blog.thecurtiscasa.com

Butuh perkawinan antara PLDT dan Digitel untuk melepaskan Globe Telecom dari cengkeramannya selama puluhan tahun di pasar pascabayar

MANILA, Filipina – Ini adalah pernikahan dari Philippine Long Distance Telephone Co. (PLDT) dan Telekomunikasi Digital untuk melepaskan Globe Telecom dari cengkeramannya selama puluhan tahun di pasar pascabayar.

Bagaimanapun, menjadi nomor 1 di pasar pascabayar lebih dari sekadar memiliki hak untuk menyombongkan diri. Segmen pasar ini lebih menguntungkan, loyal, dan ideal untuk layanan berbasis broadband – 3 karakteristik yang diupayakan oleh operator seluler dalam lingkungan yang kompetitif.

Pada Maret 2012, gabungan PLDT dan Digitel menyoroti dalam pernyataan tanggal 7 Juni bahwa mereka telah melampaui angka 2 juta, melampaui Globe. Lihat grafik di bawah.

Perhatikan bahwa antara PLDT yang dipimpin Pangilinan dan Digitel, pelanggan pascabayar yang terakhir ini lebih dekat dengan pelanggan Globe.

Digitel, yang mengoperasikan merek Sun Cellular dan sebelumnya dikendalikan oleh Grup Gokongwei, sempat menyalip Globe pada tahun 2010 ketika mereka meningkatkan basis pelanggan pascabayarnya menjadi lebih dari satu juta, tumbuh lebih dari 20% setelah meluncurkan rencana harga pascabayar yang diluncurkan kembali. Globe mendapatkan kembali posisi teratas tidak lama kemudian.

Dengan PLDT melahap Digitel pada bulan Oktober 2011, hanya masalah waktu sebelum Globe melepaskan tahta pascabayar.

Jalan menuju nomor 1

Grup PLDT yang lebih kuat dan lebih besar berbicara tentang penawaran berikut yang membantu mereka memenangkan tempat pertama di pascabayar:

• Lebih banyak pelanggan – “Pengguna ponsel menganggap paket Unli Smart lebih praktis dibandingkan penawaran SMS dan panggilan tak terbatas serupa karena Smart memiliki basis pelanggan prabayar dan pascabayar terbesar di negara ini – dengan total 50,5 juta pada akhir Maret. Artinya, pemegang paket Smart Unli dapat mengirim SMS dan menelepon lebih banyak pengguna seluler sesering yang mereka mau,” jelas Kathryn Carag, Head of Smart Postpaid Marketing.
• Layanan yang andal dan berkualitas – “Smart menawarkan layanan SMS, suara, dan internet seluler paling andal di negara ini. Jaringan canggih kami telah menjadi insentif terbaik bagi pengguna seluler untuk memanfaatkan layanan pascabayar dan prabayar kami,” tambah Carag
• Ponsel cerdas dan paket pascabayar yang terjangkau – Di antara pendorong pertumbuhan Smart Postpaid adalah Unli Plan 599, yang menyediakan panggilan dan SMS tanpa batas ke nomor Smart atau Talk ‘N Text mana pun, dan Netphone Plan 349 dengan ponsel gratis, yang menyediakan SMS tanpa batas dan unli menyediakan umpan sosial di mana pelanggan dapat Periksa mereka. Akun Facebook dan Twitter dari satu aplikasi. Jaringan ini juga menawarkan paket lengkap yang memungkinkan pelanggan memilih perangkat gratis dan menyesuaikan layanan yang mereka terima.

Dibayar di muka

Sejak lahirnya layanan seluler di Filipina pada akhir tahun 1990an, Globe Group telah berfokus pada pelanggan pascabayar yang melakukan diskriminasi. Hal ini sejalan dengan strategi Grup Ayala yang fokus pada kualitas dibandingkan kuantitas.

Grup PLDT, yang sebagian besar melalui unit selulernya, Smart Communications, memasuki dunia nirkabel beberapa tahun kemudian dan memutuskan untuk fokus pada konsumen prabayar, “bayar sesuai pemakaian”. Hal ini juga sesuai dengan model bisnis grup yang mengutamakan kuantitas.

Strategi PLDT ternyata membuahkan hasil. Pasar Filipina memiliki lebih banyak pengguna yang kurang mampu dan membeli layanan dalam jumlah mikro sesuai kebutuhan mereka.

Digitel juga memahami pasar dan menawarkan layanan tanpa batas, yang langsung menjadi hit. Para pemain telah menjadi ahli dalam menyediakan layanan yang diinginkan pelanggan dengan harga yang mampu mereka bayar. – Rappler.com; Penelitian oleh Leandro Inumerable dan Jyle Sulit

Klik tautan di bawah untuk cerita terkait.