilan yang lebih tinggi, jangkauan 3G dan 4G yang luas, serta pengalaman internet seluler yang lebih cepat.

Sumber:

Halo Krisanto
Kepala, Komunikasi Korporat
Telekomunikasi Dunia