blog.thecurtiscasa.com

Ketahui di mana penerimaan sinyal terpengaruh dan apa yang dilakukan perusahaan telepon Anda untuk memperbaikinya

MANILA, Filipina (DIPERBARUI) – Hujan yang terus-menerus mengguyur Metro Manila dan sebagian wilayah Luzon, menurut perusahaan telekomunikasi, berdampak pada kualitas layanan telepon di daerah banjir.

Pelanggan telepon seluler Globe Telecom diperkirakan mengalami “pemburukan” layanan sementara di beberapa bagian Kota Quezon, wilayah metro yang paling terkena dampak, mulai Selasa, 7 Agustus.

Sementara itu, pengguna telepon rumah Perusahaan Telepon Jarak Jauh Filipina (PLDT) di daerah yang terkena banjir “parah” di Navotas, Malabon dan Caloocan akan mengalami gangguan layanan, kata seorang eksekutif puncak.

Kedua perusahaan mengatakan mereka telah mengambil pelajaran dari Topan Ondoy pada tahun 2009 dan bersiap menghadapi tantangan gangguan cuaca buruk.

Untuk membantu keluarga yang mengungsi akibat banjir hari Selasa, keduanya menawarkan panggilan gratis di jaringan mereka.

Layanan telepon Globe

Dari seluruh jaringan Globe di Metro Manila, “Kota Quezon adalah yang paling terkena dampaknya sejauh ini,” kata Edgar Hapa, direktur kelangsungan perusahaan dan bisnis Globe, seraya menambahkan bahwa daerah-daerah yang terkena dampak mengalami “degradasi layanan.”

“Ini bukan pemadaman listrik total di wilayah tersebut dan bukan seluruh bagian Kota Quezon,” katanya melalui panggilan telepon dengan Rappler pada tanggal 7 Agustus.

Dia mengatakan Globe telah mengerahkan staf operasional untuk menyelidiki pemadaman listrik di lokasi telepon seluler biasa, yang mungkin disebabkan oleh pemadaman listrik atau penyebab lainnya.

Dia mengatakan area lain di jaringan Globe “secara umum baik-baik saja” dan seharusnya mendapat penerimaan normal.

Mengingat sebagian Kota Quezon terendam banjir, Hapa mengatakan lokasi sel dapat diperbaiki dengan relatif cepat kecuali ada kekhawatiran keselamatan di daerah yang terkena dampak.

“Itu sangat tergantung pada penyebab pemadaman dan situasi di daerah tersebut. Sekalipun masyarakat kita sudah siap untuk merespons, namun jika tidak ada sinyal jalan untuk menuju ke sana karena masalah keamanan atau keselamatan, mereka harus menunggu. Namun demikian, jika aman untuk pergi ke sana, kami dapat mengembalikan layanan tersebut mungkin dalam waktu satu atau 2 jam. Itu tergantung pada tingkat keparahan gangguannya.”

Dia mengatakan personel perusahaan telah dikerahkan ke berbagai area strategis untuk menghadapi kemungkinan pemadaman listrik.

Hapa menjelaskan bahwa Globe memiliki sejumlah rencana cadangan dan prosedur darurat. “Jika terjadi kerusakan fisik karena bangunan menghantam menara kami, hal ini akan memerlukan waktu, namun Globe juga dapat menggunakan ponsel kami di atas roda untuk menyediakan layanan darurat jika memungkinkan.”

Dia mendorong pengguna untuk memberikan umpan balik melalui telepon atau melalui Twitter. Dia menjelaskan bahwa pusat operasi jaringan telah mendeteksi pemadaman listrik, namun mereka ingin berinteraksi dengan pelanggan dan mengetahui dampaknya terhadap mereka.

Sambungan telepon rumah PLDT terpengaruh tetapi tidak pada situs seluler

Cabang seluler PLDT, Smart Communications, belum mengalami gangguan atau gangguan pada situs selulernya, menurut Ramon Isberto, kepala urusan masyarakat Smart.

Karena tidak ada pemadaman di situs seluler, pengguna akan merasakan layanan normal.

“Pertama-tama, jaringan berfungsi normal, tidak ada kerusakan. Satu-satunya masalah di beberapa area mungkin adalah kurangnya pasokan listrik, tapi itu tidak mempengaruhi layanan,” katanya kepada Rappler melalui panggilan telepon.

Isberto mengatakan bahwa PLDT “jalur telepon rumah di daerah yang terkena dampak paling parah terkena dampaknya karena berada di pinggir jalan.”

Dia menjelaskan, di beberapa wilayah, kotak jalan yang berfungsi sebagai titik distribusi jalur darat di sepanjang jalan terendam air akibat banjir besar.

“Jika lemari terendam air akan membuat pingsan sebentar, jika baterai yang menggerakkan lemari habis maka pelayanan juga akan terputus,” imbuhnya.