Cebu Pacific mendenda P52,11 juta karena penerbangan liburan yang gagal
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Dewan Penerbangan Sipil mengenakan denda sebesar P5.000 untuk setiap 10.400 penumpang maskapai berbiaya rendah yang terkena dampak
MANILA, Filipina – “Sudah waktunya. Maskapai ini tidak bertanggung jawab dan hal ini tidak boleh terjadi lagi.”
Demikian komentar Jose Victor Luciano, direktur Dewan Penerbangan Sipil (CAB), ketika badan pengawas memesan maskapai penerbangan hemat Cebu Pacific Air Inc. (Cebu Pacific) didenda P52,11 juta ($1,16 juta*) karena keluhan penundaan dan pembatalan penerbangan selama liburan tahun lalu.
Luciano mengatakan regulator memutuskan untuk menjatuhkan penalti kepada Cebu Pacific setelah menerima ribuan pengaduan atas penundaan dan pembatalan penerbangan yang dimulai pada 24 Desember.
Sebanyak 10.400 penumpang terkena dampak penundaan dan pembatalan penerbangan, kata Luciano.
Pada hari Senin, 12 Januari, dewan CAB memutuskan untuk mengenakan denda sebesar P5000 ($111,25) untuk setiap penumpang Cebu Pacific yang terkena dampak.
“Cebu Pacific didenda P52 juta ($1,16 juta). Hal ini berdasarkan 10.400 penumpang yang terkena dampak penundaan dan pembatalan pada 24, 25, dan 26 Desember,” tambah Luciano dalam wawancara telepon.
Luciano juga mengatakan maskapai berbiaya rendah itu melanggar Certificate of Public Convenience (CPC).
“Mereka berada dalam pelayanan publik dan tingkat ketidakhadiran yang tinggi bukanlah alasan penundaan atau pembatalan penerbangan,” kata Luciano.
Badan tersebut juga memutuskan untuk mengeluarkan teguran keras kepada Cebu Pacific selain denda yang besar, kata direktur eksekutif CAB Carmelo Arcilla melalui pesan teks.
Dewan CAB juga mewajibkan Cebu Pacific untuk menetapkan dan mempertahankan standar layanan yang sesuai untuk semua personelnya, baik organik maupun outsourcing, terutama mereka yang bertugas di meja check-in, tambah Arcilla.
“Setelah mempertimbangkan semua data dan argumen yang tersedia, Dewan menyimpulkan bahwa penyebab utamanya adalah kesalahan operasional Cebu Pacific dan kesalahan penanganan penumpang,” kata Arcilla.
Menteri Transportasi Joseph Emilio Abaya telah memerintahkan penyelidikan penuh atas insiden antrean panjang di loket Cebu Pacific yang membuat penumpang tidak senang di Terminal 3 Bandara Internasional Ninoy Aquino (NAIA).
“Masyarakat penerbangan berhak mendapatkan layanan yang lebih baik dari ini. Kami bersimpati kepada mereka yang kehilangan waktu berharga bersama keluarga dan orang-orang terkasih mereka pada hari Natal, dan kami akan memastikan bahwa Cebu Pacific akan bertanggung jawab atas segala kemungkinan kesalahan pengelolaan,” kata Abaya sebelumnya.
efek domino
Cebu Pacific menyalahkan kemacetan lalu lintas udara, namun hal tersebut tampaknya tidak “didukung oleh fakta yang menyebabkan penundaan penerbangan,” tambah Abaya.
Tepat pada pagi hari tanggal 26 Desember, Kepala Departemen Perhubungan dan Komunikasi (DOTC) mengatakan 6 penerbangan Cebu Pacific terlambat tiba di Bandara Internasional Ninoy Aquino (NAIA).
Data yang diserahkan Cebu Pacific kepada panel investigasi menunjukkan total 288 penerbangan ditunda sementara 20 penerbangan dibatalkan antara 24 dan 26 Desember.
Dari 145 penerbangan yang dijadwalkan pada 24 Desember lalu, Cebu Pacific menyebutkan 102 penerbangan ditunda dan 13 penerbangan dibatalkan.
Pada Hari Natal, 79 dari total 149 penerbangan ditunda dan 3 penerbangan dibatalkan.
Pada tanggal 26 Desember, 107 dari 145 penerbangan terjadwal ditunda sementara 4 penerbangan dibatalkan, kata Cebu Pacific.
Cebu Pacific masih dapat mengajukan banding ke Dewan CAB. – Rappler.com
$1 = P44,94
