Zalora membuka 4 hub baru di luar NCR pada akhir tahun 2015
Ini adalah ringkasan yang dibuat oleh AI, yang mungkin memiliki kesalahan. Untuk konteksnya, selalu rujuk artikel selengkapnya.
Pasar e-commerce di luar Metro Manila sedang booming, didorong oleh layanan cash-on-delivery dan ponsel pintar yang terjangkau, kata pengecer belanja online
MANILA, Filipina – Sejalan dengan perpindahan permintaan e-commerce ke berbagai provinsi, pengecer fesyen online Zalora membuka 4 pusat pengiriman baru di Cagayan Oro, Iloilo, Bacolod dan Pampanga pada akhir tahun 2015.
“Basis pelanggan Zalora sudah berpindah ke provinsi. Sebagian besar pembeli berada di Metro Manila ketika platform ini diluncurkan pada tahun 2012. Sekarang 60% permintaan berasal dari luar,” kata Co-Founder dan CEO Zalora Filipina Paulo Campos.
Penelitian perusahaan menunjukkan bahwa pertumbuhan tercepat terjadi di kota-kota lapis kedua dan ketiga, terutama karena kurangnya pusat perbelanjaan dan gerai ritel.
“Masyarakat di sana membeli secara online bukan hanya karena kenyamanan, namun karena mereka memiliki akses terhadap produk-produk modis untuk pertama kalinya. Jika saya berada di provinsi tersebut, bagaimana cara mendapatkan sepatu Nike? Ekspansi ini menawarkan mereka kesempatan untuk mewujudkannya,” kata Constantin Robertz, Managing Director Zalora.
Hal ini juga “meningkatkan pangsa pasar ritel” dengan peningkatan konsumsi bersih sebesar 57% yang terlihat di wilayah di luar Metro Cebu dan Metro Manila, Robertz menambahkan.
Melampaui Metro Manila
Perusahaan ini mulai memperluas jejak geografisnya pada tahun 2014 dengan pembukaan pusat pengiriman di Cebu, Davao dan Zamboanga. Mereka juga mendirikan dua pusat layanan di pinggiran Metro Manila – Kota Quezon di utara dan Carmona di selatan, untuk melayani masyarakat di pinggiran ibu kota.
Bagian besar dari ekspansi ini adalah untuk menawarkan layanan pengiriman yang sama kepada pelanggan di luar Metro Manila seperti yang ditawarkan ke Wilayah Ibu Kota Nasional.
Ekspansi tahun lalu memungkinkan separuh pengiriman di luar Manila dilakukan dalam semalam, menjadikan standar pengiriman hampir setara dengan layanan di Manila, Robertz menegaskan.
Cash on delivery (COD) adalah alasan utama mengapa e-commerce semakin populer di provinsi-provinsi tersebut, dengan opsi pembayaran yang mencakup 70% transaksi perusahaan.
Metode pembayaran ini memungkinkan pengiriman oleh orang-orang yang tidak memiliki akses terhadap kartu kredit, sekaligus membangun kepercayaan di antara pelanggan yang memiliki akses tetapi takut menggunakannya secara online, jelasnya.
“Tingkat keberhasilannya sangat tinggi, lebih dari 90% seluruh transaksi COD berhasil dilakukan,” kata Robertz.
Peningkatan seluler
Aksesibilitas ponsel pintar dengan harga terjangkau merupakan faktor lain yang mendorong permintaan ke provinsi-provinsi tersebut.
“Apa yang akan Anda temukan adalah banyak konsumen yang tidak benar-benar memiliki komputer di rumah, semua orang langsung menggunakan ponsel karena sekarang sudah tersedia telepon seharga di bawah $50 (P2,333) dolar,” kata direktur pemasaran Zalora, Martin Cu.
Ia mencatat bahwa hampir 40% konsumen kini mengakses Zalora melalui platform seluler. Ia juga memperkirakan dalam beberapa tahun ke depan akan terjadi pemisahan yang merata antara pengguna seluler dan desktop.
Aplikasi seluler Zalora diunduh oleh 4,8 juta pada tahun lalu saja, mewakili pertumbuhan lebih dari 100% dari tahun 2013, kata Cu.
Pimpinan perusahaan di negara tersebut berharap hal ini akan mendorong Zalora mencapai tujuannya menggandakan penjualan setiap tahun.
“Potensi belanja online di Filipina sangat besar karena saat ini terdapat 35 juta penduduk Filipina yang memiliki akses internet,” kata Campos.
Jumlah ini, tambahnya, diperkirakan akan meningkat dua kali lipat menjadi 70 juta pada tahun 2018, terutama didorong oleh akses internet seluler. – Rappler.com
US$1 = Rp44,66
Gambar dari Zalora Filipina situs web
